Polityka prywatności.

Zakres polityki

Ta Polityka prywatności obejmuje dwa konteksty: witrynę gethokku.com oraz aplikację Hokku dla Shopify.

W witrynie H-MOON Digital jest administratorem niewielkiej ilości danych — głównie adresu e-mail z listy oczekujących oraz standardowych logów dostępu serwera.

W aplikacji Hokku administratorem danych swojego sklepu jest Sprzedawca, który ją instaluje, a H-MOON Digital przetwarza te dane na jego rzecz. Wiążące warunki tego przetwarzania określa Umowa powierzenia przetwarzania danych Hokku (DPA), dostępna pod adresem gethokku.com/pl/umowa-powierzenia. Poniższe sekcje dotyczące aplikacji stanowią jej streszczenie; w razie rozbieżności pierwszeństwo ma DPA.

Administrator danych

H-MOON Digital, SASU z kapitałem zakładowym 1 000 €, z siedzibą pod adresem 47 Rue Vivienne, 75002 Paryż, Francja (SIRET 10308042000013), reprezentowana przez prezesa, M. Galaï.

Kontakt w sprawach prywatności: hello@gethokku.com.

Co zbieramy w witrynie gethokku.com

Gdy dołączasz do listy oczekujących, zbieramy adres e-mail, który wpisujesz.

Formularz listy oczekujących na stronie przedpremierowej zapisuje wraz z Twoim adresem e-mail również dwie ogólne informacje: Twój kraj, ustalany przez naszego dostawcę hostingu na brzegu sieci na podstawie Twojego połączenia (sam adres IP nie jest ani odczytywany, ani przechowywany), oraz preferowany język ustawiony w Twojej przeglądarce.

gethokku.com nie używa analityki, reklamowych plików cookie, pikseli śledzących ani profilowania behawioralnego. Nie logujemy Twojego adresu IP poza standardowymi, krótko przechowywanymi logami dostępu serwera prowadzonymi przez naszego dostawcę hostingu w celach bezpieczeństwa.

Dlaczego to zbieramy

Twój adres e-mail jest używany wyłącznie do wysłania Ci jednego powiadomienia, gdy Hokku ukaże się w Shopify App Store. Jeden e-mail, w dniu premiery.

Kraj i język służą wyłącznie do planowania premiery rynek po rynku, w postaci zbiorczych zestawień.

Nie prowadzimy newslettera, automatycznej serii e-maili ani żadnej sekwencji marketingowej. Nie udostępniamy Twojego adresu e-mail stronom trzecim w celach marketingowych.

Podstawa prawna

Przetwarzanie Twojego adresu e-mail opiera się na Twojej zgodzie, udzielonej przy wysyłce formularza listy oczekujących (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Jak długo to przechowujemy

Twój adres e-mail jest przechowywany do premiery Hokku i maksymalnie dwanaście miesięcy później, po czym lista oczekujących jest usuwana.

Możesz w dowolnym momencie zażądać usunięcia, bez uzasadnienia, wysyłając e-mail na hello@gethokku.com.

Kto ma dostęp

Do Twojego adresu e-mail ma dostęp wyłącznie personel H-MOON Digital. W witrynie korzystamy z następujących podmiotów przetwarzających, ściśle w celach opisanych powyżej:

• Supabase (baza danych hostowana we Frankfurcie, Niemcy, UE): przechowuje zgłoszenia na listę oczekujących wysłane ze strony przedpremierowej. Brak przekazywania danych poza Unię Europejską.
• Web3Forms (prowadzony przez Aboutdata Software Pvt. Ltd., Indie): odbiera formularz listy oczekujących ze strony głównej i przekazuje go do naszej skrzynki. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy jest objęte Standardowymi Klauzulami Umownymi.
• Vercel Inc. (spółka prawa amerykańskiego): hostuje gethokku.com, dostarczaną z jej globalnej sieci edge. Certyfikowana w ramach EU-US Data Privacy Framework.

Pliki cookie

gethokku.com nie ustawia żadnych analitycznych ani reklamowych plików cookie i nie ładuje żadnych zewnętrznych tagów analitycznych ani reklamowych.

Witryna używa jednego funkcjonalnego pliku cookie, hokku_lang, który zapamiętuje wybrany przez Ciebie język, aby przy następnej wizycie witryna otworzyła się w tym języku. Zawiera on wyłącznie kod języka, jest przechowywany przez dwanaście miesięcy i nie służy żadnemu innemu celowi. Ponieważ służy jedynie realizacji dokonanego przez Ciebie wyboru, nie wymaga zgody.

