Traduction de courtoisie. La version juridiquement opposable est la version anglaise publiée à gethokku.com/acceptable-use. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.
La présente Politique d’utilisation acceptable (la « PUA ») fait partie des Conditions Hokku et s’applique à tout marchand utilisant l’application Hokku.
À propos de cette PUA. La boutique Shopify du marchand est régie par la Politique d’utilisation acceptable Shopify, qui couvre la conduite au niveau de la boutique (produits interdits, fraude côté client, abus de contenu). La présente PUA couvre uniquement ce qui est spécifique à l’application Hokku — ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire avec l’application elle-même. Les deux sont complémentaires.
1. Ce que vous ne pouvez pas faire avec Hokku
En bref : ne cassez pas, n’abusez pas, ne revendez pas.
Le marchand s’engage à ne pas :
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Faire de l’ingénierie inverse du Service — décompilation, désassemblage ou tentative de déduire le code source de l’admin Hokku, du widget boutique ou des API back-end, sauf dans la mesure expressément permise par les dispositions impératives de la loi.
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Revendre, sous-licencier ou marquer en blanc Hokku sans l’accord écrit préalable de H-MOON Digital. Le droit d’utiliser Hokku accordé par les Conditions est incessible.
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Contourner les plafonds d’offre ou les limites de débit — contournement automatisé ou manuel du plafond d’offre sur Free, du plafond de vues widget sur Free, des limites de requêtes ou de toute autre protection technique.
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Tester en charge ou stress-tester Hokku en production sans accord écrit préalable avec H-MOON Digital. L’infrastructure edge de Hokku est dimensionnée pour le trafic marchand normal, pas pour des inondations synthétiques.
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Utiliser Hokku pour faciliter une fraude — schémas coordonnés de fausses remises, fausses offres groupées trompant les clients finaux, ou toute mécanique d’offre conçue pour violer le droit de la consommation dans la juridiction du marchand.
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Extraire (scraper) les interfaces ou les API Hokku à des fins autres que l’usage normal du marchand, y compris pour construire des statistiques concurrentes ou agréger les données d’autres marchands via des endpoints partagés.
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Injecter du code ou du contenu malveillant dans les configurations de widget Hokku ou les champs admin — y compris des charges utiles XSS, des tentatives d’injection SQL, ou du contenu qui violerait la sécurité du navigateur des clients finaux.
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Se présenter faussement comme affilié à H-MOON Digital — usurpation d’identité du personnel Hokku, falsification de factures ou de correspondance support Hokku, ou revendication de partenariats non accordés.
2. Ce que nous surveillons et comment nous réagissons
En bref : nous regardons les signaux agrégés, pas le comportement individuel. Nous suivons le processus de suspension des Conditions.
2.1. H-MOON Digital surveille des signaux d’usage agrégés pour détecter les abus, notamment les volumes de requêtes API anormaux, les pics de vues widget incohérents avec le trafic déclaré, et les schémas caractéristiques d’extraction automatisée. Nous ne surveillons pas le comportement individuel des marchands au-delà du nécessaire pour la sécurité et l’intégrité de la plateforme.
2.2. Une violation confirmée de la PUA est traitée selon les Conditions § 6 — Suspension par Hokku, qui garantit :
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une explication par email citant le point de la PUA violé ;
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un préavis de sept (7) jours avant toute suspension ou résiliation ;
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un droit de recours en répondant à cet email.
2.3. Exception — pour les violations créant un risque de sécurité immédiat envers d’autres marchands ou les clients finaux (exploitation XSS active, fraude à grande échelle), H-MOON Digital peut suspendre l’accès immédiatement et notifier sous vingt-quatre (24) heures. Le droit de recours reste applicable.
3. Ce que la présente PUA ne couvre pas
En bref : la conduite au niveau de la boutique est du ressort de Shopify, pas du nôtre.
3.1. La présente PUA ne couvre pas :
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les produits que le marchand vend dans sa boutique Shopify (régis par la PUA Shopify) ;
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le contenu publié par le marchand sur sa boutique, ses canaux marketing ou ses réseaux sociaux ;
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la relation du marchand avec ses propres clients, y compris les litiges de remboursement et l’exécution des commandes ;
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le traitement des paiements, la détection de fraude et la gestion des rejets bancaires (régis par Shopify Payments ou par le prestataire de paiement choisi par le marchand).
3.2. Les secteurs sensibles traités au cas par cas par Hokku (CBD, tabac, armes légales, paris d’argent) sont décrits dans les Conditions § 6.2.
4. Signaler un problème lié à la PUA
En bref : prévenez-nous si vous voyez quelque chose.
4.1. Pour signaler une violation présumée de la PUA par un autre marchand, par un tiers utilisant Hokku, ou par H-MOON Digital elle-même, envoyez un email à hello@gethokku.com avec l’objet [PUA] et une description de ce que vous avez observé, quand, et toute URL ou identifiant pertinent.
4.2. H-MOON Digital accuse réception dans les cinq (5) jours ouvrés et agit de bonne foi. Le cas échéant, la personne qui signale est informée du résultat, sous réserve des contraintes de confidentialité et de protection des données.
5. Modifications et contact
En bref : règles standards.
5.1. La présente PUA peut être modifiée dans les mêmes conditions que les Conditions (voir Conditions § 11 — Modifications).
5.2. Traductions. La présente PUA est publiée en anglais (version canonique) avec des traductions de courtoisie dans d’autres langues. En cas de divergence substantive entre la version anglaise et une traduction, la version anglaise disponible sur gethokku.com/acceptable-use prévaut. Exception — lorsqu’une traduction comprend des clauses ou des précisions requises par le droit impératif local de la juridiction de cette traduction, ces stipulations imposées localement s’appliquent dans cette juridiction et ne constituent pas une « divergence » au sens de la présente clause. Les langues disponibles sont listées au pied du présent document.
5.3. Contact : hello@gethokku.com.
Dernière mise à jour : 16 mai 2026.