Vertaling voor het gemak. De juridisch bindende versie wat de inhoud van deze Voorwaarden betreft, is de Engelse versie gepubliceerd op gethokku.com/terms. Bij een wezenlijk verschil tussen deze Nederlandse versie en de Engelse versie prevaleert de Engelse versie, met de uitzondering die is gedocumenteerd in clausule §12.3.
Samenvattingen in begrijpelijke taal verschijnen cursief door het document, ter ondersteuning van de lezing. Ze hebben geen contractuele waarde. Alleen de genummerde paragrafen binden de partijen.
Deze Algemene voorwaarden (de “Voorwaarden”) vormen een overeenkomst tussen jou, de Shopify-ondernemer die Hokku installeert of gebruikt (de “Ondernemer”, “jij”), en H-MOON Digital, een vereenvoudigde eenpersoonsvennootschap op aandelen (SASU) ingeschreven bij het Franse handelsregister (RCS Paris) onder SIRET 10308042000013, met statutaire zetel te 47 Rue Vivienne, 75002 Parijs, Frankrijk (“H-MOON Digital”, “wij”).
Door de Hokku-app te installeren of te gebruiken, aanvaard je deze Voorwaarden.
Uitsluiting van de consument (art. 7:5 BW en art. 6:230o BW). De Hokku-app en de beschreven diensten zijn uitsluitend bestemd voor rechtspersonen, zelfstandig ondernemers (ZZP’ers) en eenmanszaken die Shopify-winkels exploiteren voor beroepsdoeleinden. Er worden geen overeenkomsten gesloten met consumenten in de zin van art. 7:5 BW, te weten “een natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit”. Deze diensten zijn uitsluitend bestemd voor ondernemers in de zin van art. 7:5 BW, voor bedrijfsdoeleinden. Het herroepingsrecht van art. 6:230o BW is niet van toepassing.
Over dit document. Hokku wordt gedistribueerd via de Shopify App Store en gefactureerd via Shopify Billing. Jouw relatie met Shopify (toelating, betaalmechanismen, opschorting van je account door Shopify, aanvaardbaar gebruik op winkelniveau, fiscale facturering) wordt geregeld door de Shopify-voorwaarden en wordt hier niet gedupliceerd. Deze Voorwaarden dekken alleen wat specifiek is voor de Hokku-app en jouw relatie met H-MOON Digital.
1. Reikwijdte van de Hokku-dienst
Kort gezegd: Hokku voegt bundels, upsells, cross-sells en mechanismen voor gemiddelde bestelwaarde toe aan jouw Shopify-winkel. Niets anders.
1.1. Hokku is een software-as-a-service-applicatie (SaaS) die zich integreert met Shopify-winkels om Ondernemers in staat te stellen promotionele aanbiedingen te creëren en te publiceren (bundels, upsells, cross-sells, drempels voor gratis verzending, volumekortingen, gratis cadeau bij drempelwaarde en vergelijkbare mechanismen).
1.2. Hokku integreert met Shopify Online Store 2.0-thema’s via Theme App Extensions en met de Shopify Checkout via Checkout UI Extensions. Hokku wijzigt de themacode van de Ondernemer niet, injecteert geen scripts buiten de officiële Shopify-extensiepunten en is geen betaalverwerker.
1.3. Toelating, installatie, authenticatie en deïnstallatie verlopen via de standaard Shopify-mechanismen en worden geregeld door de Shopify-voorwaarden §§ 1 en 5.
2. Abonnementen, tarieven en facturering
Kort gezegd: Shopify factureert je in USD namens ons. De prijs waarvoor je je aanmeldt, blijft ongewijzigd zolang je abonnement loopt. Wijzigen we de tarieven later, dan kondigen we dat 30 dagen vooraf aan en jouw tarief blijft hetzelfde.
2.1. Hokku wordt aangeboden volgens de volgende abonnementen, waarvan het geldende tarief is gepubliceerd op gethokku.com/pricing:
-
Free — kosteloos, beperkte functionaliteit.
-
Starter — $9.99 USD per maand.
-
Pro — $19.99 USD per maand.
-
Max — $39.99 USD per maand.
