Onze privacyverklaring.

Reikwijdte van deze verklaring

Deze privacyverklaring dekt twee contexten: de website gethokku.com en de Hokku-app voor Shopify.

Op de website is H-MOON Digital de verwerkingsverantwoordelijke voor een handvol gegevens — voornamelijk het wachtlijst-e-mailadres en de standaard toegangslogs van de server.

Binnen de Hokku-app is de ondernemer die de app installeert de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van zijn winkel, en verwerkt H-MOON Digital die gegevens voor rekening van de ondernemer. De bindende voorwaarden voor die verwerking staan in de Verwerkersovereenkomst (DPA) van Hokku, beschikbaar op gethokku.com/nl/verwerkersovereenkomst. De secties hieronder over de app vatten die samen; bij een verschil prevaleert de DPA.

Verwerkingsverantwoordelijke

H-MOON Digital, SASU met een maatschappelijk kapitaal van €1.000, geregistreerd op 47 Rue Vivienne, 75002 Parijs, Frankrijk (SIRET 10308042000013), vertegenwoordigd door M. Galaï, president.

Contact voor elke privacykwestie: hello@gethokku.com.

Wat we verzamelen op gethokku.com

Wanneer je je inschrijft voor de wachtlijst, verzamelen we het e-mailadres dat je invoert.

Het wachtlijstformulier op de pre-launchpagina legt bij je e-mailadres ook twee algemene signalen vast: je land, dat onze hostingprovider aan de rand van het netwerk afleidt uit je verbinding (je IP-adres zelf wordt niet gelezen en niet opgeslagen), en de voorkeurstaal die in je browser is ingesteld.

gethokku.com gebruikt geen analytics, geen advertentiecookies, geen trackingpixels en geen gedragsprofilering. We registreren je IP-adres niet, behalve in de standaard, kortdurende toegangslogs van de server die onze hostingprovider om veiligheidsredenen bijhoudt.

Waarom we het verzamelen

Je e-mailadres wordt uitsluitend gebruikt om je één enkele melding te sturen wanneer Hokku in de Shopify App Store wordt gepubliceerd. Eén e-mail, op de dag van de lancering.

Land en taal dienen alleen om de lancering markt per markt te plannen, als geaggregeerde aantallen.

We hebben geen nieuwsbrief, geen automatische reeks en geen enkele marketingcampagne. We delen je e-mailadres niet met derden voor marketing.

Wettelijke grondslag

De verwerking van je e-mailadres berust op je toestemming, gegeven bij het versturen van het wachtlijstformulier (artikel 6.1.a van de AVG).

Hoe lang we het bewaren

Je e-mailadres wordt bewaard tot Hokku gelanceerd is, en maximaal twaalf maanden daarna, waarna de wachtlijst wordt verwijderd.

Je kunt op elk moment om verwijdering vragen, zonder reden, door te schrijven naar hello@gethokku.com.

Wie heeft toegang

Je e-mailadres wordt alleen geraadpleegd door het team van H-MOON Digital. Op de website steunen we op de volgende subverwerkers, uitsluitend voor de hierboven beschreven doeleinden:

• Supabase (database gehost in Frankfurt, Duitsland, EU): slaat de wachtlijstinschrijvingen op die via de pre-launchpagina worden verstuurd. Geen doorgifte buiten de Europese Unie.
• Web3Forms (beheerd door Aboutdata Software Pvt. Ltd., India): ontvangt het wachtlijstformulier op de homepage en stuurt het door naar onze inbox. De doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte wordt gedekt door Standaardcontractbepalingen.
• Vercel Inc. (in de Verenigde Staten gevestigde vennootschap): host gethokku.com, geleverd via haar wereldwijde edge-netwerk. Gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework.

Cookies

gethokku.com plaatst geen analytics- of advertentiecookies en laadt geen analytics- of advertentietags van derden.

De site gebruikt één functionele cookie, hokku_lang, die de taal onthoudt die je hebt gekozen, zodat de site bij je volgende bezoek in die taal opent. De cookie bevat alleen een taalcode, wordt twaalf maanden bewaard en dient voor niets anders. Omdat hij alleen een keuze uitvoert die je zelf hebt gemaakt, is er geen toestemming voor nodig.

Vóór de lancering krijgen leden van het Hokku-team die de volledige site met een toegangscode ontgrendelen een tweede cookie, hokku_gate, die die toegang dertig dagen lang bevestigt. Bij andere bezoekers wordt die cookie niet geplaatst.

Gegevens die de Hokku-app verwerkt

Hokku verwerkt het minimum dat nodig is om aanbiedingen weer te geven en de resultaten ervan aan de ondernemer te rapporteren. Geen advertentiegegevens, geen profilering en geen enkel klantidentificerend veld: nooit de naam, het e-mailadres, het telefoonnummer, het postadres of de klantidentificatie van een klant.

