Regulamin

Tłumaczenie pomocnicze. Wersją prawnie wiążącą co do treści niniejszego Regulaminu jest wersja angielska opublikowana pod adresem gethokku.com/terms. W przypadku istotnej rozbieżności między niniejszą wersją polską a wersją angielską pierwszeństwo ma wersja angielska, z wyjątkiem udokumentowanym w klauzuli §12.3.

Streszczenia w prostym języku pojawiają się kursywą w całym dokumencie i służą wyłącznie ułatwieniu lektury. Nie mają one mocy umownej. Strony wiążą wyłącznie ponumerowane paragrafy.

Niniejszy Regulamin („Regulamin”) stanowi umowę między Tobą, przedsiębiorcą prowadzącym sklep Shopify, który instaluje lub korzysta z aplikacji Hokku („Sprzedawca”, „Ty”), a H-MOON Digital, uproszczoną spółką akcyjną jednoosobową (SASU) wpisaną do francuskiego rejestru handlowego (RCS Paris) pod numerem SIRET 10308042000013, z siedzibą pod adresem 47 Rue Vivienne, 75002 Paryż, Francja („H-MOON Digital”, „my”).

Instalując lub używając aplikacji Hokku, akceptujesz niniejszy Regulamin.

Wyłączenie konsumenta (art. 22¹ Kodeksu cywilnego oraz art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Aplikacja Hokku oraz opisane w niej usługi są przeznaczone wyłącznie dla osób prawnych, jednoosobowych działalności gospodarczych (JDG) oraz innych przedsiębiorców prowadzących sklepy Shopify w celach związanych bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową. Nie zawieramy umów z konsumentami w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, tj. „osobami fizycznymi dokonującymi z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową”. Usługi są skierowane wyłącznie do przedsiębiorców w celach związanych z prowadzoną działalnością. Prawo odstąpienia od umowy wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta — w tym rozszerzenie z art. 38a tej ustawy dotyczące osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą — nie ma zastosowania ze względu na bezpośredni i funkcjonalny związek aplikacji z działalnością gospodarczą Sprzedawcy.

O tym dokumencie. Hokku jest dystrybuowane przez Shopify App Store i fakturowane przez Shopify Billing. Twoja relacja z Shopify (rejestracja, mechanizmy płatnicze, zawieszanie konta przez Shopify, dopuszczalne użytkowanie na poziomie sklepu, fakturowanie podatkowe) jest regulowana przez Warunki świadczenia usług Shopify i nie jest tu powielana. Niniejszy Regulamin obejmuje wyłącznie to, co jest specyficzne dla aplikacji Hokku oraz Twojej relacji z H-MOON Digital.

1. Zakres usługi Hokku

Krótko: Hokku dodaje zestawy, sprzedaż uzupełniającą, sprzedaż krzyżową i mechanizmy zwiększania średniej wartości zamówienia do Twojego sklepu Shopify. Nic więcej.

1.1. Hokku jest aplikacją typu software-as-a-service (SaaS), która integruje się ze sklepami Shopify, aby umożliwić Sprzedawcom tworzenie i publikowanie ofert promocyjnych (zestawy, sprzedaż uzupełniająca, sprzedaż krzyżowa, progi darmowej dostawy, rabaty ilościowe, darmowy prezent po przekroczeniu progu oraz podobne mechanizmy).

1.2. Hokku integruje się z motywami Shopify Online Store 2.0 poprzez Theme App Extensions oraz z procesem realizacji zakupu Shopify poprzez Checkout UI Extensions. Hokku nie modyfikuje kodu motywu Sprzedawcy, nie wstrzykuje skryptów poza oficjalnymi punktami rozszerzeń Shopify i nie jest operatorem płatności.

1.3. Rejestracja, instalacja, uwierzytelnianie i deinstalacja odbywają się standardowymi mechanizmami Shopify i podlegają Warunkom świadczenia usług Shopify §§ 1 i 5.

2. Subskrypcje, ceny i fakturowanie

Krótko: Shopify fakturuje Cię w USD w naszym imieniu. Cena, na którą się zapisujesz, pozostaje niezmieniona tak długo, jak trwa Twoja subskrypcja. Jeśli później zmienimy cennik, uprzedzimy Cię 30 dni wcześniej, a Twoja stawka pozostanie bez zmian.

2.1. Hokku jest oferowane w następujących planach abonamentowych, których obowiązujące stawki są publikowane pod adresem gethokku.com/pricing:

• Free — bezpłatnie, ograniczona funkcjonalność.

• Starter — 9,99 USD miesięcznie.

• Pro — 19,99 USD miesięcznie.

• Max — 39,99 USD miesięcznie.