2.2. Alle Hokku-abonnementstarieven luiden in Amerikaanse dollars en worden gefactureerd en geïnd door Shopify namens H-MOON Digital via Shopify Billing. De betaalmechanismen, factureringscycli, incassopogingen, valutaconversie, wanbetaling en fiscale facturering worden geregeld door de Shopify-voorwaarden en de factureringsregels van Shopify International Limited. H-MOON Digital verzamelt, bewaart noch verwerkt betaalgegevens. Voor Nederlandse ondernemers is de transactie niet onderworpen aan Nederlandse btw vanwege de plaats van dienst; de btw-verleggingsregeling (reverse charge) is van toepassing op de zelfaanmelding van de Ondernemer in zijn eigen btw-aangifte, overeenkomstig zijn lokale fiscale verplichtingen.
2.3. Vast tarief. Het tarief dat geldt op het moment dat je voor het eerst een betaald abonnement (Starter, Pro of Max) afsluit, blijft ongewijzigd gedurende de gehele duur van je ononderbroken abonnement. Indien H-MOON Digital het publieke tarief voor nieuwe inschrijvingen herziet, behouden bestaande ondernemers hun oorspronkelijke tarief. Deze toezegging eindigt alleen als je Hokku deïnstalleert, als je abonnement langer dan dertig (30) dagen onderbroken blijft of als je van plan wisselt (in welk geval het geldende tarief voor het nieuwe plan van toepassing is). Het vaste tarief dekt geen Shopify-commissies, geen wisselkoersverschillen en geen belastingen die door de bevoegde autoriteiten worden geheven.
2.4. Geen proefperiode bij lancering. Hokku biedt in V1.0 geen proefperiode van een betaald abonnement aan. Ondernemers starten op het Free-plan (tot 30 online bestellingen per maand) en sluiten een betaald abonnement af wanneer zij dat willen, waarbij de facturering wordt afgehandeld door Shopify Billing. In een latere versie kan een proefperiode op het Pro-plan worden geïntroduceerd; in dat geval wordt deze via Shopify Billing geconfigureerd en hier beschreven.
2.5. Wijzigingen in abonnementen en tarieven. H-MOON Digital kan zijn abonnementen, zijn tarieven of zijn facturatiemodel wijzigen voor toekomstige abonnementen. Geen enkele wijziging werkt met terugwerkende kracht op reeds in rekening gebrachte bedragen, en elke wijziging is onderworpen aan alle onderstaande voorwaarden:
(a) Vooraankondiging. De wijziging wordt ten minste dertig (30) dagen voor de inwerkingtreding gepubliceerd op gethokku.com/pricing.
(b) Lopende abonnementen. Het vaste tarief uit clausule 2.3 blijft van toepassing. De wijziging geldt voor nieuwe abonnementen en voor elke abonnementswijziging die je vanaf de ingangsdatum doorvoert.
(c) Jouw akkoord. Omdat Hokku via Shopify Billing wordt gefactureerd, kunnen er geen nieuwe of hogere kosten aan je winkel in rekening worden gebracht zonder jouw uitdrukkelijke akkoord in je Shopify-beheeromgeving. Weiger je, dan blijven je lopende abonnement en je vaste tarief ongewijzigd op grond van clausule 2.3, en kun je op elk moment opzeggen op grond van sectie 10.2.
3. Terugbetalingsbeleid
Kort gezegd: 7 dagen terugbetaling, zonder vragen. Daarna beoordeling per geval.
3.1. H-MOON Digital biedt een terugbetaling binnen 7 dagen op de eerste betaalde afschrijving van een Starter-, Pro- of Max-abonnement, zonder verplichting tot opgave van redenen. Het volledige beleid is gepubliceerd op gethokku.com/refund en is door verwijzing opgenomen in deze Voorwaarden.
3.2. Terugbetalingen, indien toegekend, worden verwerkt via Shopify Billing. H-MOON Digital betaalt de Ondernemer niet rechtstreeks terug.
3.3. Het terugbetalingsbeleid is een vrijwillige commerciële toezegging van H-MOON Digital, onderscheiden van enig wettelijk herroepingsrecht voor consumenten — dat niet van toepassing is op deze B2B-Voorwaarden, conform de hierboven verklaarde uitsluiting van de consument.
4. Gegevens van de ondernemer en persoonsgegevens
Kort gezegd: jouw gegevens blijven van jou. De verwerking van persoonsgegevens is geregeld in een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.
