Nutzungsrichtlinie (Acceptable Use Policy)

Höflichkeitsübersetzung. Die rechtlich verbindliche Fassung ist die englische Version unter gethokku.com/acceptable-use. Bei Abweichungen hat die englische Version Vorrang.

Diese Nutzungsrichtlinie (die „AUP“ oder „Nutzungsrichtlinie“) ist Teil der Hokku AGB und gilt für jeden Händler, der die Hokku-App nutzt.

Zu dieser AUP. Der zugrundeliegende Shopify-Shop des Händlers wird durch die Shopify Acceptable Use Policy geregelt, die das Verhalten auf Shop-Ebene abdeckt (verbotene Produkte, Betrug gegenüber der Kundschaft, Inhaltsmissbrauch). Diese AUP deckt nur ab, was spezifisch für die Hokku-App ist – was Sie mit der App selbst tun dürfen und was nicht. Die beiden ergänzen sich.

1. Was Sie mit Hokku nicht tun dürfen

In kurzen Worten: Nichts kaputt machen, nicht missbrauchen, nicht weiterverkaufen.

Der Händler verpflichtet sich, nicht:

1. den Dienst rückzuentwickeln – einschließlich Dekompilierung, Disassemblierung oder Versuchen, den Quellcode des Hokku-Admins, des Shop-Widgets oder der Backend-APIs herzuleiten, außer soweit dies durch zwingendes Recht ausdrücklich gestattet ist.

2. Hokku weiterzuverkaufen, zu sublizenzieren oder als White-Label-Produkt anzubieten ohne vorherige schriftliche Zustimmung von H-MOON Digital. Das in den AGB gewährte Nutzungsrecht an Hokku ist nicht übertragbar.

3. Tariflimits oder Rate-Limits zu umgehen – automatisierte oder manuelle Umgehung der Angebotsobergrenze auf Free, der Widget-Aufrufobergrenze auf Free, der Anfragerate-Limits oder anderer technischer Schutzmaßnahmen.

4. Hokku in der Produktion zu stress-testen oder Lasttests durchzuführen ohne vorherige schriftliche Vereinbarung mit H-MOON Digital. Die Edge-Infrastruktur von Hokku ist auf normalen Händler-Traffic ausgelegt, nicht auf synthetische Lastspitzen.

5. Hokku zur Erleichterung von Betrug zu nutzen – koordinierte Falsch-Rabatt-Schemata, Falsch-Bundles zur Täuschung der Endkundschaft oder jede Angebotsmechanik, die darauf abzielt, das Verbraucherschutzrecht in der Gerichtsbarkeit des Händlers zu verletzen.

6. Hokku-Oberflächen oder -APIs zu scrapen zu anderen Zwecken als der eigenen normalen Nutzung des Händlers, einschließlich des Aufbaus konkurrierender Analytik oder der Aggregation von Daten anderer Händler über geteilte Endpunkte.

7. Schadcode oder schädliche Inhalte zu injizieren in Hokku-Widget-Konfigurationen oder Admin-Felder – einschließlich XSS-Payloads, SQL-Injection-Versuchen oder Inhalten, die die Sicherheit der Browser der Endkundschaft gefährden würden.

8. die Verbindung zu H-MOON Digital falsch darzustellen – Identitätsmissbrauch von Hokku-Personal, Fälschung von Hokku-Rechnungen oder Support-Korrespondenz, oder Behauptung nicht gewährter Empfehlungen.

2. Was wir überwachen und wie wir reagieren

In kurzen Worten: Wir sehen aggregierte Signale, kein individuelles Verhalten. Wir folgen dem Sperrverfahren der AGB.

2.1. H-MOON Digital überwacht aggregierte Nutzungssignale, um Missbrauch zu erkennen, einschließlich ungewöhnlicher API-Anfrageraten, Widget-Aufrufspitzen, die mit dem deklarierten Traffic nicht übereinstimmen, und für automatisiertes Scraping charakteristischer Muster. Wir überwachen das individuelle Händlerverhalten nicht über das hinaus, was für die Sicherheit und Integrität der Plattform erforderlich ist.