  2.2. Wszystkie stawki subskrypcji Hokku są wyrażone w dolarach amerykańskich i są fakturowane oraz pobierane przez Shopify w imieniu H-MOON Digital za pośrednictwem Shopify Billing. Mechanizmy płatności, cykle rozliczeniowe, próby ponownego obciążenia, przeliczanie walut, opóźnienia w płatnościach oraz fakturowanie podatkowe są regulowane przez Warunki świadczenia usług Shopify oraz zasady rozliczeniowe Shopify International Limited. H-MOON Digital nie zbiera, nie przechowuje ani nie przetwarza danych płatniczych. W przypadku polskich przedsiębiorców transakcja nie podlega polskiemu VAT-owi ze względu na miejsce świadczenia usługi; zastosowanie ma mechanizm odwrotnego obciążenia (reverse charge), polegający na samonaliczeniu VAT przez Sprzedawcę w jego deklaracji VAT, zgodnie z obowiązkami podatkowymi Sprzedawcy.

  2.3. Stała stawka. Stawka obowiązująca w momencie zawarcia przez Ciebie pierwszego płatnego abonamentu (Starter, Pro lub Max) pozostaje niezmieniona przez cały okres nieprzerwanego trwania Twojej subskrypcji. Jeśli H-MOON Digital zrewiduje publiczną stawkę dla nowych zapisów, dotychczasowi Sprzedawcy zachowują swoją pierwotną stawkę. Zobowiązanie to wygasa wyłącznie wtedy, gdy odinstalujesz Hokku, gdy Twoja subskrypcja pozostanie przerwana przez okres dłuższy niż trzydzieści (30) dni lub gdy zmienisz plan (w którym to przypadku zastosowanie ma obowiązująca stawka nowego planu). Stała stawka nie obejmuje prowizji Shopify, różnic kursowych ani podatków nakładanych przez właściwe organy.

  2.4. Brak okresu próbnego na start. Hokku nie oferuje okresu próbnego planu płatnego w wersji V1.0. Rozpoczynasz na planie Free (do 30 zamówień online miesięcznie) i wykupujesz plan płatny wtedy, kiedy zechcesz, przy czym fakturowanie jest obsługiwane przez Shopify Billing. Okres próbny na planie Pro może zostać wprowadzony w późniejszej wersji; w takim przypadku zostanie skonfigurowany za pośrednictwem Shopify Billing i opisany w niniejszym dokumencie.

  2.5. Zmiany planów i cen. H-MOON Digital może zmienić swoje plany, opłaty abonamentowe lub model rozliczeń w odniesieniu do przyszłych subskrypcji. Żadna zmiana nie działa wstecz wobec opłat już naliczonych, a każda zmiana podlega łącznie wszystkim poniższym warunkom:

  (a) Uprzedzenie. Zmiana jest publikowana na gethokku.com/pricing co najmniej trzydzieści (30) dni przed jej wejściem w życie.

  (b) Subskrypcje w toku. Stała stawka przewidziana w punkcie 2.3 nadal obowiązuje. Zmiana reguluje nowe subskrypcje oraz każdą zmianę planu dokonaną od dnia jej wejścia w życie.

  (c) Twoja zgoda. Ponieważ Hokku jest rozliczane przez Shopify Billing, żadna nowa ani podwyższona opłata nie może zostać naliczona Twojemu sklepowi bez Twojej wyraźnej zgody w panelu administracyjnym Shopify. Odmowa pozostawia Twoją bieżącą subskrypcję i Twoją stałą stawkę bez zmian zgodnie z punktem 2.3, a umowę możesz wypowiedzieć w każdej chwili zgodnie z sekcją 10.2.

3. Polityka zwrotów

Krótko: 7 dni na zwrot bez pytań. Później ocena indywidualna.

3.1. H-MOON Digital oferuje zwrot środków w ciągu 7 dni od pierwszego płatnego obciążenia za subskrypcję Starter, Pro lub Max, bez obowiązku podania przyczyny. Pełna polityka jest opublikowana pod adresem gethokku.com/refund i została włączona do niniejszego Regulaminu przez odniesienie.

3.2. Zwroty, jeśli zostaną przyznane, są realizowane przez Shopify Billing. H-MOON Digital nie zwraca środków Sprzedawcy bezpośrednio.

3.3. Polityka zwrotów jest dobrowolnym zobowiązaniem handlowym H-MOON Digital, odrębnym od ewentualnego ustawowego prawa odstąpienia od umowy przysługującego konsumentom — które nie ma zastosowania do niniejszego Regulaminu B2B, zgodnie z zadeklarowanym powyżej wyłączeniem konsumenta.

4. Dane Sprzedawcy i dane osobowe

Krótko: Twoje dane pozostają Twoje. Przetwarzanie danych osobowych jest regulowane oddzielną umową powierzenia.

