Zwrot w 7 dni. Bez pytań.

Obietnica

Jeśli anulujesz w ciągu 7 dni od pierwszego płatnego obciążenia na Starter lub Pro, zwracamy obciążenie w całości. Bez pytań, bez telefonów, bez sekwencji „odzyskiwania klienta”.

Zwroty są przetwarzane przez natywny system billingowy Shopify i podążają tą samą ścieżką co pierwotne obciążenie.

Jak złożyć wniosek

Dwa sposoby:

• Anuluj bezpośrednio z panelu admin Shopify. 7-dniowe okno jest rozpoznawane automatycznie.
• Wyślij e-mail na hello@gethokku.com z adresem URL Twojego sklepu. Przetwarzamy zwroty w ciągu jednego dnia roboczego.

Nie musisz uzasadniać wniosku. „Nie pasowało do mojego sklepu” to kompletne wyjaśnienie.

Powyżej 7 dni

Po 7-dniowym oknie rozpatrujemy wnioski o zwrot indywidualnie, a nasz domyślny tryb jest hojny. Jeśli cykl rozliczeniowy został obciążony za miesiąc, w którym faktycznie nie korzystałeś z Hokku — powiedzmy, że odinstalowałeś, ale obciążenie i tak przeszło, albo funkcja uległa awarii bez naszej wiedzy — napisz do nas. Naprawimy to.

Warunki, uczciwość i ton podążają za tą samą logiką co reszta manifestu: uczciwe rozliczanie najpierw, sukces klienta drugi, skrypty nigdy.

Co jest pokryte

7-dniowy zwrot obowiązuje na:

• Starter — miesięczny lub roczny
• Pro — miesięczny lub roczny
• Max — miesięczny lub roczny

Plan Free nie ma żadnego obciążenia do zwrotu. Jest i pozostaje darmowy.

Co nie podlega zwrotowi

Obciążenia od samego Shopify (opłaty transakcyjne, zakupy motywów, inne aplikacje) nie są w zakresie polityki zwrotów Hokku. Są regulowane przez warunki samego Shopify.

Jeśli integracja strony trzeciej obciążyła Cię osobno, zwrot jest składany do tego serwisu.

Gdzie to jest zobowiązane

Niniejsza polityka jest podpisana na trzech warstwach:

• Publiczny manifest, obietnica #6 — „Zwrot w 7 dni, bez pytań”
• Niniejsza strona
• Listing Hokku w Shopify App Store (gdy zostanie opublikowany)

Jeśli zmienimy tę politykę, obecni klienci zachowują wersję, w której się zapisali.