Traduzione di cortesia. La versione giuridicamente vincolante quanto al merito dei presenti Termini è la versione in inglese pubblicata su gethokku.com/terms. In caso di divergenza sostanziale tra questa versione in italiano e la versione in inglese, prevale la versione in inglese, con l’eccezione documentata nella clausola §12.3.
Riassunti in linguaggio chiaro appaiono in corsivo lungo il documento, per facilitare la lettura. Non hanno valore contrattuale. Solo i paragrafi numerati vincolano le parti.
I presenti Termini Generali (i “Termini”) costituiscono un accordo tra te, il commerciante Shopify che installa o utilizza Hokku (il “Commerciante”, “tu”), e la H-MOON Digital, società per azioni semplificata unipersonale (SASU) iscritta al Registro del Commercio di Parigi sotto il SIRET 10308042000013, con sede in 47 Rue Vivienne, 75002 Parigi, Francia (“H-MOON Digital”, “noi”).
Installando o utilizzando l’app Hokku, accetti i presenti Termini.
Esclusione del consumatore (art. 3 lett. a) Codice del Consumo). L’app Hokku e i servizi descritti sono destinati esclusivamente a persone giuridiche, lavoratori autonomi e imprenditori individuali che gestiscono negozi Shopify a fini professionali. Non vengono conclusi contratti con consumatori ai sensi dell’art. 3, lett. a) del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), inteso come “la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale”. Pertanto, il diritto di recesso previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo non si applica ai presenti Termini.
Su questo documento. Hokku è distribuita tramite la Shopify App Store e fatturata tramite Shopify Billing. La tua relazione con Shopify (idoneità, meccanismi di pagamento, sospensione del tuo account da parte di Shopify, uso accettabile a livello di negozio, fatturazione fiscale) è regolata dai Termini Shopify e non è duplicata qui. I presenti Termini coprono solo ciò che è specifico all’app Hokku e alla tua relazione con H-MOON Digital.
1. Ambito del servizio Hokku
In sintesi: Hokku aggiunge bundle, upsell, cross-sell e meccaniche di valore medio dell’ordine al tuo negozio Shopify. Niente altro.
1.1. Hokku è un’applicazione in modalità software-as-a-service (SaaS) che si integra con i negozi Shopify per permettere ai commercianti di creare e pubblicare offerte promozionali (bundle, upsell, cross-sell, soglie di spedizione gratuita, sconti sul volume, regalo gratuito al raggiungimento di una soglia e meccaniche analoghe).
1.2. Hokku si integra con i temi Shopify Online Store 2.0 tramite le Theme App Extension e con il Checkout di Shopify tramite le Checkout UI Extension. Hokku non modifica il codice del tema del Commerciante, non inietta script al di fuori dei punti di estensione ufficiali di Shopify e non è un processore di pagamenti.
1.3. L’idoneità, l’installazione, l’autenticazione e la disinstallazione si realizzano tramite i meccanismi standard di Shopify e sono regolate dai Termini Shopify §§ 1 e 5.
2. Piani, tariffe e fatturazione
In sintesi: Shopify ti addebita in USD per conto nostro. Il prezzo al quale sottoscrivi resta invariato finché il tuo abbonamento resta attivo. Se in futuro cambiamo le tariffe, lo annunciamo con 30 giorni di anticipo e la tua tariffa non cambia.
2.1. Hokku è offerta secondo i seguenti piani, la cui tariffa vigente è pubblicata su gethokku.com/pricing:
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Free — senza costi, set di funzionalità limitato.
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Starter — 9,99 $ al mese.
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Pro — 19,99 $ al mese.
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Max — 39,99 $ al mese.
2.2. Tutte le tariffe di abbonamento Hokku sono denominate in dollari statunitensi e sono fatturate e addebitate da Shopify per conto di H-MOON Digital tramite Shopify Billing. I meccanismi di pagamento, i cicli di fatturazione, i tentativi di addebito, la conversione valutaria, la gestione dell’inadempimento e la fatturazione fiscale sono regolati dai Termini Shopify e dalle regole di fatturazione di Shopify International Limited. H-MOON Digital non raccoglie, non archivia né processa dati di pagamento. Per i commercianti italiani, l’operazione è non soggetta a IVA per territorialità: il regime di reverse charge IVA si applica all’autoliquidazione del Commerciante tramite autofattura o esterometro, secondo le proprie obbligazioni fiscali locali. La fatturazione non transita dal Sistema di Interscambio (SdI).