4.1. Pomiędzy stronami dane, które wprowadzasz lub generujesz za pośrednictwem Hokku (konfiguracje ofert, treść widgetów sklepowych, odniesienia do produktów, statystyki — zbiorczo „Dane Sprzedawcy”), pozostają Twoją własnością. Udzielasz H-MOON Digital niewyłącznej, globalnej i nieodpłatnej licencji na hostowanie, przetwarzanie, wyświetlanie i przesyłanie Danych Sprzedawcy wyłącznie w celu świadczenia, wspierania i ulepszania Usługi.

4.2. Przetwarzanie danych osobowych jest regulowane przez:

• Umowę powierzenia przetwarzania danych Hokku, która opisuje, w jaki sposób H-MOON Digital działa jako podmiot przetwarzający na rzecz Sprzedawcy w aplikacji Hokku, jakie dalsze podmioty przetwarzające są zaangażowane (Supabase Frankfurt, Sentry EU, Vercel, Resend, Anthropic), jakie mechanizmy przekazywania danych mają zastosowanie (Standardowe Klauzule Umowne 2021, jeśli dotyczy) oraz jakie procedury obowiązują w odniesieniu do trzech webhooków RODO wymaganych przez Shopify (customers/data_request, customers/redact, shop/redact);

• Politykę prywatności, która obejmuje dane zbierane w witrynie gethokku.com i zawiera streszczenie przetwarzania danych w aplikacji; przetwarzanie danych wykonywane w aplikacji na rzecz Sprzedawcy reguluje Umowa powierzenia przetwarzania danych.

  4.3. Lista dalszych podmiotów przetwarzających jest publikowana i aktualizowana pod adresem gethokku.com/sub-processors. H-MOON Digital powiadomi Sprzedawcę pocztą elektroniczną z wyprzedzeniem co najmniej trzydziestu (30) dni przed dodaniem nowego dalszego podmiotu przetwarzającego, który w istotny sposób wpływa na przetwarzanie danych osobowych.

  4.4. Zgodność Sprzedawcy z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Sprzedawca gwarantuje, że dokonywane przez niego zbieranie, przetwarzanie, przekazywanie i ujawnianie danych osobowych za pośrednictwem Usługi jest zgodne ze wszystkimi przepisami o ochronie danych mającymi zastosowanie do Sprzedawcy oraz do jego klientów końcowych, w tym między innymi z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO), kalifornijską ustawą California Consumer Privacy Act (CCPA), brazylijską Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) oraz równoważnymi lokalnymi reżimami ochrony danych. W przypadku gdy takie przepisy wskazują Sprzedawcę jako „administratora”, „podmiot obsługujący informacje osobowe” („personal information handler”) lub rolę równoważną, Sprzedawca pozostaje w pełni i wyłącznie odpowiedzialny za obowiązki z tego wynikające, w tym za uzyskanie wymaganych zgód, przekazywanie informacji osobom, których dane dotyczą, przeprowadzanie ocen skutków oraz przestrzeganie wymaganych w jego jurysdykcji mechanizmów transferu transgranicznego. H-MOON Digital działa wyłącznie jako podmiot przetwarzający / podmiot, któremu powierzono przetwarzanie / rola równoważna, zgodnie z udokumentowanymi instrukcjami Sprzedawcy, jak szczegółowo opisano w Umowie powierzenia przetwarzania danych Hokku.

5. Akceptowalne użytkowanie

Krótko: nie psuć, nie nadużywać, nie odsprzedawać, działać w granicach prawa.

5.1. Sprzedawca zobowiązuje się przestrzegać Polityki akceptowalnego użytkowania Hokku, włączonej do niniejszego Regulaminu przez odniesienie, oraz Polityki akceptowalnego użytkowania Shopify, która reguluje sklep Shopify Sprzedawcy.

5.2. Sprzedawca zobowiązuje się nie (a) dokonywać inżynierii wstecznej, dekompilacji ani dezasemblacji Usługi, z wyjątkiem zakresu wyraźnie dozwolonego przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, (b) odsprzedawać, sublicencjonować ani oferować Hokku w modelu white-label bez uprzedniej pisemnej zgody H-MOON Digital, (c) obchodzić limitów planu, limitów częstotliwości żądań ani technicznych zabezpieczeń Usługi, ani (d) używać Usługi w sposób sprzeczny z obowiązującym prawem.