4.1. Tussen partijen blijven de gegevens die je via Hokku invoert of genereert (aanbiedingsconfiguraties, inhoud van winkelwidgets, productverwijzingen, statistieken — gezamenlijk de “Gegevens van de Ondernemer”) jouw eigendom. Je verleent H-MOON Digital een niet-exclusieve, wereldwijde en kosteloze licentie om de Gegevens van de Ondernemer te hosten, te verwerken, weer te geven en door te zenden, uitsluitend met als doel de Dienst te exploiteren, ondersteuning te bieden en te verbeteren.
4.2. De verwerking van persoonsgegevens wordt geregeld door:
-
de Verwerkersovereenkomst van Hokku, die beschrijft hoe H-MOON Digital optreedt als verwerker voor de Ondernemer binnen de Hokku-app, welke subverwerkers worden ingezet (Supabase Frankfurt, Sentry EU, Vercel, Resend, Anthropic), welke doorgiftemechanismen van toepassing zijn (Modelcontractbepalingen 2021 indien van toepassing) en welke procedures gelden voor de drie AVG-webhooks die Shopify oplegt (
customers/data_request,customers/redact,shop/redact); -
de Privacyverklaring, die de gegevens dekt die op de website gethokku.com worden verzameld en de verwerking binnen de app samenvat; de verwerking die binnen de app voor rekening van de Ondernemer plaatsvindt, wordt geregeld door de Verwerkersovereenkomst.
4.3. De lijst van subverwerkers wordt gepubliceerd en bijgehouden op gethokku.com/sub-processors. H-MOON Digital zal de Ondernemer per e-mail op de hoogte stellen met een opzegtermijn van ten minste dertig (30) dagen voordat een nieuwe subverwerker wordt toegevoegd die de verwerking van persoonsgegevens wezenlijk beïnvloedt.
4.4. Naleving door de Ondernemer van toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. De Ondernemer garandeert dat zijn verzameling, verwerking, doorgifte en openbaarmaking van persoonsgegevens via de Dienst voldoet aan alle wetgeving inzake gegevensbescherming die op hem en op zijn eindklanten van toepassing is, met inbegrip van maar niet beperkt tot de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), de California Consumer Privacy Act (CCPA), de Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) en gelijkwaardige lokale gegevensbeschermingsregimes. Wanneer dergelijke wetgeving de Ondernemer aanwijst als “verwerkingsverantwoordelijke”, “personal information handler” of een gelijkwaardige rol, blijft de Ondernemer volledig en als enige verantwoordelijk voor de daaruit voortvloeiende verplichtingen, met inbegrip van het verkrijgen van vereiste toestemmingen, het informeren van betrokkenen, het uitvoeren van effectbeoordelingen en het naleven van de in zijn jurisdictie vereiste mechanismen voor grensoverschrijdende doorgifte. H-MOON Digital treedt uitsluitend op als verwerker / opgedragen partij / gelijkwaardige rol op basis van de gedocumenteerde instructies van de Ondernemer, zoals nader uiteengezet in de Verwerkersovereenkomst van Hokku.
5. Aanvaardbaar gebruik
Kort gezegd: niet kapot maken, niet misbruiken, niet doorverkopen, binnen de wet blijven.
5.1. De Ondernemer verbindt zich ertoe het Beleid voor aanvaardbaar gebruik van Hokku, door verwijzing opgenomen in deze Voorwaarden, en het Beleid voor aanvaardbaar gebruik van Shopify dat de Shopify-winkel van de Ondernemer regelt, na te leven.
5.2. De Ondernemer verbindt zich ertoe niet (a) reverse engineering, decompilatie of disassemblage van de Dienst uit te voeren, behoudens voor zover uitdrukkelijk toegestaan door dwingendrechtelijke wetsbepalingen, (b) Hokku door te verkopen, in sublicentie te geven of als white-label aan te bieden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van H-MOON Digital, (c) de planlimieten, rate limits of technische beschermingen van de Dienst te omzeilen, of (d) de Dienst te gebruiken in strijd met de toepasselijke wet.
