Traducción de cortesía. La versión jurídicamente vinculante sobre el fondo es la versión inglesa publicada en gethokku.com/acceptable-use. En caso de divergencia sustantiva, prevalece la versión inglesa, con la excepción documentada en la cláusula §5.2.
La presente Política de Uso Aceptable (la «PUA») forma parte de las Condiciones Hokku y se aplica a todo Comerciante que utilice la aplicación Hokku.
Acerca de esta PUA. La tienda Shopify subyacente del Comerciante se rige por la Política de uso aceptable de Shopify, que cubre la conducta a nivel de tienda (productos prohibidos, fraude frente al cliente, abuso de contenido). La presente PUA cubre únicamente lo específico a la aplicación Hokku —lo que puedes y no puedes hacer con la propia aplicación—. Ambas son complementarias.
1. Lo que no puedes hacer con Hokku
En resumen: no rompas, no abuses, no revendas.
El Comerciante se compromete a no:
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Hacer ingeniería inversa del Servicio — incluida descompilación, desensamblaje o intentos de deducir el código fuente del admin Hokku, el widget de tienda o las API de back-end, salvo en la medida expresamente permitida por las disposiciones imperativas de la ley.
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Revender, sublicenciar u ofrecer Hokku como marca blanca sin el consentimiento escrito previo de H-MOON Digital. El derecho de uso de Hokku otorgado por las Condiciones es intransferible.
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Eludir los límites de plan o los límites de tasa — elusión automatizada o manual del tope de ofertas en Free, del tope de vistas widget en Free, de los límites de petición o de cualquier otra protección técnica.
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Pruebas de carga o estrés sobre Hokku en producción sin acuerdo escrito previo con H-MOON Digital. La infraestructura edge de Hokku está dimensionada para el tráfico merchant normal, no para inundaciones sintéticas.
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Utilizar Hokku para facilitar fraude — esquemas coordinados de falsos descuentos, bundles falsos para engañar a la clientela final, o cualquier mecánica de oferta diseñada para infringir el derecho de consumo en la jurisdicción del Comerciante.
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Extraer (scrapear) las interfaces o las API de Hokku con fines distintos del uso normal del Comerciante, incluida la construcción de analíticas competidoras o la agregación de datos de otros comerciantes mediante endpoints compartidos.
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Inyectar código o contenido malicioso en las configuraciones de widget Hokku o los campos admin — incluidas cargas útiles XSS, intentos de inyección SQL, o contenido que comprometería la seguridad del navegador de la clientela final.
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Falsear la afiliación con H-MOON Digital — incluida la suplantación del personal Hokku, la falsificación de facturas o correspondencia de soporte Hokku, o la afirmación de partenariados no concedidos.
2. Lo que supervisamos y cómo respondemos
En resumen: miramos señales agregadas, no comportamientos individuales. Seguimos el proceso de suspensión de las Condiciones.
2.1. H-MOON Digital supervisa señales de uso agregadas para detectar abusos, incluidos volúmenes de petición API anómalos, picos de vistas widget incoherentes con el tráfico declarado y patrones característicos de extracción automatizada. No supervisamos el comportamiento individual del Comerciante más allá de lo necesario para la seguridad y la integridad de la plataforma.
2.2. Una infracción confirmada de la PUA se tramita conforme a las Condiciones §6 — Suspensión por Hokku, que garantizan:
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una explicación por correo electrónico citando el punto PUA infringido;
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un preaviso de siete (7) días antes de cualquier suspensión o resolución;
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un derecho de recurso respondiendo a ese correo.
2.3. Excepción — para las infracciones que creen un riesgo de seguridad inmediato para otros comerciantes o para la clientela final (explotación XSS activa, fraude a gran escala), H-MOON Digital podrá suspender el acceso de inmediato y notificar en un plazo de veinticuatro (24) horas. El derecho de recurso sigue siendo aplicable.
3. Lo que esta PUA no cubre
En resumen: la conducta a nivel de tienda es competencia de Shopify, no nuestra.
3.1. La presente PUA no cubre:
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los productos que el Comerciante vende en su tienda Shopify (regidos por la PUA Shopify);
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el contenido que el Comerciante publica en su tienda, sus canales de marketing o sus redes sociales;
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la relación del Comerciante con su propia clientela, incluidos los litigios de reembolso y el cumplimiento de los pedidos;
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el procesamiento de pagos, la detección de fraude y la gestión de devoluciones bancarias (regidos por Shopify Payments o el procesador de pagos elegido por el Comerciante).
3.2. Los sectores sensibles tramitados caso por caso por Hokku (CBD, tabaco, armas legales, juegos de azar) se describen en las Condiciones §6.2.
4. Notificar un problema relativo a la PUA
En resumen: avísanos si ves algo.
4.1. Para notificar una presunta infracción de la PUA por otro Comerciante, por un tercero que utilice Hokku, o por la propia H-MOON Digital, envía un correo a hello@gethokku.com con el asunto [PUA] y una descripción de lo que has observado, cuándo y cualquier URL o identificador relevante.
4.2. H-MOON Digital acusará recibo en un plazo de cinco (5) días hábiles y actuará de buena fe. Cuando proceda, se informará a la persona que notifique del resultado, con sujeción a las restricciones de confidencialidad y protección de datos.
5. Modificaciones y contacto
En resumen: reglas estándar.
5.1. La presente PUA puede modificarse en las mismas condiciones que las Condiciones (véase Condiciones §11 — Modificaciones).
5.2. Traducciones. La presente PUA se publica en inglés (versión canónica) con traducciones de cortesía a otros idiomas. En caso de divergencia sustantiva entre la versión inglesa y una traducción, la versión inglesa disponible en gethokku.com/acceptable-use prevalece. Excepción — cuando una traducción incluya cláusulas o aclaraciones requeridas por el derecho imperativo local de la jurisdicción de dicha traducción, tales disposiciones impuestas localmente se aplicarán dentro de esa jurisdicción y no constituirán una «divergencia» en el sentido de la presente cláusula. Los idiomas disponibles se enumeran al pie del presente documento.
5.3. Contacto: hello@gethokku.com.
Última actualización: 16 de mayo de 2026.