5.3. Zgodność z przepisami dotyczącymi reklamy, marketingu i ochrony konsumentów. Sprzedawca gwarantuje, że treści marketingowe i promocyjne, które konfiguruje lub wyświetla za pośrednictwem ofert Hokku — w tym między innymi twierdzenia dotyczące produktów, twierdzenia dotyczące cen, sformułowania porównawcze, język superlatywny, warunki bezpłatnych prezentów oraz mechanizmy rabatowe — są zgodne ze wszystkimi obowiązującymi przepisami dotyczącymi reklamy, marketingu i ochrony konsumentów w każdej jurysdykcji, w której znajdują się jego klienci końcowi. Sprzedawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za to, aby treść ofert nie naruszała ograniczeń dotyczących twierdzeń superlatywnych lub absolutnych, bezwzględnie obowiązujących zasad informowania o cenach, prawa odstąpienia od umowy ani innych równoważnych wymogów lokalnych, oraz za wszelkie postępowania regulacyjne wynikające z niezgodnych z prawem treści wyświetlanych za pośrednictwem Usługi.

6. Zawieszenie przez Hokku

Krótko: konto zawieszamy tylko w 3 przypadkach, zawsze z pisemnym uzasadnieniem i 7-dniowym okresem na odwołanie.

6.1. H-MOON Digital ingeruje w konto Sprzedawcy wyłącznie w następujących trzech przypadkach:

(a) niezgodna z prawem treść lub używanie Hokku w sposób sprzeczny z obowiązującym prawem;

(b) wielokrotne nadużywanie kanałów wsparcia (obelgi, groźby, niechciana korespondencja kierowana do zespołu H-MOON Digital);

(c) udokumentowane obchodzenie limitów planu, limitów częstotliwości żądań lub technicznych zabezpieczeń.

6.2. W przypadku sektorów wrażliwych (CBD, tytoń, broń legalna, gry losowe i sektory równoważne) H-MOON Digital zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia dostępu w trybie indywidualnym, po pisemnej analizie.

6.3. We wszystkich przypadkach przewidzianych w sekcjach 6.1 i 6.2 Sprzedawca otrzymuje: (a) wiadomość e-mail wyjaśniającą przyczynę i powołującą się na właściwy artykuł niniejszego Regulaminu; (b) zawiadomienie z wyprzedzeniem siedmiu (7) dni przed wejściem zawieszenia lub zakończenia w życie; (c) prawo do odwołania wykonywane poprzez odpowiedź na tę wiadomość, rozpatrywane w terminie siedmiu (7) dni roboczych.

6.4. Poza wymienionymi powyżej przypadkami H-MOON Digital nie zawiesi ani nie zakończy konta Sprzedawcy według własnego uznania. Zawieszenie lub zakończenie konta Shopify, na którym opiera się konto Sprzedawcy, jest regulowane przez Warunki świadczenia usług Shopify §14 i pozostaje poza kontrolą H-MOON Digital.

7. Dostępność usługi

Krótko: dokładamy wszelkich starań, aby Hokku było dostępne 24/7. Brak konkretnej gwarancji dostępności dla planów samoobsługowych.

7.1. H-MOON Digital dokłada handlowo rozsądnych starań, aby utrzymać Hokku w nieprzerwanej dostępności. Hokku działa głównie na europejskiej infrastrukturze (Vercel, Supabase Frankfurt oraz pozostali dostawcy wymienieni pod adresem gethokku.com/sub-processors).

7.2. Dla planów samoobsługowych nie oferujemy ilościowej Umowy o gwarantowanym poziomie świadczenia usług (SLA). Planowane prace konserwacyjne są w miarę możliwości zapowiadane wcześniej w panelu administracyjnym Hokku lub pocztą elektroniczną.

7.3. H-MOON Digital nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności lub spadki jakości, które można przypisać (a) infrastrukturze lub interfejsom API Shopify, (b) motywowi, aplikacjom firm trzecich lub niestandardowemu kodowi Sprzedawcy, (c) dostawcom sieci, przeglądarkom lub urządzeniom użytkownika końcowego ani (d) zdarzeniom pozostającym poza rozsądną kontrolą H-MOON Digital.

8. Własność intelektualna

Krótko: Hokku należy do nas. To, co umieszczasz w Hokku, pozostaje Twoje. Z otrzymanych uwag możemy korzystać.

8.1. Pomiędzy stronami Hokku — wraz z kodem źródłowym, projektem, znakami towarowymi, dokumentacją i wszystkimi dziełami zależnymi — jest i pozostaje wyłączną własnością H-MOON Digital lub jej licencjodawców. Niniejszy Regulamin przyznaje Sprzedawcy niewyłączne, nieprzenoszalne, niesublicencjonowalne i odwołalne prawo dostępu do Hokku oraz korzystania z niego przez okres aktywnej subskrypcji i zgodnie z niniejszym Regulaminem.

