Hoe Hokku je resultaten telt.

Wat we een weergave noemen

Een weergave is het tonen van de widget van een aanbieding aan een klant, vastgelegd met de sessie van die klant.

Zonder vastgelegde weergave wordt geen enkele bestelling aan een aanbieding toegeschreven.

Wanneer een bestelling aan een aanbieding wordt toegeschreven

Hokku leest elke bestelling op het moment dat ze geplaatst wordt. Ze wordt in drie gevallen aan een aanbieding toegeschreven:

• Aanbieding toegevoegd met een klik (elk aanbiedingstype behalve het gratis cadeau en gratis verzending): de klant zag de aanbieding en klikte erop binnen 30 minuten vóór de bestelling. Alleen de laatste klik telt.
• Gratis cadeau: de klant zag de aanbieding en de bestelling bevat het cadeauproduct van een actieve aanbieding.
• Gratis verzending: de klant zag de aanbieding, het subtotaal haalt de drempel en de bestelling wordt gratis verzonden.

Bij gratis verzending en het cadeau gaan we ervan uit dat de bestelling door de aanbieding op gang kwam als die actief was en door de klant is gezien. Zijn meerdere gevallen van toepassing, dan gaat een klik voor het cadeau, en het cadeau voor gratis verzending. Een bestelling wordt aan één aanbieding toegeschreven en nooit dubbel geteld.

De cijfers op je dashboard

• Weergaven van aanbiedingen: hoe vaak je aanbiedingen zijn getoond.
• Verkopen met aanbieding: het aantal bestellingen dat aan een aanbieding is toegeschreven.
• Beïnvloede omzet: het totaalbedrag van die bestellingen, de hele bestelling.
• Echt opgeleverd: bij een aanbieding die met een klik is toegevoegd, de waarde van de producten van de aanbieding in de bestelling, na korting, nooit meer dan de bestelling. Gratis verzending en cadeau: de hele bestelling die ze op gang brachten, want ze voegen geen betaald product toe.
• Conversiepercentage: de verkopen met aanbieding gedeeld door de weergaven van aanbiedingen.
• Per bestelling met aanbieding: het gemiddelde bedrag van een toegeschreven bestelling.

Wat de bedragen omvatten

• Inclusief belastingen en verzendkosten.
• Bedragen in de valuta van je webshop.
• Bedragen op het moment van de bestelling: terugbetalingen worden niet afgetrokken.
• Testbestellingen worden niet meegeteld.
• Een verwijderde aanbieding behoudt haar omzet in de totalen en in je soorten aanbiedingen. Ze verdwijnt alleen uit de ranglijst per aanbieding.

Periodes en updates

• Free-abonnement: de laatste 7 of 30 dagen.
• Vanaf het Starter-abonnement: ook 90 dagen, “Vanaf het begin” of een “Aangepast bereik” met zelfgekozen data.
• Elke periode wordt vergeleken met de vorige, van dezelfde lengte.
• De verandering in het conversiepercentage verschijnt zodra elke periode minstens 200 weergaven telt.
• Het effect op de winkelwagenwaarde vergelijkt de gemiddelde winkelwagen met en zonder aanbieding vanaf één bestelling aan elke kant. Het verschil in procenten verschijnt vanaf 30 bestellingen aan elke kant, de mediaan vanaf 5.
• Nieuwe bestellingen verschijnen binnen een paar minuten.

Waarom je cijfers afwijken van die van Shopify

• Het conversiepercentage van Hokku deelt door de weergaven van aanbiedingen, niet door de bezoeken aan je webshop. Het ligt dus hoger dan dat van Shopify.
• Periodes worden geteld in gecoördineerde wereldtijd (UTC). Afhankelijk van je tijdzone kan een bestelling een dag eerder of later vallen dan in Shopify. “Wanneer je klanten kopen” volgt de tijd van je webshop.

Wat deze cijfers niet bewijzen

Aanwezigheid is geen oorzaak: een deel van deze verkopen was er ook zonder aanbieding gekomen.

Daarom spreken we van beïnvloede omzet, nooit van omzet die door Hokku is gegenereerd.

De methode is voor elk abonnement hetzelfde.