2.3. Tariffa bloccata. La tariffa di abbonamento vigente nel momento in cui sottoscrivi per la prima volta un piano a pagamento (Starter, Pro o Max) resta invariata per tutta la durata del tuo abbonamento ininterrotto. Se H-MOON Digital rivede la tariffa pubblica per le nuove iscrizioni, i commercianti esistenti conservano la propria tariffa originale. Questo impegno termina solo se disinstalli Hokku, se il tuo abbonamento resta interrotto per più di trenta (30) giorni o se cambi piano (nel qual caso si applica la tariffa vigente per il nuovo piano). La tariffa bloccata non copre le commissioni Shopify, le variazioni di cambio né le imposte richieste dalle autorità competenti.
2.4. Nessuna prova al lancio. Hokku non offre una prova di un piano a pagamento nella V1.0. I commercianti iniziano con il piano Free (fino a 30 ordini online al mese) e sottoscrivono un piano a pagamento quando lo desiderano, con la fatturazione gestita da Shopify Billing. Una prova sul piano Pro potrà essere introdotta in una versione successiva; in tal caso, sarà configurata tramite Shopify Billing e descritta qui.
2.5. Modifiche ai piani e alle tariffe. H-MOON Digital può rivedere i propri piani, le proprie tariffe di abbonamento o il proprio modello di fatturazione per gli abbonamenti futuri. Nessuna revisione si applica retroattivamente agli importi già maturati e ogni revisione è soggetta a tutte le condizioni seguenti:
(a) Preavviso. La modifica è pubblicata su gethokku.com/pricing almeno trenta (30) giorni prima della sua entrata in vigore.
(b) Abbonamenti in corso. La tariffa bloccata di cui alla clausola 2.3 continua ad applicarsi. La revisione disciplina i nuovi abbonamenti e ogni cambio di piano effettuato a partire dalla sua data di efficacia.
(c) La tua approvazione. Poiché Hokku è fatturato tramite Shopify Billing, nessun importo nuovo o maggiorato può essere addebitato al tuo negozio senza la tua approvazione esplicita nel pannello Shopify. Il rifiuto lascia invariati il tuo abbonamento in corso e la tua tariffa bloccata ai sensi della clausola 2.3, e puoi recedere in qualsiasi momento ai sensi della sezione 10.2.
3. Politica di rimborso
In sintesi: rimborso di 7 giorni, senza domande. Oltre, esame caso per caso.
3.1. H-MOON Digital offre un rimborso di 7 giorni sul primo addebito pagato di un abbonamento Starter, Pro o Max, senza obbligo di giustificazione. La politica completa è pubblicata su gethokku.com/refund e si incorpora ai presenti Termini per riferimento.
3.2. I rimborsi, quando concessi, vengono processati tramite Shopify Billing. H-MOON Digital non rimborsa direttamente il Commerciante.
3.3. La politica di rimborso è un impegno commerciale volontario di H-MOON Digital, distinto da qualsiasi diritto legale di recesso applicabile ai consumatori — che non si applica ai presenti Termini B2B, conforme all’esclusione del consumatore dichiarata sopra.
4. Dati del commerciante e dati personali
In sintesi: i tuoi dati restano i tuoi. Il trattamento dei dati personali è dettagliato in un DPA separato.
4.1. Tra le parti, i dati che inserisci o generi tramite Hokku (configurazioni di offerta, contenuto dei widget di negozio, riferimenti di prodotto, statistiche — collettivamente i “Dati del Commerciante”) restano di tua proprietà. Tu concedi a H-MOON Digital una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita per ospitare, trattare, visualizzare e trasmettere i Dati del Commerciante unicamente al fine di operare, offrire assistenza e migliorare il Servizio.
