Tłumaczenie pomocnicze. Wersją prawnie wiążącą co do treści jest wersja angielska opublikowana pod adresem gethokku.com/acceptable-use. W przypadku istotnej rozbieżności pierwszeństwo ma wersja angielska, z wyjątkiem udokumentowanym w klauzuli §5.2.
Niniejsza Polityka akceptowalnego użytkowania („Polityka” lub „AUP”) stanowi uzupełnienie Regulaminu Hokku i ma zastosowanie do każdego Sprzedawcy korzystającego z aplikacji Hokku.
O tej Polityce. Sklep Shopify, na którym opiera się Sprzedawca, jest regulowany przez Politykę akceptowalnego użytkowania Shopify, która obejmuje zachowanie na poziomie sklepu (zakazane produkty, oszustwa wobec klientów, nadużywanie treści). Niniejsza Polityka obejmuje wyłącznie to, co jest specyficzne dla aplikacji Hokku — co możesz, a czego nie możesz robić z samą aplikacją. Obie polityki uzupełniają się.
1. Czego nie wolno robić z Hokku
Krótko: nie psuć, nie nadużywać, nie odsprzedawać.
Sprzedawca zobowiązuje się nie:
-
Dokonywać inżynierii wstecznej Usługi — w tym dekompilacji, dezasemblacji ani prób wywnioskowania kodu źródłowego panelu Hokku, widgetu sklepowego lub interfejsów API backendu, z wyjątkiem zakresu wyraźnie dozwolonego przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
-
Odsprzedawać, sublicencjonować ani oferować Hokku w modelu white-label bez uprzedniej pisemnej zgody H-MOON Digital. Prawo użytkowania Hokku przyznane Regulaminem jest nieprzenoszalne.
-
Obchodzić limitów planu ani limitów częstotliwości żądań — automatycznego lub ręcznego obchodzenia limitu ofert w planie Free, limitu wyświetleń widgetu w planie Free, limitów żądań ani innych zabezpieczeń technicznych.
-
Przeprowadzać testów obciążeniowych ani testów wydajności na Hokku w środowisku produkcyjnym bez uprzedniej pisemnej zgody H-MOON Digital. Infrastruktura edge Hokku jest wymiarowana na zwykły ruch sprzedażowy, a nie na syntetyczne zalania ruchu.
-
Wykorzystywać Hokku do ułatwiania oszustw — w tym skoordynowanych schematów fałszywych rabatów, fałszywych zestawów wprowadzających klientów końcowych w błąd ani jakiejkolwiek mechaniki ofert zaprojektowanej w celu naruszenia prawa konsumenckiego w jurysdykcji Sprzedawcy.
-
Scrapować interfejsów ani API Hokku w celach wykraczających poza zwykłe użytkowanie Sprzedawcy, w tym budowania konkurencyjnych analiz lub agregowania danych innych sprzedawców poprzez współdzielone endpointy.
-
Wprowadzać szkodliwego kodu ani treści do konfiguracji widgetów Hokku ani do pól panelu — w tym ładunków XSS, prób wstrzykiwania SQL ani treści zagrażających bezpieczeństwu przeglądarek klientów końcowych.
-
Fałszywie deklarować powiązań z H-MOON Digital — w tym podszywania się pod członka zespołu Hokku, fałszowania faktur Hokku lub korespondencji wsparcia ani twierdzenia o nieprzyznanych partnerstwach.
2. Co monitorujemy i jak reagujemy
Krótko: patrzymy na zagregowane sygnały, a nie na indywidualne zachowania. Postępujemy zgodnie z procedurą zawieszenia z Regulaminu.
2.1. H-MOON Digital monitoruje zagregowane sygnały użytkowania w celu wykrywania nadużyć, w tym anomalne wolumeny żądań API, skoki wyświetleń widgetu nieodpowiadające deklarowanemu ruchowi oraz wzorce charakterystyczne dla zautomatyzowanego scrapowania. Nie monitorujemy indywidualnego zachowania Sprzedawcy poza zakresem koniecznym dla bezpieczeństwa i integralności platformy.