8.2. Dane Sprzedawcy pozostają własnością Sprzedawcy (patrz sekcja 4).

8.3. Jeśli Sprzedawca przekaże H-MOON Digital uwagi, sugestie lub prośby o nowe funkcje, Sprzedawca udziela H-MOON Digital wieczystej, nieodwołalnej i nieodpłatnej licencji na wykorzystanie tych uwag w dowolnym celu, bez obowiązku wynagrodzenia ani wzmianki.

9. Gwarancje, wyłączenia i ograniczenie odpowiedzialności

Krótko: Hokku jest dostarczane takie, jakie jest. Ponosimy pełną odpowiedzialność za działania umyślne i rażące niedbalstwo; w pozostałych przypadkach nasza odpowiedzialność jest ograniczona do tego, co zapłaciłeś nam w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

9.1. Brak gwarancji dorozumianych. Hokku jest dostarczane „takie, jakie jest” i „w miarę dostępności”. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo H-MOON Digital wyłącza wszelkie gwarancje dorozumiane, w tym gwarancje przydatności handlowej, przydatności do określonego celu, nienaruszania praw i nieprzerwanego działania.

9.2. Odpowiedzialność, której nie można wyłączyć. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności H-MOON Digital za (a) działania umyślne, (b) rażące niedbalstwo, (c) szkody na osobie lub śmierć wynikające z naruszenia przypisanego H-MOON Digital, jej przedstawicielom prawnym lub pełnomocnikom oraz (d) wszelką odpowiedzialność, której zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa nie można wyłączyć ani ograniczyć.

9.3. Odpowiedzialność za lekkie niedbalstwo — ograniczona. Za lekkie niedbalstwo H-MOON Digital odpowiada wyłącznie za niewykonanie istotnego obowiązku umownego (obowiązku, którego wykonanie umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na którego wykonaniu Sprzedawca zwyczajowo polega). W takim przypadku odpowiedzialność jest ograniczona do szkód racjonalnie przewidywalnych i typowych dla tego rodzaju umowy w chwili jej zawarcia.

9.4. Łączny limit. Bez uszczerbku dla sekcji 9.2 łączna odpowiedzialność H-MOON Digital za wszystkie roszczenia wynikające z niniejszego Regulaminu lub z nim związane, niezależnie od podstawy prawnej, nie przekroczy łącznej kwoty opłat abonamentowych zapłaconych przez Sprzedawcę za Hokku za pośrednictwem Shopify Billing w okresie dwunastu (12) miesięcy bezpośrednio poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia. Dla Sprzedawców korzystających w tym okresie z planu Free limit jest ustalony na 100 USD.

9.5. Wyłączenie szkód pośrednich i następczych. Bez uszczerbku dla sekcji 9.2 H-MOON Digital nie ponosi odpowiedzialności za utratę zysków, przychodów, działalności, reputacji ani danych (z wyjątkiem przypadku, gdy utrata danych wynika z naruszenia przez H-MOON Digital handlowo rozsądnych środków tworzenia kopii zapasowych), ani za jakiekolwiek szkody pośrednie, uboczne lub następcze.

9.6. Ograniczenia zawarte w niniejszej sekcji odzwierciedlają uzgodnioną między stronami alokację ryzyka oraz poziom cenowy Usługi.

9.7. Zwolnienie z odpowiedzialności przez Sprzedawcę. Bez uszczerbku dla sekcji 9.2 Sprzedawca zobowiązuje się chronić, bronić i zwalniać H-MOON Digital, jej przedstawicieli, pracowników oraz dalsze podmioty przetwarzające z wszelkich roszczeń, żądań, powództw, postępowań regulacyjnych, szkód, zobowiązań, kosztów i wydatków (w tym uzasadnionych kosztów obsługi prawnej) zgłaszanych przez osoby trzecie, wynikających z lub związanych z (a) naruszeniem przez Sprzedawcę sekcji 4.4 (przepisy o ochronie danych), 5.2 (akceptowalne użytkowanie) lub 5.3 (przepisy o reklamie i ochronie konsumentów), (b) treściami, które Sprzedawca konfiguruje lub wyświetla za pośrednictwem ofert Hokku, lub (c) jakimkolwiek roszczeniem osoby trzeciej wniesionym przez klientów końcowych, osoby, których dane dotyczą, lub organy regulacyjne w dowolnej jurysdykcji, w której Sprzedawca prowadzi działalność, jeżeli roszczenie to dotyczy działań lub zaniechań Sprzedawcy. H-MOON Digital niezwłocznie powiadomi Sprzedawcę o każdym takim roszczeniu, przekaże Sprzedawcy uzasadnioną kontrolę nad obroną (z zastrzeżeniem prawa H-MOON Digital do udziału w obronie z własnym pełnomocnikiem na własny koszt) oraz zapewni uzasadnioną współpracę na koszt Sprzedawcy.