5.3. Naleving van reclame-, marketing- en consumentenbeschermingswetgeving. De Ondernemer garandeert dat de marketing- en promotionele content die hij via Hokku-aanbiedingen configureert of toont — met inbegrip van maar niet beperkt tot productclaims, prijsclaims, vergelijkende uitingen, superlatieve taal, voorwaarden voor gratis cadeaus en kortingsmechanismen — voldoet aan alle toepasselijke reclame-, marketing- en consumentenbeschermingswetgeving in elke jurisdictie waar zijn eindklanten zich bevinden. De Ondernemer is als enige verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat de inhoud van de aanbiedingen geen beperkingen schendt ten aanzien van superlatieve of absolute claims, dwingende regels voor prijsvermelding, herroepingsrechten of enige gelijkwaardige lokale vereisten, en voor elke toezichtsmaatregel die voortvloeit uit niet-conforme content die via de Dienst wordt getoond.
6. Opschorting door Hokku
Kort gezegd: wij schorsen een account alleen in 3 gevallen op, altijd met schriftelijke reden en een bezwaartermijn van 7 dagen.
6.1. H-MOON Digital grijpt slechts in op een account van de Ondernemer in de volgende drie gevallen:
(a) onrechtmatige inhoud of gebruik van Hokku in strijd met de toepasselijke wet;
(b) herhaaldelijk misbruik van de ondersteuningskanalen (beledigingen, bedreigingen, ongevraagde correspondentie gericht aan het team van H-MOON Digital);
(c) gedocumenteerde omzeiling van de planlimieten, rate limits of technische beschermingen.
6.2. Voor gevoelige sectoren (CBD, tabak, legale wapens, kansspelen en gelijkwaardige sectoren) behoudt H-MOON Digital zich het recht voor om de toegang per geval op te schorten of te beëindigen, na schriftelijke analyse.
6.3. In alle gevallen voorzien in de secties 6.1 en 6.2 ontvangt de Ondernemer: (a) een e-mail waarin de reden wordt uitgelegd en het toepasselijke artikel van deze Voorwaarden wordt aangehaald; (b) een aankondiging van zeven (7) dagen voordat de opschorting of beëindiging effect sorteert; (c) een bezwaarrecht uit te oefenen door te antwoorden op die e-mail, dat binnen zeven (7) werkdagen wordt beoordeeld.
6.4. Buiten de hierboven genoemde gevallen zal H-MOON Digital het account van de Ondernemer niet naar eigen goeddunken opschorten of beëindigen. De opschorting of beëindiging van het onderliggende Shopify-account van de Ondernemer wordt geregeld door de Shopify-voorwaarden §14 en staat niet onder controle van H-MOON Digital.
7. Beschikbaarheid van de dienst
Kort gezegd: wij doen het mogelijke om Hokku 24/7 beschikbaar te houden. Geen specifieke uptimegarantie voor self-service abonnementen.
7.1. H-MOON Digital levert commercieel redelijke inspanningen om Hokku zonder onderbrekingen beschikbaar te houden. Hokku draait op een voornamelijk Europese infrastructuur (Vercel, Supabase Frankfurt en de andere aanbieders vermeld op gethokku.com/sub-processors).
7.2. Er wordt geen gekwantificeerde Service Level Agreement (SLA) aangeboden voor de self-service abonnementen. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd via de Hokku-admin of per e-mail.
7.3. H-MOON Digital is niet verantwoordelijk voor onderbrekingen of degradaties die toerekenbaar zijn aan (a) de Shopify-infrastructuur of -API’s, (b) het thema, apps van derden of aangepaste code van de Ondernemer, (c) netwerkaanbieders, browsers of apparaten van de eindgebruiker, of (d) gebeurtenissen buiten de redelijke controle van H-MOON Digital.
8. Intellectueel eigendom
Kort gezegd: Hokku is van ons. Wat jij in Hokku zet, blijft van jou. Feedback die je ons stuurt, mogen wij gebruiken.
8.1. Tussen partijen is en blijft Hokku — inclusief broncode, ontwerp, merken, documentatie en alle afgeleide werken — exclusief eigendom van H-MOON Digital of haar licentiegevers. Deze Voorwaarden verlenen aan de Ondernemer een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar en herroepbaar recht om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van Hokku gedurende de looptijd van een actief abonnement en overeenkomstig deze Voorwaarden.
8.2. De Gegevens van de Ondernemer blijven eigendom van de Ondernemer (zie sectie 4).
8.3. Indien de Ondernemer opmerkingen, suggesties of functieverzoeken indient bij H-MOON Digital, verleent de Ondernemer aan H-MOON Digital een eeuwigdurende, onherroepelijke en kosteloze licentie om deze opmerkingen voor welk doel dan ook te gebruiken, zonder verplichting tot vergoeding of vermelding.