2.2. Ein bestätigter Verstoß gegen die AUP wird gemäß AGB § 6 – Sperrung durch Hokku behandelt, was Folgendes garantiert:

• eine E-Mail-Erklärung mit Angabe des verletzten AUP-Punktes;

• eine Vorankündigung von sieben (7) Tagen vor Sperrung oder Kündigung;

• ein Widerspruchsrecht durch Antwort auf diese E-Mail.

  2.3. Ausnahme – bei Verstößen, die ein unmittelbares Sicherheitsrisiko für andere Händler oder die Endkundschaft schaffen (aktive XSS-Ausnutzung, Großbetrug), kann H-MOON Digital den Zugang sofort sperren und innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden benachrichtigen. Das Widerspruchsrecht bleibt anwendbar.

3. Was diese AUP nicht abdeckt

In kurzen Worten: Verhalten auf Shop-Ebene ist Shopifys Bereich, nicht unserer.

3.1. Diese AUP deckt nicht ab:

• die Produkte, die der Händler in seinem Shopify-Shop verkauft (geregelt durch die Shopify AUP);

• Inhalte, die der Händler in seinem Shop, in Marketingkanälen oder sozialen Medien veröffentlicht;

• die Beziehung des Händlers zu seiner eigenen Kundschaft, einschließlich Rückerstattungsstreitigkeiten und Auftragserfüllung;

• Zahlungsabwicklung, Betrugsprüfung und Chargeback-Bearbeitung (geregelt durch Shopify Payments oder den vom Händler gewählten Zahlungsabwickler).

  3.2. Sensible Branchen, die von Hokku im Einzelfall behandelt werden (CBD, Tabak, legale Waffen, Glücksspiel), sind in den AGB § 6.2 beschrieben.

4. AUP-Verstoß melden

In kurzen Worten: Sagen Sie uns Bescheid, wenn Sie etwas sehen.

4.1. Um einen vermuteten AUP-Verstoß durch einen anderen Händler, durch einen Dritten, der Hokku nutzt, oder durch H-MOON Digital selbst zu melden, senden Sie eine E-Mail an hello@gethokku.com mit der Betreffzeile [AUP] und einer Beschreibung dessen, was Sie beobachtet haben, wann, und mit jeder relevanten URL oder Kennung.

4.2. H-MOON Digital bestätigt den Eingang innerhalb von fünf (5) Werktagen und handelt in gutem Glauben. Soweit angebracht, wird die meldende Person über das Ergebnis informiert, vorbehaltlich der Vertraulichkeits- und Datenschutzauflagen.

5. Änderungen und Kontakt

In kurzen Worten: Standardregeln.

5.1. Diese AUP kann unter den gleichen Bedingungen wie die AGB geändert werden (siehe AGB § 11 – Änderungen).

5.2. Übersetzungen. Diese AUP ist in englischer Sprache (kanonische Fassung) veröffentlicht, ergänzt um Höflichkeitsübersetzungen in andere Sprachen. Bei substanziellen Abweichungen zwischen der englischen Fassung und einer Übersetzung hat die englische Fassung unter gethokku.com/acceptable-use Vorrang. Ausnahme – sofern eine Übersetzung Klauseln oder Klarstellungen enthält, die durch zwingendes lokales Recht der Jurisdiktion dieser Übersetzung vorgeschrieben sind, gelten diese lokal vorgeschriebenen Bestimmungen innerhalb dieser Jurisdiktion und stellen keine „Abweichung“ im Sinne dieser Klausel dar. Die verfügbaren Sprachen sind am Fuß dieses Dokuments aufgeführt.

5.3. Kontakt: hello@gethokku.com.

Zuletzt aktualisiert: 16. Mai 2026.