Tradução de cortesia. A versão juridicamente vinculante quanto ao mérito é a versão em inglês publicada em gethokku.com/acceptable-use. Em caso de divergência substantiva, prevalece a versão em inglês, com a exceção documentada na cláusula §5.2.
A presente Política de Uso Aceitável (a “PUA”) integra os Termos do Hokku e aplica-se a todo Lojista que utilize o aplicativo Hokku.
Sobre esta PUA. A loja Shopify subjacente do Lojista rege-se pela Política de uso aceitável da Shopify, que cobre a conduta em nível de loja (produtos proibidos, fraude perante o cliente, abuso de conteúdo). A presente PUA cobre apenas o que é específico ao aplicativo Hokku — o que você pode e não pode fazer com o próprio aplicativo. As duas são complementares.
1. O que você não pode fazer com o Hokku
Em resumo: não quebre, não abuse, não revenda.
O Lojista compromete-se a não:
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Realizar engenharia reversa do Serviço — incluindo descompilação, desmontagem ou tentativas de deduzir o código-fonte do admin Hokku, do widget de loja ou das API de back-end, salvo na medida expressamente permitida pelas disposições imperativas da lei.
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Revender, sublicenciar ou oferecer o Hokku como marca branca sem o consentimento escrito prévio da H-MOON Digital. O direito de uso do Hokku concedido pelos Termos é intransferível.
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Burlar os limites de plano ou os limites de taxa — burla automatizada ou manual do teto de ofertas no Free, do teto de visualizações de widget no Free, dos limites de requisição ou de qualquer outra proteção técnica.
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Testes de carga ou estresse sobre o Hokku em produção sem acordo escrito prévio com a H-MOON Digital. A infraestrutura edge do Hokku está dimensionada para o tráfego de lojista normal, não para inundações sintéticas.
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Utilizar o Hokku para facilitar fraude — esquemas coordenados de falsos descontos, bundles falsos para enganar a clientela final, ou qualquer mecânica de oferta concebida para infringir o direito do consumidor na jurisdição do Lojista.
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Extrair (scrapear) as interfaces ou as API do Hokku com fins distintos do uso normal do Lojista, incluindo a construção de analytics concorrentes ou a agregação de dados de outros lojistas mediante endpoints compartilhados.
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Injetar código ou conteúdo malicioso nas configurações de widget Hokku ou nos campos admin — incluindo cargas úteis XSS, tentativas de injeção SQL, ou conteúdo que comprometeria a segurança do navegador da clientela final.
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Falsear a afiliação com a H-MOON Digital — incluindo a falsa identidade da equipe Hokku, a falsificação de faturas ou correspondência de suporte Hokku, ou a afirmação de parcerias não concedidas.
2. O que monitoramos e como respondemos
Em resumo: olhamos sinais agregados, não comportamentos individuais. Seguimos o processo de suspensão dos Termos.
2.1. A H-MOON Digital monitora sinais de uso agregados para detectar abusos, incluindo volumes de requisição API anômalos, picos de visualizações de widget incoerentes com o tráfego declarado e padrões característicos de extração automatizada. Não monitoramos o comportamento individual do Lojista além do necessário para a segurança e a integridade da plataforma.
2.2. Uma infração confirmada da PUA é tratada conforme os Termos §6 — Suspensão pela Hokku, que garantem:
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uma explicação por e-mail citando o ponto PUA infringido;
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um aviso prévio de sete (7) dias antes de qualquer suspensão ou rescisão;
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um direito de recurso respondendo a esse e-mail.
2.3. Exceção — para as infrações que criem um risco de segurança imediato para outros lojistas ou para a clientela final (exploração XSS ativa, fraude em larga escala), a H-MOON Digital poderá suspender o acesso de imediato e notificar no prazo de vinte e quatro (24) horas. O direito de recurso permanece aplicável.
3. O que esta PUA não cobre
Em resumo: a conduta em nível de loja é competência da Shopify, não nossa.
3.1. A presente PUA não cobre:
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os produtos que o Lojista vende em sua loja Shopify (regidos pela PUA Shopify);
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o conteúdo que o Lojista publica em sua loja, seus canais de marketing ou suas redes sociais;
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a relação do Lojista com sua própria clientela, incluindo os litígios de reembolso e o cumprimento dos pedidos;
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o processamento de pagamentos, a detecção de fraude e a gestão de chargebacks (regidos pela Shopify Payments ou pelo processador de pagamentos escolhido pelo Lojista).
3.2. Os setores sensíveis tratados caso a caso pela Hokku (CBD, tabaco, armas legais, jogos de azar) descrevem-se nos Termos §6.2.
4. Notificar um problema relativo à PUA
Em resumo: avise-nos se você vir algo.
4.1. Para notificar uma suposta infração da PUA por outro Lojista, por um terceiro que utilize o Hokku, ou pela própria H-MOON Digital, envie um e-mail para hello@gethokku.com com o assunto [PUA] e uma descrição do que você observou, quando e qualquer URL ou identificador relevante.
4.2. A H-MOON Digital acusará o recebimento no prazo de cinco (5) dias úteis e atuará de boa-fé. Quando cabível, a pessoa que notificar será informada do resultado, sujeita às restrições de confidencialidade e proteção de dados.
5. Modificações e contato
Em resumo: regras padrão.
5.1. A presente PUA pode ser modificada nas mesmas condições que os Termos (veja Termos §11 — Modificações dos presentes Termos).
5.2. Traduções. A presente PUA é publicada em inglês (versão canônica) com traduções de cortesia em outros idiomas. Em caso de divergência substantiva entre a versão em inglês e uma tradução, prevalece a versão em inglês disponível em gethokku.com/acceptable-use. Exceção — quando uma tradução incluir cláusulas ou esclarecimentos exigidos pelo direito imperativo local da jurisdição dessa tradução, tais disposições impostas localmente aplicar-se-ão dentro dessa jurisdição e não constituirão uma “divergência” no sentido da presente cláusula. Os idiomas disponíveis listam-se no rodapé do presente documento.
5.3. Contato: hello@gethokku.com.
Última atualização: 19 de maio de 2026.