9. Garanties, uitsluitingen en aansprakelijkheidsbeperking
Kort gezegd: Hokku wordt geleverd zoals het is. Wij zijn volledig aansprakelijk voor opzet en grove schuld; voor het overige is onze aansprakelijkheid beperkt tot wat je ons in de afgelopen 12 maanden hebt betaald.
9.1. Geen impliciete garanties. Hokku wordt geleverd “zoals het is” en “naar beschikbaarheid”. Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wet, wijst H-MOON Digital alle impliciete garanties af, waaronder die van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, niet-inbreuk en ononderbroken werking.
9.2. Aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten. Niets in deze Voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van H-MOON Digital uit of beperkt deze voor (a) opzet, (b) grove schuld, (c) lichamelijk letsel of overlijden voortvloeiend uit een aan H-MOON Digital, haar wettelijke vertegenwoordigers of gemachtigden toerekenbare tekortkoming, en (d) elke aansprakelijkheid die op grond van dwingendrechtelijke wetsbepalingen niet kan worden uitgesloten of beperkt.
9.3. Aansprakelijkheid voor lichte schuld — beperkt. Voor lichte schuld is H-MOON Digital uitsluitend aansprakelijk voor de niet-nakoming van een essentiële contractuele verplichting (een verplichting waarvan de uitvoering de correcte uitvoering van de overeenkomst mogelijk maakt en op de nakoming waarvan de Ondernemer regelmatig mag vertrouwen). In dat geval is de aansprakelijkheid beperkt tot de redelijkerwijs voorzienbare en voor dit type overeenkomst typische schade op het moment van het sluiten ervan.
9.4. Algeheel maximum. Onverminderd sectie 9.2 zal de totale aansprakelijkheid van H-MOON Digital voor alle vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden, ongeacht de rechtsgrondslag, niet meer bedragen dan het totaalbedrag aan abonnementsgelden dat de Ondernemer voor Hokku via Shopify Billing heeft betaald gedurende de twaalf (12) maanden onmiddellijk voorafgaand aan het feit dat aanleiding heeft gegeven tot de vordering. Voor Ondernemers op het Free-plan gedurende die periode is het maximum vastgesteld op $100 USD.
9.5. Uitsluiting van indirecte en gevolgschade. Onverminderd sectie 9.2 is H-MOON Digital niet aansprakelijk voor verlies van winst, omzet, activiteit, reputatie of gegevens (behalve indien het gegevensverlies voortvloeit uit een tekortkoming van H-MOON Digital bij het implementeren van commercieel redelijke back-upmaatregelen), noch voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade.
9.6. De beperkingen in deze sectie weerspiegelen de tussen partijen overeengekomen risicoverdeling en het prijsniveau van de Dienst.
9.7. Vrijwaring door de Ondernemer. Onverminderd sectie 9.2 verbindt de Ondernemer zich ertoe H-MOON Digital, haar vertegenwoordigers, werknemers en subverwerkers te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen elke vordering, aanspraak, vordering tot vergoeding, regelgevingsprocedure, schade, aansprakelijkheid, kosten en uitgaven van derden (met inbegrip van redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit of verband houden met (a) een schending door de Ondernemer van de secties 4.4 (gegevensbeschermingswetgeving), 5.2 (aanvaardbaar gebruik) of 5.3 (reclame- en consumentenbeschermingswetgeving), (b) de content die de Ondernemer via Hokku-aanbiedingen configureert of toont, of (c) elke vordering van een derde die wordt ingesteld door eindklanten, betrokkenen of toezichthoudende autoriteiten in een jurisdictie waar de Ondernemer actief is, voor zover die vordering betrekking heeft op handelen of nalaten van de Ondernemer. H-MOON Digital zal de Ondernemer onverwijld op de hoogte stellen van een dergelijke vordering, de Ondernemer redelijke controle over de verdediging verlenen (onverminderd het recht van H-MOON Digital om met haar eigen raadsman op eigen kosten deel te nemen) en redelijke medewerking verlenen op kosten van de Ondernemer.
10. Duur, beëindiging en gegevensverwijdering
Kort gezegd: deïnstalleer via je Shopify-admin wanneer je wilt. Wij bewaren je gegevens 60 dagen voor het geval je opnieuw installeert, daarna verwijderen we ze.