4.2. Il trattamento dei dati personali è regolato da:
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l’Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) Hokku, che descrive come H-MOON Digital agisca in qualità di responsabile per il Commerciante all’interno dell’app Hokku, i sub-responsabili utilizzati (Supabase Frankfurt, Sentry EU, Vercel, Resend, Anthropic), i meccanismi di trasferimento applicabili (Clausole Contrattuali Tipo 2021 quando applicabili) e le procedure per i tre webhook GDPR imposti da Shopify (
customers/data_request,customers/redact,shop/redact); -
la Politica sulla privacy, che copre i dati raccolti sul sito gethokku.com e riassume il trattamento effettuato nell’app; il trattamento effettuato nell’app per conto del Commerciante è regolato dal DPA.
4.3. L’elenco dei sub-responsabili è pubblicato e mantenuto su gethokku.com/sub-processors. H-MOON Digital notificherà il Commerciante via email con almeno trenta (30) giorni di anticipo prima di aggiungere un nuovo sub-responsabile che incida in modo sostanziale sul trattamento dei dati personali.
4.4. Conformità del Commerciante alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Il Commerciante garantisce che la raccolta, il trattamento, il trasferimento e la comunicazione di dati personali tramite il Servizio sono conformi a tutte le leggi sulla protezione dei dati applicabili al Commerciante stesso e ai suoi clienti finali, incluse senza limitazione il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), il California Consumer Privacy Act (CCPA), la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e i regimi locali equivalenti di protezione dei dati. Qualora tali leggi designino il Commerciante come “titolare del trattamento”, “personal information handler” o ruolo equivalente, il Commerciante resta pienamente ed esclusivamente responsabile delle obbligazioni che ne derivano, ivi inclusi l’ottenimento dei consensi richiesti, l’informativa agli interessati, l’esecuzione delle valutazioni d’impatto e il rispetto dei meccanismi di trasferimento transfrontaliero richiesti nella propria giurisdizione. H-MOON Digital agisce unicamente in qualità di responsabile del trattamento / soggetto incaricato / ruolo equivalente, sulla base delle istruzioni documentate del Commerciante, come dettagliato ulteriormente nel DPA Hokku.
5. Uso accettabile
In sintesi: non rompere, non abusare, non rivendere, restare dentro la legge.
5.1. Il Commerciante si impegna a rispettare la Politica di Uso Accettabile Hokku, incorporata ai presenti Termini per riferimento, e la Politica di uso accettabile di Shopify che regola il negozio Shopify del Commerciante.
5.2. Il Commerciante si impegna a non (a) effettuare reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio del Servizio, salvo nella misura espressamente consentita dalle disposizioni imperative di legge, (b) rivendere, sublicenziare o offrire Hokku come marca bianca senza il previo accordo scritto di H-MOON Digital, (c) eludere i limiti di piano, i limiti di velocità o le protezioni tecniche del Servizio, o (d) utilizzare il Servizio in violazione della legge applicabile.
5.3. Conformità alle leggi in materia di pubblicità, marketing e tutela del consumatore. Il Commerciante garantisce che i contenuti di marketing e promozionali che configura o visualizza tramite le offerte Hokku — incluse senza limitazione le affermazioni sui prodotti, le affermazioni sui prezzi, gli enunciati comparativi, il linguaggio superlativo, le condizioni di regalo gratuito e le meccaniche di sconto — sono conformi a tutte le leggi applicabili in materia di pubblicità, marketing e tutela del consumatore in ciascuna giurisdizione in cui sono situati i suoi clienti finali. Il Commerciante è l’unico responsabile di assicurare che il contenuto delle offerte non violi le restrizioni sulle affermazioni superlative o assolute, le regole imperative di indicazione del prezzo, i diritti di recesso o qualsiasi altro requisito locale equivalente, ed è l’unico responsabile per ogni azione regolatoria derivante da contenuti non conformi visualizzati tramite il Servizio.
6. Sospensione da parte di Hokku
In sintesi: sospendiamo un account solo in 3 casi, sempre con motivo scritto e un termine di ricorso di 7 giorni.
