Política de privacidad.

Alcance de esta política

Esta Política de privacidad cubre dos contextos: el sitio gethokku.com y la app Hokku para Shopify.

En el sitio, H-MOON Digital es el responsable del tratamiento de unos pocos datos —principalmente el correo electrónico de la lista de espera y los logs estándar de acceso al servidor.

Dentro de la app Hokku, el comerciante que la instala es el responsable del tratamiento de los datos de su tienda, y H-MOON Digital los trata por su cuenta en calidad de encargado. Las condiciones vinculantes de ese tratamiento figuran en el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) de Hokku, disponible en gethokku.com/es/dpa. Las secciones dedicadas a la app lo resumen; en caso de discrepancia, prevalece el DPA.

Responsable del tratamiento

H-MOON Digital, SASU con un capital social de 1000 €, con domicilio social en 47 Rue Vivienne, 75002 París, Francia (SIRET 10308042000013), representada por M. Galaï (Presidente).

Contacto para cualquier cuestión de privacidad: hello@gethokku.com.

Qué recogemos en gethokku.com

Cuando te unes a la lista de espera, recogemos la dirección de correo electrónico que introduces.

El formulario de lista de espera de la página de prelanzamiento registra además dos datos generales junto con tu correo: tu país, determinado por nuestro proveedor de hosting en el borde de la red a partir de tu conexión (tu dirección IP como tal no se lee ni se almacena), y el idioma preferido configurado en tu navegador.

gethokku.com no usa analítica, cookies publicitarias, píxeles de tracking ni perfilado conductual. No registramos tu dirección IP más allá de los logs estándar y de corta vida que mantiene nuestro proveedor de hosting con fines de seguridad.

Por qué lo recogemos

Tu correo se usa exclusivamente para enviarte una única notificación cuando Hokku se publique en la Shopify App Store. Un correo, el día del lanzamiento.

El país y el idioma solo sirven para planificar el lanzamiento mercado por mercado, como recuentos agregados.

No tenemos newsletter, ni secuencia automatizada, ni ninguna campaña de marketing. No compartimos tu correo con terceros para marketing.

Base legal

El tratamiento de tu dirección de correo electrónico se basa en tu consentimiento, dado al enviar el formulario de lista de espera (artículo 6.1.a del RGPD).

Cuánto tiempo lo conservamos

Tu correo se conserva hasta que Hokku se lance y como máximo doce meses después, tras lo cual la lista de espera se elimina.

Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento, sin justificación, escribiendo a hello@gethokku.com.

Quién tiene acceso

Tu correo solo lo consulta el equipo de H-MOON Digital. En el sitio, nos apoyamos en los siguientes encargados del tratamiento, estrictamente para los fines descritos arriba:

• Supabase (base de datos alojada en Frankfurt, Alemania, UE): almacena las inscripciones enviadas desde la página de prelanzamiento. Ninguna transferencia fuera de la Unión Europea.
• Web3Forms (operado por Aboutdata Software Pvt. Ltd., India): recibe el formulario de lista de espera de la página de inicio y lo reenvía a nuestro buzón. La transferencia fuera del Espacio Económico Europeo está cubierta por Cláusulas Contractuales Tipo.
• Vercel Inc. (sociedad constituida en Estados Unidos): aloja gethokku.com, entregado desde su red edge global. Certificado bajo el EU-US Data Privacy Framework.

Cookies

gethokku.com no establece ninguna cookie de analítica ni de publicidad y no carga ninguna etiqueta de analítica o publicidad de terceros.

Utiliza una única cookie funcional, hokku_lang, que recuerda el idioma que elegiste para que el sitio se abra en ese idioma en tu próxima visita. Solo contiene un código de idioma, se conserva doce meses y no se usa para nada más. Como solo sirve para aplicar una elección que has hecho, no requiere consentimiento.

Antes del lanzamiento, los miembros del equipo Hokku que desbloquean el sitio completo con un código de acceso reciben una segunda cookie, hokku_gate, que acredita ese acceso durante treinta días. No se establece para ningún otro visitante.

Datos tratados por la app Hokku

Hokku trata el mínimo necesario para mostrar ofertas e informar de sus resultados al comerciante. Sin datos publicitarios, sin elaboración de perfiles y sin ningún campo identificativo de la clientela: nunca nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal ni identificador de cliente.