10.1. Deze Voorwaarden treden in werking bij de eerste installatie van Hokku in de Shopify-admin van de Ondernemer en blijven van kracht totdat zij door een van de partijen worden beëindigd.
10.2. Beëindiging door de Ondernemer. De Ondernemer kan op elk moment beëindigen door Hokku te deïnstalleren via de Shopify-admin. De beëindiging treedt onmiddellijk in werking. De abonnementsgelden die reeds in rekening zijn gebracht voor de lopende factureringsperiode worden niet terugbetaald, behoudens onder de voorwaarden van sectie 3.
10.3. Beëindiging door H-MOON Digital. H-MOON Digital kan beëindigen (a) onder de voorwaarden van sectie 6, (b) bij een wezenlijke tekortkoming die niet binnen dertig (30) dagen na schriftelijke kennisgeving is hersteld, (c) indien het Shopify-account van de Ondernemer door Shopify is opgeschort of beëindigd, of (d) indien voortgezette exploitatie van Hokku ten behoeve van de Ondernemer juridisch of technisch onmogelijk wordt, waar mogelijk met een opzegtermijn van dertig (30) dagen.
10.4. Gevolg van beëindiging. Na beëindiging eindigt de toegang van de Ondernemer tot Hokku. De Gegevens van de Ondernemer worden zestig (60) dagen in actieve systemen bewaard om een herinstallatie met gegevensherstel mogelijk te maken, daarna worden ze verwijderd, onder voorbehoud van de back-uprotaties en wettelijke bewaarplichten. De gedetailleerde procedure is beschreven in de Verwerkersovereenkomst.
10.5. Voortbestaan. De secties 4 (Gegevens), 8 (Intellectueel eigendom), 9 (Aansprakelijkheid), 11 (Wijzigingen), 12 (Toepasselijk recht), 14 (Diverse bepalingen) en 15 (AI-assistent) blijven na beëindiging van kracht.
11. Wijzigingen van deze Voorwaarden
Kort gezegd: als we de regels wijzigen, lichten we je 30 dagen van tevoren in. Je kunt uitstappen als je het er niet mee eens bent.
11.1. H-MOON Digital kan deze Voorwaarden op elk moment wijzigen. Voor wezenlijke wijzigingen (aanpassingen die de rechten of verplichtingen van de Ondernemer ongunstig beïnvloeden) zal H-MOON Digital de Ondernemers per e-mail en via de Hokku-admin informeren met een opzegtermijn van ten minste dertig (30) dagen voordat de wijziging in werking treedt.
11.2. Indien de Ondernemer niet akkoord gaat met een wezenlijke wijziging, kan hij beëindigen onder de voorwaarden van sectie 10.2 voordat de wijziging in werking treedt. Voortgezet gebruik nadat de wijziging in werking treedt, geldt als aanvaarding.
11.3. Niet-wezenlijke wijzigingen (verduidelijkingen, typografische correcties, bijwerken van verwijzingen) kunnen onmiddellijk in werking treden bij publicatie. Wijzigingen die door de wet, een verordening, een rechterlijke beslissing of een beleidswijziging van Shopify worden vereist, kunnen onmiddellijk in werking treden, met kennisgeving zo spoedig mogelijk.
12. Toepasselijk recht, bevoegde rechter en vertalingen
Kort gezegd: Frans recht. Rechtbanken te Parijs. De Engelse versie van deze Voorwaarden is juridisch bindend wat de inhoud betreft.
12.1. Deze Voorwaarden worden beheerst door Frans recht, met uitsluiting van de conflictregels. Het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
12.2. Exclusieve bevoegdheid. Elk geschil dat voortvloeit uit deze Voorwaarden of daarmee verband houdt, met inbegrip van de totstandkoming, uitleg, uitvoering of beëindiging ervan, wordt onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken te Parijs, Frankrijk, onverminderd de dwingende bepalingen van Verordening (EU) nr. 1215/2012 (Brussel I bis) voor partijen die gevestigd zijn in de Europese Unie en de equivalente internationale regels voor elders gevestigde partijen.