6.1. H-MOON Digital interviene su un account del Commerciante unicamente nei tre casi seguenti:
(a) contenuto illegale o uso di Hokku in violazione della legge applicabile;
(b) abusi reiterati dei canali di assistenza (insulti, minacce, corrispondenza non sollecitata indirizzata al team di H-MOON Digital);
(c) elusione documentata dei limiti di piano, dei limiti di velocità o delle protezioni tecniche.
6.2. Per settori sensibili (CBD, tabacco, armi legali, gioco d’azzardo e equivalenti), H-MOON Digital si riserva il diritto di sospendere o risolvere l’accesso caso per caso, previa analisi scritta.
6.3. In tutti i casi previsti dalle sezioni 6.1 e 6.2, il Commerciante riceve: (a) un’email che spiega il motivo e cita l’articolo applicabile dei presenti Termini; (b) un preavviso di sette (7) giorni prima che la sospensione o la risoluzione produca effetti; (c) un diritto di ricorso esercitabile rispondendo a tale email, esaminato entro sette (7) giorni lavorativi.
6.4. Al di fuori dei casi sopra elencati, H-MOON Digital non sospenderà né risolverà l’account del Commerciante in modo discrezionale. La sospensione o risoluzione dell’account Shopify sottostante del Commerciante è regolata dai Termini Shopify §14 e non è sotto il controllo di H-MOON Digital.
7. Disponibilità del servizio
In sintesi: facciamo il possibile per mantenere Hokku disponibile 24/7. Nessuna garanzia di uptime specifica per i piani self-service.
7.1. H-MOON Digital compie sforzi commercialmente ragionevoli per mantenere Hokku disponibile senza interruzioni. Hokku funziona su un’infrastruttura prioritariamente europea (Vercel, Supabase Frankfurt e gli altri provider elencati su gethokku.com/sub-processors).
7.2. Non viene offerto alcun accordo sul livello di servizio (SLA) quantificato per i piani self-service. Le operazioni di manutenzione pianificata sono annunciate con anticipo tramite l’admin Hokku o via email quando possibile.
7.3. H-MOON Digital non è responsabile per interruzioni o degradazioni imputabili a (a) infrastruttura o API Shopify, (b) tema, app di terzi o codice personalizzato del Commerciante, (c) provider di rete, browser o dispositivi dell’utente finale, o (d) eventi al di fuori del controllo ragionevole di H-MOON Digital.
8. Proprietà intellettuale
In sintesi: Hokku è nostra. Ciò che metti su Hokku resta tuo. I commenti che ci invii sono nostri da utilizzare.
8.1. Tra le parti, Hokku — incluso il suo codice sorgente, design, marchi, documentazione e ogni opera derivata — è e resta proprietà esclusiva di H-MOON Digital o dei suoi licenziatari. I presenti Termini concedono al Commerciante un diritto non esclusivo, intrasferibile, non sublicenziabile e revocabile per accedere e utilizzare Hokku durante la vigenza di un abbonamento attivo e secondo i presenti Termini.
8.2. I Dati del Commerciante restano proprietà del Commerciante (vedi sezione 4).
8.3. Se il Commerciante invia commenti, suggerimenti o richieste di funzionalità a H-MOON Digital, il Commerciante concede a H-MOON Digital una licenza perpetua, irrevocabile e gratuita per utilizzare tali commenti per qualsiasi finalità, senza obbligo di remunerazione né di attribuzione.
9. Garanzie, esclusioni e limitazione di responsabilità
In sintesi: Hokku è fornita così com’è. Siamo pienamente responsabili per dolo e colpa grave; per il resto, la nostra responsabilità è limitata a quanto ci hai pagato negli ultimi 12 mesi.
9.1. Assenza di garanzie implicite. Hokku è fornita “così com’è” e “secondo disponibilità”. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, H-MOON Digital declina tutte le garanzie implicite, incluse quelle di commerciabilità, idoneità per una finalità determinata, non violazione e funzionamento ininterrotto.