10. Okres obowiązywania, rozwiązanie i usuwanie danych

Krótko: odinstaluj z panelu Shopify, kiedy zechcesz. Twoje dane przechowujemy przez 60 dni na wypadek ponownej instalacji, a następnie je usuwamy.

10.1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z chwilą pierwszej instalacji Hokku w panelu Shopify Sprzedawcy i pozostaje w mocy do czasu rozwiązania przez którąkolwiek ze stron.

10.2. Rozwiązanie przez Sprzedawcę. Sprzedawca może rozwiązać umowę w dowolnym momencie, odinstalowując Hokku z panelu Shopify. Rozwiązanie wchodzi w życie natychmiast. Opłaty abonamentowe już naliczone za bieżący okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem warunków określonych w sekcji 3.

10.3. Rozwiązanie przez H-MOON Digital. H-MOON Digital może rozwiązać umowę (a) na warunkach określonych w sekcji 6, (b) w przypadku istotnego naruszenia nieusuniętego w terminie trzydziestu (30) dni od pisemnego powiadomienia, (c) jeśli konto Shopify Sprzedawcy zostało zawieszone lub zakończone przez Shopify lub (d) jeśli dalsza eksploatacja Hokku na rzecz Sprzedawcy staje się prawnie lub technicznie niemożliwa, w miarę możliwości z trzydziestodniowym (30) okresem wypowiedzenia.

10.4. Skutki rozwiązania. Po rozwiązaniu kończy się dostęp Sprzedawcy do Hokku. Dane Sprzedawcy są przechowywane w aktywnych systemach przez sześćdziesiąt (60) dni, aby umożliwić ponowną instalację z odtworzeniem danych, a następnie są usuwane, z zastrzeżeniem rotacji kopii zapasowych i ustawowych obowiązków przechowywania. Szczegółowa procedura jest opisana w Umowie powierzenia przetwarzania danych.

10.5. Trwałość postanowień. Sekcje 4 (Dane), 8 (Własność intelektualna), 9 (Odpowiedzialność), 11 (Zmiany), 12 (Prawo właściwe), 14 (Postanowienia różne) i 15 (Asystent AI) pozostają w mocy po rozwiązaniu umowy.

11. Zmiany niniejszego Regulaminu

Krótko: jeśli zmieniamy zasady, informujemy z 30-dniowym wyprzedzeniem. Możesz zrezygnować, jeśli się nie zgadzasz.

11.1. H-MOON Digital może w dowolnym momencie zmienić niniejszy Regulamin. W przypadku zmian istotnych (modyfikacji wpływających niekorzystnie na prawa lub obowiązki Sprzedawcy) H-MOON Digital powiadomi Sprzedawców pocztą elektroniczną oraz w panelu administracyjnym Hokku z wyprzedzeniem co najmniej trzydziestu (30) dni przed wejściem zmiany w życie.

11.2. Jeśli Sprzedawca nie zgadza się ze zmianą istotną, może rozwiązać umowę na warunkach określonych w sekcji 10.2 przed wejściem zmiany w życie. Dalsze korzystanie po wejściu zmiany w życie jest równoznaczne z jej akceptacją.

11.3. Zmiany nieistotne (uściślenia, korekty typograficzne, aktualizacje odniesień) mogą wchodzić w życie natychmiast po publikacji. Zmiany wymagane przez prawo, rozporządzenie, orzeczenie sądowe lub zmianę polityki Shopify mogą wchodzić w życie natychmiast, z powiadomieniem w najkrótszym możliwym terminie.

12. Prawo właściwe, jurysdykcja i tłumaczenia

Krótko: prawo francuskie. Sądy w Paryżu. Wersja angielska niniejszego Regulaminu jest prawnie wiążąca co do treści.

12.1. Niniejszy Regulamin podlega prawu francuskiemu, z wyłączeniem norm kolizyjnych. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) zostaje wyraźnie wyłączona.

12.2. Wyłączna jurysdykcja. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub z nim związane, w tym dotyczące jego zawarcia, wykładni, wykonania lub rozwiązania, podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów w Paryżu we Francji, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących postanowień rozporządzenia (UE) nr 1215/2012 (Bruksela I bis) dla stron mających siedzibę w Unii Europejskiej oraz równoważnych przepisów międzynarodowych dla stron mających siedzibę gdzie indziej.