• Winkel en account: de URL van de Shopify-winkel, het e-mailadres van de winkeleigenaar, de identificatoren van Hokku-admingebruikers, en het IP-adres en de user agent die in de beveiligingslogs worden vastgelegd.
• Webshop: pseudonieme identificatoren (het Shopify-cart-token), de producten die zijn bekeken of aan de winkelwagen zijn toegevoegd, en de pagina waarop een Hokku-widget wordt weergegeven.
• Bestellingen: bestellingsidentificatie, datum, valuta, bedragen, orderregels en toegepaste kortingscodes, gebruikt om verkopen toe te schrijven aan Hokku-aanbiedingen en om het maandelijkse bestelvolume te tellen dat het abonnement bepaalt. Er wordt geen afleveradres gelezen.
• Bezoekersidentificatie: een technische identificatie die in de browser van de bezoekers van de ondernemer wordt opgeslagen, om weergaven van en kliks op aanbiedingen te tellen zonder dezelfde bezoeker dubbel te tellen. Die geldt alleen voor die winkel, bevat geen persoonsgegevens en wordt na dertien maanden vernieuwd; na vierentwintig uur wordt ze gewist uit de ruwe regels met weergaven en kliks.
• Support: de inhoud van supporttickets die vanuit de app worden verstuurd, met het e-mailadres voor antwoorden dat erin staat, en berichten die binnenkomen op support@gethokku.com.
• Hokku Assistant: wanneer de ondernemer de AI-ondersteuningschat in de app gebruikt, wordt de gespreksinhoud (de berichten van de ondernemer en de gegenereerde antwoorden) door Anthropic verwerkt, uitsluitend om antwoorden te produceren.

De ondernemer bepaalt als verwerkingsverantwoordelijke de rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens van zijn klanten. H-MOON Digital verwerkt die gegevens alleen volgens de instructies van de ondernemer, onder de DPA.

Subverwerkers van de app

Binnen de app steunt H-MOON Digital op de volgende subverwerkers:

• Supabase: applicatiedatabase, Frankfurt (Duitsland), EU.
• Sentry: foutmonitoring, EU-regio (Frankfurt).
• Vercel: compute in Frankfurt, EU, en levering van de widgetbestanden; geen persoonsgegevens in rust opgeslagen. Gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework.
• Resend: transactionele e-mails (account, factureringsmeldingen, ondersteuning). Standaardcontractbepalingen indien van toepassing.
• Anthropic (Verenigde Staten): gesprekken met Hokku Assistant. Standaardcontractbepalingen.
• Shopify: authenticatie, winkel-API en levering van de AVG-webhooks, onder het eigen Shopify-DPA.

De actuele lijst, met regio’s en doorgiftemechanismen, staat op gethokku.com/nl/subverwerkers. Ondernemers worden ten minste dertig dagen vooraf geïnformeerd voordat een nieuwe subverwerker wordt toegevoegd.

Hoe lang de app gegevens bewaart

Ondernemersgegevens worden bewaard zolang de ondernemer Hokku gebruikt, omdat zijn statistieken — inclusief de cijfers sinds het begin — daarop gebouwd zijn.

• Wanneer een ondernemer een klant in Shopify verwijdert, stuurt Shopify het verzoek customers/redact. Bij ontvangst wist Hokku de pseudonieme identificatoren van die klant en de daaraan gekoppelde bestelgegevens, zonder de dertig dagen te benutten die Shopify toestaat.
• Supporttickets worden twaalf maanden na verzending verwijderd, en het e-mailadres voor antwoorden dat erin staat wordt na negentig dagen gewist; dezelfde termijn van negentig dagen geldt voor berichten die binnenkomen op support@gethokku.com.
• Gesprekken met Hokku Assistant worden na dertig dagen verwijderd.
• De ondernemer kan bovendien op elk moment via Instellingen in de app de onmiddellijke verwijdering van zijn gegevens aanvragen, inclusief zijn supporttickets en gesprekken met Hokku Assistant.
• Beveiligingsauditlogs worden twaalf maanden bewaard.
• Verwijdering van de app: Shopify stuurt het verzoek shop/redact 48 uur nadat een ondernemer Hokku heeft gedeïnstalleerd. Bij ontvangst wist Hokku de toegangstokens, supporttickets en gesprekken met Hokku Assistant, en anonimiseert het de ordernummers die in de statistiekgegevens bewaard blijven.
• De eigen aanbiedingen, instellingen en geaggregeerde statistieken van de ondernemer blijven zestig dagen na de verwijdering bewaard, zodat een ondernemer die opnieuw installeert zijn werk terugvindt, en worden daarna automatisch gewist.
• Versleutelde back-ups worden opgeschoond volgens roulerende cycli, binnen dertig aanvullende dagen.

Jouw rechten

Onder de AVG heb je recht op:

• inzage in de gegevens die we van je hebben
• rectificatie of verwijdering ervan
• het intrekken van je toestemming op elk moment
• het ontvangen van je gegevens in overdraagbaar formaat
• bezwaar tegen de verwerking ervan
• het indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) of bij de CNIL (cnil.fr) als je vindt dat je rechten niet worden gerespecteerd

Om een van deze rechten uit te oefenen, mail naar hello@gethokku.com. Ben je klant van een winkel die Hokku gebruikt, dan is die winkel de verwerkingsverantwoordelijke voor je gegevens: neem eerst contact op met de winkel. H-MOON Digital helpt de winkel om je verzoek te beantwoorden.

Wijzigingen in deze verklaring

Als deze verklaring verandert, vervangt de bijgewerkte versie deze pagina. De datum “Laatst bijgewerkt” bovenaan weerspiegelt de meest recente herziening.