9.2. Responsabilità che non può essere esclusa. Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità di H-MOON Digital per (a) dolo, (b) colpa grave, (c) danni alla persona o perdita di vita risultanti da inadempimento imputabile a H-MOON Digital, ai suoi rappresentanti legali o agenti, e (d) qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa o limitata in virtù delle disposizioni imperative di legge.
9.3. Responsabilità per colpa lieve — limitata. Per colpa lieve, H-MOON Digital è responsabile solo per l’inadempimento di un’obbligazione contrattuale essenziale (obbligazione la cui esecuzione consente la corretta esecuzione del contratto e nel cui adempimento il Commerciante può fare regolarmente affidamento). In tale ipotesi, la responsabilità è limitata ai danni ragionevolmente prevedibili e propri di questo tipo di contratto al momento della sua formazione.
9.4. Tetto globale. Soggetta alla sezione 9.2, la responsabilità globale di H-MOON Digital per l’insieme delle pretese derivanti dai presenti Termini o ad essi correlate, quale che sia la base giuridica, non eccederà il totale delle tariffe di abbonamento pagate dal Commerciante per Hokku tramite Shopify Billing durante i dodici (12) mesi immediatamente precedenti il fatto che ha originato la pretesa. Per i commercianti sul piano Free durante tale periodo, il tetto è fissato a 100 $.
9.5. Esclusione di danni indiretti e consequenziali. Soggetta alla sezione 9.2, H-MOON Digital non è responsabile per perdita di profitti, ricavi, attività, reputazione, dati (salvo se la perdita di dati risulta da inadempimento di H-MOON Digital nell’implementazione di misure di backup commercialmente ragionevoli), né per qualsiasi danno indiretto, incidentale o consequenziale.
9.6. Le limitazioni della presente sezione riflettono la divisione dei rischi concordata tra le parti e il livello di prezzo del Servizio.
9.7. Manleva da parte del Commerciante. Soggetta alla sezione 9.2, il Commerciante si impegna a tenere indenne, difendere e manlevare H-MOON Digital, i suoi rappresentanti, dipendenti e sub-responsabili da e contro qualsiasi pretesa, richiesta, azione, procedimento regolatorio, danni, responsabilità, costi e spese di terzi (incluse spese legali ragionevoli) derivanti da o relativi a (a) l’inadempimento da parte del Commerciante delle sezioni 4.4 (leggi sulla protezione dei dati), 5.2 (uso accettabile) o 5.3 (leggi su pubblicità e tutela del consumatore), (b) i contenuti che il Commerciante configura o visualizza tramite le offerte Hokku, oppure (c) qualsiasi pretesa di terzi formulata da clienti finali, interessati o autorità di controllo in qualsiasi giurisdizione in cui il Commerciante opera, qualora tale pretesa si riferisca ad atti od omissioni del Commerciante. H-MOON Digital notificherà tempestivamente al Commerciante ogni pretesa del genere, gli concederà il ragionevole controllo della difesa (salvo il diritto di H-MOON Digital di partecipare con un proprio legale a proprie spese) e fornirà una ragionevole cooperazione a spese del Commerciante.
10. Durata, risoluzione ed eliminazione dei dati
In sintesi: disinstalla dall’admin Shopify quando vuoi. Conserviamo i tuoi dati 60 giorni nel caso reinstalli, dopodiché li eliminiamo.
10.1. I presenti Termini entrano in vigore con la prima installazione di Hokku nell’admin Shopify del Commerciante e restano vigenti fino alla loro risoluzione da una delle parti.
10.2. Risoluzione da parte del Commerciante. Il Commerciante può risolvere in qualsiasi momento disinstallando Hokku dall’admin Shopify. La risoluzione produce effetti immediati. Le tariffe di abbonamento già addebitate per il periodo di fatturazione in corso non sono rimborsabili salvo nelle condizioni previste dalla sezione 3.
10.3. Risoluzione da parte di H-MOON Digital. H-MOON Digital può risolvere (a) nelle condizioni della sezione 6, (b) per inadempimento sostanziale non sanato nei trenta (30) giorni successivi a una notifica scritta, (c) se l’account Shopify del Commerciante è sospeso o risolto da Shopify, o (d) se l’esplorazione continuata di Hokku per il Commerciante diventa giuridicamente o tecnicamente impossibile, con preavviso di trenta (30) giorni quando possibile.