12.3. Vertalingen. Deze Voorwaarden zijn gepubliceerd in het Engels (canonieke versie) met vertalingen voor het gemak in andere talen. Bij een wezenlijk verschil tussen de Engelse versie en een vertaling prevaleert de Engelse versie die beschikbaar is op gethokku.com/terms. Uitzondering — wanneer een vertaling clausules of verduidelijkingen bevat die door het dwingend lokaal recht van de jurisdictie van die vertaling worden vereist (bijvoorbeeld uitsluitingen van het consumentenstatuut, verwijzingen naar het Burgerlijk Wetboek of de Telecommunicatiewet), zijn die plaatselijk opgelegde bepalingen binnen die jurisdictie van toepassing en vormen zij geen “verschil” in de zin van deze clausule. De beschikbare talen zijn vermeld in de voettekst van dit document.
13. Geen herroepingsrecht (B2B-uitsluiting art. 6:230o BW)
Kort gezegd: Hokku is strikt B2B. Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten geldt niet. Onze terugbetaling binnen 7 dagen is een commerciële toezegging, geen wettelijke verplichting.
13.1. Hokku is uitsluitend bestemd voor ondernemers in de zin van art. 7:5 BW (rechtspersonen, zelfstandig ondernemers, eenmanszaken en ZZP’ers handelend voor bedrijfsdoeleinden). Het herroepingsrecht voorzien in art. 6:230o BW en de daaropvolgende bepalingen van Boek 6, Titel 5, Afdeling 2B van het Burgerlijk Wetboek is uitsluitend van toepassing op overeenkomsten met consumenten en is derhalve niet van toepassing op deze Voorwaarden.
13.2. Deze uitsluiting is in overeenstemming met de definitie van consument in art. 7:5 BW en met de toepassingsregels van Boek 6, Titel 5, Afdeling 2B BW, die het herroepingsrecht beperken tot natuurlijke personen die handelen voor doeleinden buiten hun bedrijfs- of beroepsactiviteit. De aard van de Hokku-app — een SaaS-oplossing voor de exploitatie van een Shopify-winkel — sluit per definitie elk privégebruik uit.
13.3. Vrijwillige toezegging. Niettegenstaande het ontbreken van een wettelijk herroepingsrecht biedt H-MOON Digital een terugbetaling binnen 7 dagen op de eerste betaalde afschrijving (zie sectie 3). Deze toezegging is ruimer dan het wettelijke B2B-minimum en vormt een redactionele keuze, geen wettelijke verplichting.
14. Diverse bepalingen
Kort gezegd: standaard contractsclausules.
14.1. Deelbaarheid. Indien een clausule van deze Voorwaarden door een bevoegde rechter ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, zal die clausule worden toegepast voor zover maximaal toegestaan door de wet en blijven de overige clausules van kracht.
14.2. Volledigheid van de overeenkomst. Deze Voorwaarden, samen met de door verwijzing opgenomen documenten (Terugbetalingsbeleid, Beleid voor aanvaardbaar gebruik, Verwerkersovereenkomst, Privacyverklaring, Subverwerkers) en de toepasselijke Shopify-voorwaarden, vormen de volledige overeenkomst tussen partijen over het voorwerp ervan.
14.3. Afstand van recht. Het feit dat een partij zich bij een bepaalde gelegenheid niet op een clausule beroept, vormt geen afstand van die clausule.
14.4. Overdracht. De Ondernemer mag deze Voorwaarden niet overdragen. H-MOON Digital mag overdragen aan een rechtsopvolger in het kader van een fusie, overname of reorganisatie, met voorafgaande kennisgeving aan de Ondernemer.
14.5. Overmacht. Geen van beide partijen is aansprakelijk voor niet-nakoming of vertraging in de uitvoering die wordt veroorzaakt door gebeurtenissen buiten haar redelijke controle (natuurrampen, overheidshandelen, arbeidsconflicten, storingen van internet of telecommunicatie, onderbrekingen van externe leveranciers).
14.6. Kennisgevingen en contact. Kennisgevingen aan H-MOON Digital: hello@gethokku.com. Kennisgevingen aan de Ondernemer: het e-mailadres dat is verbonden aan het Shopify-account van de Ondernemer. De wettelijke vermeldingen betreffende H-MOON Digital zijn gepubliceerd op gethokku.com/legal. Conform art. 3:15d BW: handelsnaam H-MOON Digital SASU, RCS Paris SIRET 10308042000013, btw-id FR-conform Franse fiscale autoriteit, statutaire zetel 47 Rue Vivienne, 75002 Parijs, Frankrijk, contact hello@gethokku.com.
