Vertaling voor het gemak. De juridisch bindende versie wat de inhoud betreft, is de Engelse versie gepubliceerd op gethokku.com/acceptable-use. Bij een wezenlijk verschil prevaleert de Engelse versie, met de uitzondering die is gedocumenteerd in clausule §5.2.
Dit Beleid voor aanvaardbaar gebruik (het “Beleid” of “AUP”) is een aanvulling op de Algemene voorwaarden van Hokku en is van toepassing op elke Ondernemer die de Hokku-app gebruikt.
Over dit Beleid. De onderliggende Shopify-winkel van de Ondernemer wordt geregeld door het Beleid voor aanvaardbaar gebruik van Shopify, dat het gedrag op winkelniveau dekt (verboden producten, fraude richting klanten, misbruik van inhoud). Dit Beleid dekt alleen wat specifiek is voor de Hokku-app — wat je wel en niet kunt doen met de app zelf. Beide zijn complementair.
1. Wat je niet mag doen met Hokku
Kort gezegd: niet kapot maken, niet misbruiken, niet doorverkopen.
De Ondernemer verbindt zich ertoe niet:
-
Reverse engineering van de Dienst uit te voeren — met inbegrip van decompilatie, disassemblage of pogingen om de broncode af te leiden van de Hokku-admin, de winkelwidget of de back-end-API’s, behoudens voor zover uitdrukkelijk toegestaan door dwingendrechtelijke wetsbepalingen.
-
Hokku door te verkopen, in sublicentie te geven of als white-label aan te bieden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van H-MOON Digital. Het door de Voorwaarden verleende gebruiksrecht op Hokku is niet overdraagbaar.
-
De planlimieten of rate limits te omzeilen — geautomatiseerde of handmatige omzeiling van het aanbiedingenplafond op Free, het plafond op widget-weergaven op Free, de aanvraaglimieten of enige andere technische bescherming.
-
Stress- of belastingtests op Hokku uit te voeren in productie zonder voorafgaande schriftelijke overeenkomst met H-MOON Digital. De edge-infrastructuur van Hokku is gedimensioneerd voor normaal verkoopverkeer, niet voor synthetische overstromingen.
-
Hokku te gebruiken om fraude te faciliteren — met inbegrip van gecoördineerde valse-kortingschema’s, valse bundels om eindklanten te misleiden, of elke aanbiedingsmechanica die is ontworpen om het consumentenrecht in de jurisdictie van de Ondernemer te overtreden.
-
De Hokku-interfaces of -API’s te scrapen voor doeleinden die niet vallen onder het normale gebruik van de Ondernemer, met inbegrip van het bouwen van concurrerende analyses of het aggregeren van gegevens van andere ondernemers via gedeelde endpoints.
-
Schadelijke code of inhoud te injecteren in Hokku-widgetconfiguraties of admin-velden — met inbegrip van XSS-payloads, pogingen tot SQL-injectie of inhoud die de beveiliging van de browser van eindklanten in gevaar zou brengen.
-
Affiliatie met H-MOON Digital te vervalsen — met inbegrip van het zich voordoen als lid van het Hokku-team, het vervalsen van Hokku-facturen of ondersteuningscorrespondentie, of het claimen van niet-verleende partnerschappen.
2. Wat wij monitoren en hoe wij reageren
Kort gezegd: wij kijken naar geaggregeerde signalen, niet naar individueel gedrag. Wij volgen de opschortingsprocedure uit de Voorwaarden.
2.1. H-MOON Digital monitort geaggregeerde gebruikssignalen om misbruik op te sporen, waaronder afwijkende API-aanvraagvolumes, pieken in widget-weergaven die niet overeenkomen met het opgegeven verkeer en patronen die kenmerkend zijn voor geautomatiseerde scraping. Wij monitoren het individuele gedrag van de Ondernemer niet verder dan noodzakelijk voor de beveiliging en integriteit van het platform.
2.2. Een bevestigde inbreuk op dit Beleid wordt behandeld onder de Voorwaarden §6 — Opschorting door Hokku, die het volgende waarborgen:
-
een uitleg per e-mail waarin het overtreden punt van dit Beleid wordt aangehaald;
-
een aankondiging van zeven (7) dagen voorafgaand aan elke opschorting of beëindiging;
-
een bezwaarrecht uit te oefenen door te antwoorden op die e-mail.
2.3. Uitzondering — voor inbreuken die een onmiddellijk veiligheidsrisico vormen voor andere Ondernemers of voor eindklanten (actieve XSS-exploitatie, grootschalige fraude) kan H-MOON Digital de toegang onmiddellijk opschorten en binnen vierentwintig (24) uur kennis geven. Het bezwaarrecht blijft van toepassing.
3. Wat dit Beleid niet dekt
Kort gezegd: gedrag op winkelniveau valt onder Shopify, niet onder ons.
3.1. Dit Beleid dekt niet:
-
de producten die de Ondernemer in zijn Shopify-winkel verkoopt (geregeld door het Shopify AUP);
-
de inhoud die de Ondernemer publiceert in zijn winkel, op zijn marketingkanalen of op zijn sociale media;
-
de relatie van de Ondernemer met zijn eigen klanten, met inbegrip van geschillen over terugbetaling en orderafhandeling;
-
de verwerking van betalingen, de fraudedetectie en de behandeling van chargebacks (geregeld door Shopify Payments of door de door de Ondernemer gekozen betaalverwerker).
3.2. De gevoelige sectoren die door Hokku per geval worden behandeld (CBD, tabak, legale wapens, kansspelen) zijn beschreven in de Voorwaarden §6.2.
4. Een probleem met dit Beleid melden
Kort gezegd: laat het ons weten als je iets ziet.
4.1. Om een vermoedelijke schending van dit Beleid door een andere Ondernemer, door een derde partij die Hokku gebruikt, of door H-MOON Digital zelf te melden, stuur je een e-mail naar hello@gethokku.com met als onderwerp [AUP] en een beschrijving van wat je hebt waargenomen, wanneer en eventuele relevante URL’s of identificatoren.
4.2. H-MOON Digital zal de ontvangst bevestigen binnen vijf (5) werkdagen en te goeder trouw handelen. Waar van toepassing zal de melder worden geïnformeerd over de uitkomst, onder voorbehoud van de beperkingen op het gebied van vertrouwelijkheid en gegevensbescherming.
5. Wijzigingen en contact
Kort gezegd: standaardregels.
5.1. Dit Beleid kan worden gewijzigd onder dezelfde voorwaarden als de Voorwaarden (zie Voorwaarden §11 — Wijzigingen van deze Voorwaarden).
5.2. Vertalingen. Dit Beleid is gepubliceerd in het Engels (canonieke versie) met vertalingen voor het gemak in andere talen. Bij een wezenlijk verschil tussen de Engelse versie en een vertaling prevaleert de Engelse versie die beschikbaar is op gethokku.com/acceptable-use. Uitzondering — wanneer een vertaling clausules of verduidelijkingen bevat die door het dwingend lokaal recht van de jurisdictie van die vertaling worden vereist, zijn die plaatselijk opgelegde bepalingen binnen die jurisdictie van toepassing en vormen zij geen “verschil” in de zin van deze clausule. De beschikbare talen zijn vermeld in de voettekst van dit document.
5.3. Contact: hello@gethokku.com.
Laatst bijgewerkt: 21 mei 2026.