10.4. Effetto della risoluzione. Dopo la risoluzione, l’accesso del Commerciante a Hokku cessa. I Dati del Commerciante sono conservati nei sistemi attivi per sessanta (60) giorni per consentire una reinstallazione con recupero dei dati, dopodiché vengono eliminati, soggetti ai cicli di ritenzione dei backup e alle obbligazioni legali di conservazione. La procedura dettagliata è descritta nel DPA.
10.5. Sopravvivenza. Le sezioni 4 (Dati), 8 (Proprietà intellettuale), 9 (Responsabilità), 11 (Modifiche), 12 (Legge applicabile), 14 (Disposizioni varie) e 15 (Assistente IA) sopravvivono alla risoluzione.
11. Modifiche dei presenti Termini
In sintesi: se cambiamo le regole, ti avvisiamo con 30 giorni di anticipo. Puoi uscire se non sei d’accordo.
11.1. H-MOON Digital può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Per le modifiche sostanziali (alterazioni che incidano sfavorevolmente sui diritti o obblighi del Commerciante), H-MOON Digital avviserà i commercianti via email e tramite l’admin Hokku con almeno trenta (30) giorni di anticipo prima che la modifica produca effetti.
11.2. Se il Commerciante non è d’accordo con una modifica sostanziale, potrà risolvere alle condizioni della sezione 10.2 prima che la modifica produca effetti. L’uso continuato dopo che la modifica produca effetti sarà inteso come accettazione.
11.3. Le modifiche non sostanziali (chiarimenti, correzioni tipografiche, aggiornamenti di riferimenti) possono produrre effetti immediatamente con la pubblicazione. Le modifiche richieste dalla legge, da un regolamento, da una decisione giudiziaria o da un cambiamento di politica di Shopify possono produrre effetti immediatamente, con notifica appena possibile.
12. Legge applicabile, giurisdizione e traduzioni
In sintesi: diritto francese. Tribunali di Parigi. La versione in inglese dei presenti Termini è quella giuridicamente vincolante quanto al merito.
12.1. I presenti Termini sono regolati dal diritto francese, con esclusione delle sue norme di conflitto di leggi. La Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Compravendita Internazionale di Merci (CISG) è espressamente esclusa.
12.2. Competenza esclusiva. Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o ad essi correlata, inclusa la loro formazione, interpretazione, esecuzione o risoluzione, sarà sottoposta alla competenza esclusiva dei tribunali di Parigi, Francia, fatte salve le disposizioni imperative del Regolamento (UE) n. 1215/2012 (Bruxelles I bis) per le parti domiciliate nell’Unione Europea e le norme internazionali equivalenti per le parti domiciliate altrove.
12.3. Traduzioni. I presenti Termini sono pubblicati in inglese (versione canonica) con traduzioni di cortesia in altre lingue. In caso di divergenza sostanziale tra la versione in inglese e una traduzione, prevale la versione in inglese disponibile su gethokku.com/terms. Eccezione — quando una traduzione include clausole o chiarimenti richiesti dal diritto imperativo locale della giurisdizione di tale traduzione (per esempio, esclusioni dello statuto di consumatore, riferimenti al Codice del Consumo o al Codice Civile italiano, o formati di notifica formale), tali disposizioni imposte localmente si applicheranno all’interno di tale giurisdizione e non costituiranno una “divergenza” ai sensi della presente clausola. Le lingue disponibili sono elencate nel piè di pagina del presente documento.
13. Clausole vessatorie (art. 1341 e 1342 del Codice Civile italiano)
In sintesi: la legge italiana richiede che alcune clausole onerose siano specificamente approvate. Eccole, elencate per chiarezza.
13.1. Applicabilità del Codice Civile italiano. I presenti Termini sono conclusi mediante modulo o formulario predisposto da H-MOON Digital, secondo la definizione dell’art. 1342 del Codice Civile italiano. Le clausole generali dei presenti Termini sono opponibili al Commerciante che agisce in Italia in quanto conoscibili al momento della conclusione del contratto, ai sensi dell’art. 1341, primo comma, del Codice Civile.