• Tienda y cuenta: la URL de la tienda Shopify, la dirección de correo electrónico del propietario de la tienda, los identificadores de usuario del admin de Hokku, y la dirección IP y el user agent registrados en los logs de seguridad.
• Tienda online: identificadores seudónimos (el token de cesta de Shopify), los productos vistos o añadidos a la cesta, y la página donde se muestra un widget de Hokku.
• Pedidos: identificador de pedido, fecha, moneda, importes, líneas de pedido y códigos de descuento aplicados, utilizados para atribuir las ventas a las ofertas de Hokku y contar el volumen mensual de pedidos que determina el plan. No se lee ninguna dirección de entrega.
• Identificador de visitante: un identificador técnico almacenado en el navegador de quienes visitan la tienda del comerciante, para contar las visualizaciones y los clics en las ofertas sin contar dos veces a la misma persona. Es propio de esa tienda, no contiene ningún dato personal y se renueva a los trece meses; se borra de los registros brutos de visualizaciones y clics a las veinticuatro horas.
• Soporte: el contenido de los tickets de soporte enviados desde la app, con la dirección de correo electrónico de respuesta que contienen, y los mensajes recibidos en support@gethokku.com.
• Hokku Assistant: cuando el comerciante usa el chat de soporte con IA integrado en la app, el contenido de las conversaciones (los mensajes del comerciante y las respuestas generadas) lo trata Anthropic únicamente para producir respuestas.

El comerciante, como responsable del tratamiento, establece la base jurídica para tratar los datos de su clientela. H-MOON Digital solo los trata siguiendo sus instrucciones, en el marco del DPA.

Subencargados de la app

Dentro de la app, H-MOON Digital se apoya en los siguientes subencargados:

• Supabase: base de datos de la aplicación, Frankfurt (Alemania), UE.
• Sentry: monitorización de errores, región UE (Frankfurt).
• Vercel: cómputo en Frankfurt, UE, y entrega de los archivos del widget; ningún dato personal almacenado en reposo. Certificado bajo el EU-US Data Privacy Framework.
• Resend: correo electrónico transaccional (cuenta, notificaciones de facturación, soporte). Cláusulas Contractuales Tipo cuando proceda.
• Anthropic (Estados Unidos): conversaciones del Hokku Assistant. Cláusulas Contractuales Tipo.
• Shopify: autenticación, API de la tienda y entrega de los webhooks RGPD, en el marco de su propio Data Processing Addendum.

La lista actualizada, con regiones y mecanismos de transferencia, se publica en gethokku.com/es/encargados-tratamiento. Los comerciantes reciben un aviso con al menos treinta días de antelación antes de que se añada un nuevo subencargado.

Cuánto tiempo conserva los datos la app

Los datos del comerciante se conservan mientras use Hokku, porque su analítica —incluidas las cifras desde el inicio— se construye a partir de ellos.

• Cuando un comerciante elimina a un cliente en Shopify, Shopify envía la solicitud customers/redact. Al recibirla, Hokku elimina los identificadores seudónimos de ese cliente y los registros vinculados a sus pedidos, sin agotar los treinta días que concede Shopify.
• Los tickets de soporte se eliminan doce meses después de su envío, y la dirección de correo electrónico de respuesta que contienen se borra a los noventa días; la misma regla de noventa días se aplica a los mensajes recibidos en support@gethokku.com.
• Las conversaciones del Hokku Assistant se eliminan a los treinta días.
• El comerciante también puede solicitar en cualquier momento, desde Configuración en la app, la eliminación inmediata de sus datos, incluidos sus tickets de soporte y sus conversaciones con el Hokku Assistant.
• Los registros de auditoría de seguridad se conservan doce meses.
• Desinstalación: Shopify envía la solicitud shop/redact 48 horas después de que un comerciante desinstale Hokku. Al recibirla, Hokku borra los tokens de acceso, los tickets de soporte y las conversaciones del Hokku Assistant, y anonimiza los identificadores de pedido conservados en los registros de analítica.
• Las ofertas, los ajustes y la analítica agregada del propio comerciante se conservan sesenta días tras la desinstalación, para que un comerciante que vuelva a instalar recupere su trabajo, y después se eliminan automáticamente.
• Las copias de seguridad cifradas se purgan por ciclos rotativos, en un plazo adicional de treinta días.

Tus derechos

Bajo el RGPD, tienes derecho a:

• acceder a los datos que tenemos sobre ti
• que se rectifiquen o supriman
• retirar tu consentimiento en cualquier momento
• recibir tus datos en formato portable
• oponerte a su tratamiento
• presentar una reclamación ante la CNIL (cnil.fr), la autoridad competente para H-MOON Digital, o ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, aepd.es) si crees que tus derechos no se respetan

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a hello@gethokku.com. Si eres cliente de una tienda que usa Hokku, la tienda es la responsable del tratamiento de tus datos: dirígete primero a ella. H-MOON Digital ayuda a la tienda a responder a tu solicitud.

Cambios en esta política

Si esta política cambia, la versión actualizada sustituye a esta página. La fecha «Última actualización» en la parte superior refleja la revisión más reciente.