14.7. Auteursrechtklachten. Meldingen van vermeende inbreuk op auteursrechten op grond van de Amerikaanse DMCA of gelijkwaardige internationale wetten kunnen worden gezonden aan hello@gethokku.com met de door de toepasselijke wet vereiste elementen.
15. AI-assistent
Kort gezegd: de assistent in de app is een hulpmiddel — geen verkoper, geen contract. Niets wat hij zegt bindt ons; voor alles wat telt, vertrouw je op de officiële documentatie of vraag je het team van Hokku.
15.1. Aard en doel. Hokku kan een geautomatiseerde assistent in de app aanbieden (de “Assistent”) die vragen van de Ondernemer beantwoordt op basis van de officiële helpdocumentatie van Hokku. De antwoorden worden automatisch gegenereerd door kunstmatige intelligentie en worden uitsluitend ter informatie verstrekt. Ze kunnen fouten, omissies of verouderde informatie bevatten en vormen geen professioneel, juridisch, boekhoudkundig, financieel of fiscaal advies.
15.2. Geen bindende toezegging. Geen enkele uitspraak van de Assistent bindt H-MOON Digital of heeft contractuele waarde. In het bijzonder vormt geen enkele prijs, korting, actie, gratis cadeau, terugbetaling, tegoed, termijn, functie, beschikbaarheidsdatum, serviceniveau of andere commerciële voorwaarde die door de Assistent wordt genoemd, een aanbod, een garantie, een verklaring of een verplichting voor H-MOON Digital. Alleen de officiële bronnen prevaleren — de prijspagina, deze Voorwaarden, het Terugbetalingsbeleid en de bedragen die via Shopify Billing in rekening worden gebracht. Geen enkele uitspraak van de Assistent vormt een afstand van enig recht, een wijziging van deze Voorwaarden of een toezegging van H-MOON Digital, en de Ondernemer kan zich daar niet op beroepen.
15.3. Uitspraken over derden. Elke uitspraak die de Assistent over een derde kan genereren — waaronder een persoon, een bedrijf, of een concurrerend product of een concurrerende dienst — wordt automatisch geproduceerd, geeft niet de mening of het standpunt van H-MOON Digital weer en wordt door H-MOON Digital niet onderschreven. H-MOON Digital is niet aansprakelijk voor dergelijke uitspraken.
15.4. Reikwijdte en doorverwijzing naar een mens. De Assistent beantwoordt uitsluitend vragen over Hokku en het gebruik ervan; voor alles wat daarbuiten valt, verwijst hij door naar het team van Hokku. De Ondernemer kan op elk moment vragen om het team van Hokku te bereiken, dat het dan overneemt. De Assistent ontneemt nooit de toegang tot menselijke ondersteuning.
15.5. Gespreksgegevens. Gesprekken met de Assistent worden dertig (30) dagen bewaard om de ondersteuning te helpen verbeteren en daarna verwijderd. De verwerking is beschreven in de Verwerkersovereenkomst en de Privacyverklaring. De Ondernemer verbindt zich ertoe geen gevoelige gegevens via de Assistent te verstrekken — in het bijzonder wachtwoorden, betaal- of bankgegevens, of de persoonsgegevens van zijn eigen klanten.
15.6. Aansprakelijkheidsbeperking. Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wet is H-MOON Digital niet aansprakelijk voor enige beslissing die wordt genomen op basis van de antwoorden van de Assistent, noch voor enig verlies of enige schade die voortvloeit uit het gebruik of de interpretatie daarvan. Sectie 9 (Garanties, uitsluitingen en aansprakelijkheidsbeperking) is onverkort van toepassing op de Assistent. Voor alles wat contractuele waarde heeft of voor elke belangrijke beslissing baseert de Ondernemer zich op de officiële documentatie, deze Voorwaarden of menselijke ondersteuning.
15.7. Aanvaarding en versiebeheer. Het gebruik van de Assistent geldt als aanvaarding van deze clausule. Binnen de Hokku-app wordt de aanvaarding bovendien vastgelegd via een expliciete toestemming met versienummer en tijdstempel, vóór het eerste gebruik. Deze clausule wordt voorzien van een versienummer; de huidige versie is 1 (27 juni 2026). Een wezenlijke wijziging van deze clausule leidt tot een nieuwe versie en een hernieuwde toestemming in de app.
Laatst bijgewerkt: 3 augustus 2026. Eerdere versies worden gearchiveerd en zijn op verzoek beschikbaar via hello@gethokku.com.