13.2. Approvazione specifica delle clausole vessatorie. Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341, secondo comma, e 1342 del Codice Civile italiano, il Commerciante stabilito in Italia dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole, che potrebbero essere considerate particolarmente onerose:
(a) §2 — Piani, tariffe e fatturazione (in particolare la facoltà di H-MOON Digital di modificare le tariffe pubbliche per nuove iscrizioni, fermo restando il blocco della tariffa esistente);
(b) §6 — Sospensione da parte di Hokku (facoltà di H-MOON Digital di sospendere o risolvere il Servizio nei casi enumerati);
(c) §7.3 — Disponibilità del servizio (esclusione di responsabilità per interruzioni imputabili a terze parti);
(d) §9 — Garanzie, esclusioni e limitazione di responsabilità (in particolare §9.1 assenza di garanzie implicite, §9.4 tetto globale di responsabilità, §9.5 esclusione di danni indiretti e consequenziali);
(e) §10.3 — Risoluzione da parte di H-MOON Digital (facoltà di risoluzione unilaterale nei casi enumerati);
(f) §11 — Modifiche dei presenti Termini (facoltà di modifica unilaterale con preavviso);
(g) §12.1 e §12.2 — Legge applicabile e competenza esclusiva (deroga alla competenza territoriale, sottoposizione alla legge francese e ai tribunali di Parigi);
(h) §15 — Assistente IA (in particolare §15.2 assenza di impegno e §15.6 limitazione di responsabilità).
13.3. L’accettazione dei presenti Termini al momento dell’installazione di Hokku tramite la Shopify App Store, congiuntamente all’eventuale conferma esplicita della presente sezione 13 attraverso meccanismi tecnici predisposti (checkbox dedicata o azione equivalente nell’admin Hokku), costituisce approvazione specifica per iscritto delle clausole sopra elencate, secondo l’interpretazione consolidata di Cassazione in materia di click-wrap B2B.
13.4. Resta inteso che la presente sezione 13 si applica esclusivamente ai Commercianti stabiliti in Italia o che agiscono sotto la giurisdizione italiana. Per gli altri Commercianti, le clausole dei presenti Termini si applicano secondo le regole di formazione del contratto della giurisdizione applicabile, senza necessità di approvazione separata.
14. Disposizioni varie
In sintesi: clausole contrattuali standard.
14.1. Divisibilità. Se una clausola dei presenti Termini è dichiarata invalida o ineseguibile da un tribunale competente, tale clausola si applicherà nella misura massima consentita dalla legge e le clausole rimanenti continueranno a produrre i propri effetti.
14.2. Integralità dell’accordo. I presenti Termini, congiuntamente ai documenti incorporati per riferimento (Politica di rimborso, Politica di Uso Accettabile, DPA, Politica sulla privacy, Sub-incaricati) e ai Termini Shopify applicabili, costituiscono l’integralità dell’accordo tra le parti sul loro oggetto.
14.3. Rinuncia. Il fatto che una delle parti non invochi una clausola in un’occasione data non costituirà rinuncia a tale clausola.
14.4. Cessione. Il Commerciante non può cedere i presenti Termini. H-MOON Digital può cedere a un’entità succeduta nell’ambito di una fusione, acquisizione o riorganizzazione, con preavviso al Commerciante.
14.5. Forza maggiore. Nessuna parte è responsabile per inadempimento o ritardo nell’esecuzione causato da eventi al di fuori del proprio controllo ragionevole (catastrofi naturali, atti governativi, conflitti di lavoro, guasti di internet o telecomunicazioni, interruzioni di fornitori terzi).
14.6. Notifiche e contatto. Notifiche a H-MOON Digital: hello@gethokku.com. Notifiche al Commerciante: l’indirizzo email associato all’account Shopify del Commerciante. Le note legali relative a H-MOON Digital sono pubblicate su gethokku.com/legal.