2.2. Potwierdzone naruszenie niniejszej Polityki jest rozpatrywane na podstawie Regulaminu §6 — Zawieszenie przez Hokku, który gwarantuje:
-
wyjaśnienie pocztą elektroniczną powołujące się na naruszony punkt niniejszej Polityki;
-
zawiadomienie z wyprzedzeniem siedmiu (7) dni przed jakimkolwiek zawieszeniem lub zakończeniem;
-
prawo do odwołania wykonywane poprzez odpowiedź na tę wiadomość.
2.3. Wyjątek — w przypadku naruszeń stanowiących bezpośrednie zagrożenie bezpieczeństwa dla innych Sprzedawców lub dla klientów końcowych (aktywne wykorzystanie XSS, masowe oszustwo) H-MOON Digital może natychmiast zawiesić dostęp i powiadomić w ciągu dwudziestu czterech (24) godzin. Prawo do odwołania pozostaje w mocy.
3. Czego ta Polityka nie obejmuje
Krótko: zachowanie na poziomie sklepu podlega Shopify, nie nam.
3.1. Niniejsza Polityka nie obejmuje:
-
produktów sprzedawanych przez Sprzedawcę w jego sklepie Shopify (regulowanych przez Shopify AUP);
-
treści publikowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie, na jego kanałach marketingowych lub w jego mediach społecznościowych;
-
relacji Sprzedawcy z jego własnymi klientami, w tym sporów dotyczących zwrotów i realizacji zamówień;
-
przetwarzania płatności, wykrywania oszustw i obsługi obciążeń zwrotnych (regulowanych przez Shopify Payments lub przez operatora płatności wybranego przez Sprzedawcę).
3.2. Sektory wrażliwe rozpatrywane przez Hokku indywidualnie (CBD, tytoń, broń legalna, gry losowe) są opisane w Regulaminie §6.2.
4. Zgłaszanie problemu związanego z tą Polityką
Krótko: daj nam znać, jeśli coś zauważysz.
4.1. Aby zgłosić podejrzenie naruszenia niniejszej Polityki przez innego Sprzedawcę, przez stronę trzecią korzystającą z Hokku lub przez sam H-MOON Digital, wyślij wiadomość e-mail na adres hello@gethokku.com z tematem [AUP] oraz opisem tego, co zauważyłeś, kiedy, oraz ewentualnymi istotnymi adresami URL lub identyfikatorami.
4.2. H-MOON Digital potwierdzi otrzymanie w terminie pięciu (5) dni roboczych i będzie działać w dobrej wierze. Gdy ma to zastosowanie, zgłaszający zostanie poinformowany o wyniku, z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z poufności i ochrony danych.
5. Zmiany i kontakt
Krótko: standardowe zasady.
5.1. Niniejsza Polityka może zostać zmieniona na tych samych warunkach co Regulamin (patrz Regulamin §11 — Zmiany niniejszego Regulaminu).
5.2. Tłumaczenia. Niniejsza Polityka jest publikowana w języku angielskim (wersja kanoniczna) wraz z tłumaczeniami pomocniczymi na inne języki. W przypadku istotnej rozbieżności między wersją angielską a tłumaczeniem pierwszeństwo ma wersja angielska dostępna pod adresem gethokku.com/acceptable-use. Wyjątek — gdy tłumaczenie zawiera klauzule lub doprecyzowania wymagane przez bezwzględnie obowiązujące prawo lokalne jurysdykcji danego tłumaczenia, te lokalnie nałożone postanowienia mają zastosowanie w danej jurysdykcji i nie stanowią „rozbieżności” w rozumieniu niniejszej klauzuli. Dostępne języki są wymienione w stopce niniejszego dokumentu.
5.3. Kontakt: hello@gethokku.com.
Ostatnia aktualizacja: 23 maja 2026 r.