Traduzione di cortesia. La versione giuridicamente vincolante quanto al merito è la versione in inglese pubblicata su gethokku.com/acceptable-use. In caso di divergenza sostanziale, prevale la versione in inglese, con l’eccezione documentata nella clausola §5.2.
La presente Politica di Uso Accettabile (la “PUA”) integra i Termini di Hokku e si applica a ogni Commerciante che utilizzi l’app Hokku.
Su questa PUA. Il negozio Shopify sottostante del Commerciante è regolato dalla Politica di uso accettabile di Shopify, che copre la condotta a livello di negozio (prodotti vietati, frode verso il cliente, abuso di contenuto). La presente PUA copre solo ciò che è specifico all’app Hokku — cosa puoi e non puoi fare con l’app stessa. Le due sono complementari.
1. Cosa non puoi fare con Hokku
In sintesi: non rompere, non abusare, non rivendere.
Il Commerciante si impegna a non:
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Effettuare reverse engineering del Servizio — incluse decompilazione, disassemblaggio o tentativi di dedurre il codice sorgente dell’admin Hokku, del widget di negozio o delle API di back-end, salvo nella misura espressamente consentita dalle disposizioni imperative di legge.
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Rivendere, sublicenziare o offrire Hokku come marca bianca senza il consenso scritto previo di H-MOON Digital. Il diritto d’uso di Hokku concesso dai Termini è intrasferibile.
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Eludere i limiti di piano o i limiti di velocità — elusione automatizzata o manuale del tetto di offerte su Free, del tetto di visualizzazioni di widget su Free, dei limiti di richiesta o di qualsiasi altra protezione tecnica.
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Test di carico o stress su Hokku in produzione senza accordo scritto previo con H-MOON Digital. L’infrastruttura edge di Hokku è dimensionata per il traffico di commerciante normale, non per inondazioni sintetiche.
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Utilizzare Hokku per facilitare frodi — schemi coordinati di falsi sconti, bundle falsi per ingannare la clientela finale, o qualsiasi meccanica d’offerta concepita per violare il diritto del consumatore nella giurisdizione del Commerciante.
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Estrarre (scrapeare) le interfacce o le API di Hokku per fini distinti dall’uso normale del Commerciante, inclusa la costruzione di analytics concorrenti o l’aggregazione di dati di altri commercianti tramite endpoint condivisi.
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Iniettare codice o contenuto dannoso nelle configurazioni di widget Hokku o nei campi admin — inclusi payload XSS, tentativi di SQL injection, o contenuto che comprometterebbe la sicurezza del browser della clientela finale.
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Falsificare l’affiliazione con H-MOON Digital — inclusa la falsa identità del team Hokku, la falsificazione di fatture o corrispondenza di assistenza Hokku, o l’affermazione di partnership non concesse.
2. Cosa monitoriamo e come rispondiamo
In sintesi: guardiamo segnali aggregati, non comportamenti individuali. Seguiamo il processo di sospensione dei Termini.
2.1. H-MOON Digital monitora segnali di utilizzo aggregati per rilevare abusi, inclusi volumi di richieste API anomali, picchi di visualizzazioni di widget incoerenti con il traffico dichiarato e pattern caratteristici di estrazione automatizzata. Non monitoriamo il comportamento individuale del Commerciante oltre il necessario per la sicurezza e l’integrità della piattaforma.
2.2. Una violazione confermata della PUA viene trattata secondo i Termini §6 — Sospensione da parte di Hokku, che garantiscono:
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una spiegazione via email che cita il punto PUA violato;
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un preavviso di sette (7) giorni prima di qualsiasi sospensione o risoluzione;
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un diritto di ricorso rispondendo a tale email.
2.3. Eccezione — per le violazioni che creano un rischio di sicurezza immediato per altri commercianti o per la clientela finale (sfruttamento XSS attivo, frode su larga scala), H-MOON Digital potrà sospendere l’accesso immediatamente e notificare entro ventiquattro (24) ore. Il diritto di ricorso resta applicabile.
3. Cosa questa PUA non copre
In sintesi: la condotta a livello di negozio è di competenza di Shopify, non nostra.
3.1. La presente PUA non copre:
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i prodotti che il Commerciante vende nel suo negozio Shopify (regolati dalla PUA Shopify);
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il contenuto che il Commerciante pubblica nel suo negozio, sui suoi canali di marketing o sui suoi social media;
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la relazione del Commerciante con la propria clientela, inclusi i contenziosi di rimborso e l’evasione degli ordini;
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il processamento dei pagamenti, il rilevamento di frodi e la gestione di chargeback (regolati da Shopify Payments o dal processore di pagamenti scelto dal Commerciante).
3.2. I settori sensibili trattati caso per caso da Hokku (CBD, tabacco, armi legali, gioco d’azzardo) sono descritti nei Termini §6.2.
4. Segnalare un problema relativo alla PUA
In sintesi: avvisaci se vedi qualcosa.
4.1. Per segnalare una presunta violazione della PUA da parte di un altro Commerciante, da parte di un terzo che utilizzi Hokku, o da parte di H-MOON Digital stessa, invia un’email a hello@gethokku.com con l’oggetto [PUA] e una descrizione di ciò che hai osservato, quando e qualsiasi URL o identificatore rilevante.
4.2. H-MOON Digital acquisirà ricevuta entro cinque (5) giorni lavorativi e agirà in buona fede. Quando applicabile, la persona segnalante sarà informata dell’esito, fatte salve le restrizioni di riservatezza e protezione dei dati.
5. Modifiche e contatto
In sintesi: regole standard.
5.1. La presente PUA può essere modificata alle stesse condizioni dei Termini (vedi Termini §11 — Modifiche dei presenti Termini).
5.2. Traduzioni. La presente PUA è pubblicata in inglese (versione canonica) con traduzioni di cortesia in altre lingue. In caso di divergenza sostanziale tra la versione in inglese e una traduzione, prevale la versione in inglese disponibile su gethokku.com/acceptable-use. Eccezione — quando una traduzione include clausole o chiarimenti richiesti dal diritto imperativo locale della giurisdizione di tale traduzione, tali disposizioni imposte localmente si applicheranno all’interno di tale giurisdizione e non costituiranno una “divergenza” ai sensi della presente clausola. Le lingue disponibili sono elencate nel piè di pagina del presente documento.
5.3. Contatto: hello@gethokku.com.
Ultimo aggiornamento: 20 maggio 2026.