14.7. Reclami sui diritti d’autore. Le notifiche per presunta violazione dei diritti d’autore ai sensi del DMCA statunitense o di leggi internazionali equivalenti possono essere inviate a hello@gethokku.com con gli elementi richiesti dalla legge applicabile.
15. Assistente IA
In sintesi: l’assistente integrato nell’app è un aiuto — non un commerciale, non un contratto. Niente di ciò che dice ci impegna; per tutto ciò che conta, fai riferimento alle pagine ufficiali o rivolgiti al team di Hokku.
15.1. Natura e finalità. Hokku può offrire un assistente automatizzato integrato nell’app (l’“Assistente”) che risponde alle domande del Commerciante a partire dal contenuto di aiuto ufficiale di Hokku. Le sue risposte sono generate automaticamente da un’intelligenza artificiale e sono fornite a titolo puramente informativo. Possono contenere errori, omissioni o informazioni non aggiornate e non costituiscono un parere professionale, legale, contabile, finanziario o fiscale.
15.2. Assenza di impegno. Nessuna dichiarazione dell’Assistente impegna H-MOON Digital né ha valore contrattuale. In particolare, qualsiasi prezzo, sconto, promozione, omaggio, rimborso, accredito, scadenza, funzionalità, data di disponibilità, livello di servizio o altra condizione commerciale menzionata dall’Assistente non crea alcuna offerta, garanzia, dichiarazione od obbligo a carico di H-MOON Digital. Fanno fede unicamente le fonti ufficiali — la pagina dei prezzi, i presenti Termini, la Politica di rimborso e gli importi fatturati tramite Shopify Billing. Nessuna dichiarazione dell’Assistente vale come rinuncia a un diritto, come modifica dei presenti Termini o come impegno di H-MOON Digital, e il Commerciante non può avvalersene come tale.
15.3. Dichiarazioni su terzi. Qualsiasi affermazione che l’Assistente possa generare su un terzo — inclusa una persona, un’azienda oppure un prodotto o servizio concorrente — è prodotta automaticamente, non riflette l’opinione né la posizione di H-MOON Digital e non è approvata da quest’ultima. H-MOON Digital non può esserne ritenuta responsabile.
15.4. Ambito e passaggio a una persona. L’Assistente risponde unicamente in merito a Hokku e al suo utilizzo; per tutto ciò che esula da questo ambito, passa la richiesta al team di Hokku. In qualsiasi momento il Commerciante può chiedere di contattare il team di Hokku, che prende in carico la conversazione. L’Assistente non elimina mai l’accesso all’assistenza umana.
15.5. Dati delle conversazioni. Le conversazioni con l’Assistente sono conservate per trenta (30) giorni per contribuire a migliorare l’assistenza, poi eliminate. Il trattamento è descritto nel DPA e nella Politica sulla privacy. Il Commerciante si impegna a non trasmettere dati sensibili tramite l’Assistente — in particolare password, dati di pagamento o bancari, o i dati personali dei propri clienti.
15.6. Limitazione di responsabilità. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, H-MOON Digital non è responsabile per qualsiasi decisione presa sulla base delle risposte dell’Assistente, né per qualsiasi perdita o danno derivante dal loro utilizzo o dalla loro interpretazione. La sezione 9 (Garanzie, esclusioni e limitazione di responsabilità) si applica integralmente all’Assistente. Per tutto ciò che ha valore contrattuale o per qualsiasi decisione importante, il Commerciante fa riferimento alla documentazione ufficiale, ai presenti Termini o all’assistenza umana.
15.7. Accettazione e versionamento. L’utilizzo dell’Assistente vale come accettazione della presente clausola. All’interno dell’app Hokku, l’accettazione è inoltre raccolta tramite un consenso esplicito, versionato e con marca temporale prima del primo utilizzo. La presente clausola è versionata; la versione corrente è la versione 1 (27 giugno 2026). Qualsiasi modifica sostanziale della presente clausola comporta una nuova versione e un nuovo consenso nell’app.
Ultimo aggiornamento: 3 agosto 2026. Le versioni precedenti sono archiviate e disponibili su richiesta a hello@gethokku.com.