12.3. Tłumaczenia. Niniejszy Regulamin jest publikowany w języku angielskim (wersja kanoniczna) wraz z tłumaczeniami pomocniczymi na inne języki. W przypadku istotnej rozbieżności między wersją angielską a tłumaczeniem pierwszeństwo ma wersja angielska dostępna pod adresem gethokku.com/terms. Wyjątek — gdy tłumaczenie zawiera klauzule lub doprecyzowania wymagane przez bezwzględnie obowiązujące prawo lokalne jurysdykcji danego tłumaczenia (na przykład wyłączenia statusu konsumenta, odniesienia do Kodeksu cywilnego lub ustawy o prawach konsumenta), te lokalnie nałożone postanowienia mają zastosowanie w danej jurysdykcji i nie stanowią „rozbieżności” w rozumieniu niniejszej klauzuli. Dostępne języki są wymienione w stopce niniejszego dokumentu.

13. Brak prawa odstąpienia (wyłączenie B2B art. 22¹ KC + art. 38a UPK)

Krótko: Hokku jest ściśle B2B. Ustawowe prawo odstąpienia konsumenta nie ma zastosowania. Nasz 7-dniowy zwrot środków to zobowiązanie handlowe, a nie obowiązek ustawowy.

13.1. Hokku jest przeznaczone wyłącznie dla przedsiębiorców w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego (osoby prawne, jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej oraz osoby fizyczne prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą działające w celach związanych z ich działalnością gospodarczą lub zawodową). Prawo odstąpienia od umowy wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ma zastosowanie wyłącznie do umów zawieranych z konsumentami w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego i w związku z tym nie ma zastosowania do niniejszego Regulaminu.

13.2. Wyłączenie to jest zgodne z definicją konsumenta zawartą w art. 22¹ Kodeksu cywilnego, która ogranicza prawo odstąpienia do osób fizycznych dokonujących czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową. Rozszerzona ochrona przewidziana w art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta — która od 1 stycznia 2021 r. obejmuje również osoby fizyczne prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą zawierające umowy o charakterze niezawodowym — również nie ma zastosowania, ponieważ aplikacja Shopify jest z definicji wykorzystywana do prowadzenia sprzedaży, a tym samym pozostaje w bezpośrednim i funkcjonalnym związku z działalnością gospodarczą Sprzedawcy.

13.3. Zobowiązanie dobrowolne. Niezależnie od braku ustawowego prawa odstąpienia H-MOON Digital oferuje zwrot środków w ciągu 7 dni od pierwszego płatnego obciążenia (patrz sekcja 3). Zobowiązanie to wykracza poza ustawowe minimum B2B i stanowi wybór redakcyjny, a nie obowiązek prawny.

14. Postanowienia różne

Krótko: standardowe klauzule umowne.

14.1. Rozdzielność postanowień. Jeżeli klauzula niniejszego Regulaminu zostanie uznana przez właściwy sąd za nieważną lub niewykonalną, klauzula ta będzie stosowana w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, a pozostałe klauzule pozostaną w mocy.

14.2. Całość porozumienia. Niniejszy Regulamin wraz z dokumentami włączonymi przez odniesienie (Polityka zwrotów, Polityka akceptowalnego użytkowania, Umowa powierzenia przetwarzania danych, Polityka prywatności, Dalsze podmioty przetwarzające) oraz mającymi zastosowanie Warunkami świadczenia usług Shopify stanowi całość porozumienia między stronami w odniesieniu do jego przedmiotu.

14.3. Zrzeczenie się prawa. Niepowoływanie się przez stronę na klauzulę przy określonej okazji nie stanowi zrzeczenia się tej klauzuli.

14.4. Cesja. Sprzedawca nie może przenosić niniejszego Regulaminu. H-MOON Digital może przenieść Regulamin na następcę prawnego w ramach fuzji, przejęcia lub reorganizacji, po uprzednim powiadomieniu Sprzedawcy.

14.5. Siła wyższa. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie ani opóźnienie w wykonaniu spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jej rozsądną kontrolą (klęski żywiołowe, działania władz publicznych, spory pracownicze, awarie internetu lub łączności telekomunikacyjnej, przerwy u dostawców zewnętrznych).

14.6. Zawiadomienia i kontakt. Zawiadomienia kierowane do H-MOON Digital: hello@gethokku.com. Zawiadomienia kierowane do Sprzedawcy: adres e-mail powiązany z kontem Shopify Sprzedawcy. Informacje prawne dotyczące H-MOON Digital są opublikowane pod adresem gethokku.com/legal. Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną: nazwa handlowa H-MOON Digital SASU, RCS Paris SIRET 10308042000013, numer VAT UE zgodny z francuskim organem podatkowym, siedziba 47 Rue Vivienne, 75002 Paryż, Francja, kontakt hello@gethokku.com.

