Cómo cuenta Hokku tus resultados.

Qué entendemos por vista

Una vista es el widget de una oferta mostrado a un cliente, registrado con su sesión.

Sin una vista registrada, ningún pedido se atribuye a una oferta.

Cuándo se atribuye un pedido a una oferta

Hokku lee cada pedido en el momento en que se realiza. Se atribuye a una oferta en tres casos:

• Oferta añadida con un clic (todos los tipos de oferta salvo el regalo con la compra y el envío gratis): el cliente vio la oferta e hizo clic en ella en los 30 minutos anteriores al pedido. Solo cuenta el último clic.
• Regalo con la compra: el cliente vio la oferta y el pedido contiene el producto de regalo de una oferta activa.
• Envío gratis: el cliente vio la oferta, el subtotal alcanza el umbral y el pedido se envía gratis.

Para el envío gratis y el regalo, consideramos que el pedido fue desencadenado por la oferta cuando estaba activa y el cliente la vio. Si se dan varios casos, el clic va antes que el regalo, y el regalo antes que el envío gratis. Un pedido se atribuye a una sola oferta y nunca se cuenta dos veces.

Las cifras de tu dashboard

• Vistas de ofertas: cuántas veces se mostraron tus ofertas.
• Ventas con oferta: el número de pedidos atribuidos a una oferta.
• Ventas influidas: el importe total de esos pedidos, pedido entero.
• Generado de verdad: para una oferta añadida con un clic, el valor de los productos de la oferta en el pedido, después del descuento, nunca más que el pedido. Envío gratis y regalo: el pedido entero que desencadenaron, ya que no añaden ningún producto de pago.
• Tasa de conversión: las ventas con oferta divididas entre las vistas de ofertas.
• Por pedido con oferta: el importe medio de un pedido atribuido.

Qué incluyen los importes

• Impuestos y gastos de envío incluidos.
• Importes en la moneda de tu tienda.
• Importes en el momento del pedido: no se descuentan los reembolsos.
• Pedidos de prueba excluidos.
• Una oferta eliminada conserva sus ingresos en los totales y en tus tipos de oferta. Solo sale del ranking por oferta.

Periodos y actualizaciones

• Plan Free: los últimos 7 o 30 días.
• Desde el plan Starter: también 90 días, «Desde el inicio» o un «Rango personalizado» de fechas a tu elección.
• Cada periodo se compara con el anterior, de la misma duración.
• La evolución de la tasa de conversión se muestra cuando cada periodo tiene al menos 200 vistas.
• El efecto sobre el valor de la cesta compara la cesta media con y sin oferta en cuanto hay un pedido de cada lado. La diferencia en porcentaje se muestra a partir de 30 pedidos de cada lado, y la mediana, a partir de 5.
• Los pedidos nuevos aparecen en pocos minutos.

Por qué tus cifras difieren de las de Shopify

• La tasa de conversión de Hokku divide entre las vistas de ofertas, no entre las visitas a la tienda. Por eso es más alta que la de Shopify.
• Los periodos se cuentan en tiempo universal coordinado (UTC). Según tu zona horaria, un pedido puede caer un día antes o después que en Shopify. «Cuándo compran tus clientes» sigue la hora de tu tienda.

Lo que estas cifras no demuestran

Presencia no significa causa: parte de estas ventas se habrían hecho sin ninguna oferta.

Por eso hablamos de ventas influidas, nunca de ventas generadas por Hokku.

El método es el mismo en todos los planes.