14.7. Zgłoszenia naruszeń praw autorskich. Zgłoszenia dotyczące domniemanych naruszeń praw autorskich na podstawie amerykańskiej ustawy DMCA lub równoważnych przepisów międzynarodowych można kierować na adres hello@gethokku.com, podając elementy wymagane przez właściwe prawo.

15. Asystent AI

Krótko: asystent w aplikacji to pomoc — nie handlowiec, nie umowa. Nic, co mówi, nas nie wiąże; w sprawach, które mają znaczenie, opieraj się na oficjalnych stronach lub poproś o kontakt z zespołem Hokku.

15.1. Charakter i przeznaczenie. Hokku może udostępniać zautomatyzowanego asystenta w aplikacji („Asystent”), który odpowiada na pytania Sprzedawcy na podstawie oficjalnych treści pomocy Hokku. Jego odpowiedzi są generowane automatycznie przez sztuczną inteligencję i mają wyłącznie charakter informacyjny. Mogą zawierać błędy, pominięcia lub nieaktualne informacje i nie stanowią porady profesjonalnej, prawnej, księgowej, finansowej ani podatkowej.

15.2. Brak zobowiązania. Żadne oświadczenie Asystenta nie wiąże H-MOON Digital ani nie ma wartości umownej. W szczególności jakakolwiek cena, rabat, promocja, darmowy prezent, zwrot środków, uznanie na koncie, termin, funkcja, data dostępności, poziom usług (SLA) ani inny warunek handlowy wskazany przez Asystenta nie tworzy żadnej oferty, gwarancji, zapewnienia ani zobowiązania po stronie H-MOON Digital. Moc wiążącą mają wyłącznie źródła oficjalne — cennik, niniejszy Regulamin, Polityka zwrotów oraz kwoty fakturowane za pośrednictwem Shopify Billing. Żadne oświadczenie Asystenta nie stanowi zrzeczenia się jakiegokolwiek prawa, zmiany niniejszego Regulaminu ani zobowiązania H-MOON Digital, a Sprzedawca nie może się na nie powoływać.

15.3. Wypowiedzi dotyczące osób trzecich. Każda wypowiedź, którą Asystent może wygenerować na temat osoby trzeciej — w tym osoby, firmy albo konkurencyjnego produktu lub usługi — powstaje automatycznie, nie odzwierciedla opinii ani stanowiska H-MOON Digital i nie jest przez nią aprobowana. H-MOON Digital nie ponosi odpowiedzialności za takie wypowiedzi.

15.4. Zakres i przekazanie do zespołu. Asystent odpowiada wyłącznie na pytania dotyczące Hokku i korzystania z aplikacji; w sprawach wykraczających poza ten zakres przekazuje rozmowę do zespołu Hokku. W każdej chwili Sprzedawca może poprosić o kontakt z zespołem Hokku, który przejmuje rozmowę. Asystent nigdy nie odbiera dostępu do wsparcia świadczonego przez człowieka.

15.5. Dane z rozmów. Rozmowy z Asystentem są przechowywane przez trzydzieści (30) dni, aby pomóc w doskonaleniu wsparcia, a następnie usuwane. Przetwarzanie jest opisane w Umowie powierzenia przetwarzania danych oraz w Polityce prywatności. Sprzedawca zobowiązuje się nie przekazywać Asystentowi danych wrażliwych — w szczególności haseł, danych dotyczących płatności lub danych bankowych, ani danych osobowych własnych klientów.

15.6. Ograniczenie odpowiedzialności. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo H-MOON Digital nie ponosi odpowiedzialności za jakąkolwiek decyzję podjętą na podstawie odpowiedzi Asystenta ani za jakąkolwiek stratę lub szkodę wynikającą z ich wykorzystania lub interpretacji. Sekcja 9 (Gwarancje, wyłączenia i ograniczenie odpowiedzialności) ma pełne zastosowanie do Asystenta. W odniesieniu do wszystkiego, co ma wartość umowną, oraz do każdej istotnej decyzji Sprzedawca opiera się na oficjalnej dokumentacji, niniejszym Regulaminie lub wsparciu świadczonym przez człowieka.

15.7. Akceptacja i wersjonowanie. Korzystanie z Asystenta oznacza akceptację niniejszej klauzuli. W aplikacji Hokku akceptacja jest dodatkowo zbierana poprzez wyraźną, wersjonowaną i opatrzoną znacznikiem czasu zgodę przed pierwszym użyciem. Niniejsza klauzula jest wersjonowana; obowiązująca wersja to 1 (27 czerwca 2026 r.). Istotna zmiana niniejszej klauzuli powoduje nadanie nowej wersji oraz ponowne zebranie zgody w aplikacji.

Ostatnia aktualizacja: 3 sierpnia 2026 r. Wcześniejsze wersje są archiwizowane i dostępne na żądanie pod adresem hello@gethokku.com.