Przed premierą członkowie zespołu Hokku, którzy odblokowują pełną witrynę kodem dostępu, otrzymują drugi plik cookie, hokku_gate, potwierdzający ten dostęp przez trzydzieści dni. Nie jest on ustawiany u żadnego innego odwiedzającego.

Dane przetwarzane przez aplikację Hokku

Hokku przetwarza minimum danych potrzebnych do wyświetlania ofert i raportowania ich wyników Sprzedawcy. Żadnych danych reklamowych, żadnego profilowania i żadnego pola identyfikującego klienta: nigdy imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu, adresu pocztowego ani identyfikatora klienta.

• Sklep i konto: adres URL sklepu Shopify, adres e-mail właściciela sklepu, identyfikatory użytkowników panelu Hokku oraz adres IP i user agent rejestrowane w logach bezpieczeństwa.
• Sklep internetowy: identyfikatory pseudonimowe (token koszyka Shopify), produkty przeglądane lub dodane do koszyka oraz strona, na której wyświetlany jest widget Hokku.
• Zamówienia: identyfikator zamówienia, data, waluta, kwoty, pozycje zamówienia i zastosowane kody rabatowe, wykorzystywane do przypisywania sprzedaży do ofert Hokku oraz do zliczania miesięcznej liczby zamówień, która określa plan. Adres dostawy nie jest odczytywany.
• Identyfikator odwiedzającego: identyfikator techniczny zapisywany w przeglądarkach osób odwiedzających sklep Sprzedawcy, aby zliczać wyświetlenia i kliknięcia ofert bez dwukrotnego liczenia tej samej osoby. Dotyczy wyłącznie danego sklepu, nie zawiera żadnych danych osobowych i jest odnawiany po trzynastu miesiącach; z surowych rekordów wyświetleń i kliknięć jest usuwany po dwudziestu czterech godzinach.
• Wsparcie: treść zgłoszeń do wsparcia wysłanych z aplikacji wraz z zawartym w nich adresem e-mail do odpowiedzi oraz wiadomości otrzymane na adres support@gethokku.com.
• Hokku Assistant: gdy Sprzedawca korzysta z czatu wsparcia AI wbudowanego w aplikację, treść rozmów (wiadomości Sprzedawcy i wygenerowane odpowiedzi) jest przetwarzana przez Anthropic wyłącznie w celu udzielania odpowiedzi.

Sprzedawca jako administrator danych ustala podstawę prawną przetwarzania danych swoich klientów. H-MOON Digital przetwarza je wyłącznie na polecenie Sprzedawcy, na podstawie DPA.

Dalsze podmioty przetwarzające w aplikacji

W aplikacji H-MOON Digital korzysta z następujących dalszych podmiotów przetwarzających:

• Supabase: baza danych aplikacji, Frankfurt (Niemcy), UE.
• Sentry: monitorowanie błędów, region UE (Frankfurt).
• Vercel: obliczenia we Frankfurcie, UE, oraz dostarczanie plików widgetu; żadne dane osobowe nie są przechowywane w spoczynku. Certyfikowany w ramach EU-US Data Privacy Framework.
• Resend: e-maile transakcyjne (konto, powiadomienia o rozliczeniach, wsparcie). Standardowe Klauzule Umowne, jeśli dotyczy.
• Anthropic (Stany Zjednoczone): rozmowy z Hokku Assistant. Standardowe Klauzule Umowne.
• Shopify: uwierzytelnianie, API sklepu i dostarczanie webhooków RODO, na podstawie własnego Shopify DPA.

Aktualna lista, z regionami i mechanizmami przekazywania danych, jest publikowana pod adresem gethokku.com/pl/podmioty-przetwarzajace. Sprzedawcy są powiadamiani co najmniej trzydzieści dni przed dodaniem nowego dalszego podmiotu przetwarzającego.

Jak długo aplikacja przechowuje dane

Dane Sprzedawcy są przechowywane tak długo, jak Sprzedawca korzysta z Hokku, ponieważ na ich podstawie powstają jego statystyki — w tym dane od początku.

• Gdy Sprzedawca usuwa klienta w Shopify, Shopify wysyła żądanie customers/redact. Po jego otrzymaniu Hokku usuwa pseudonimowe identyfikatory tego klienta oraz powiązane z nimi rekordy dotyczące zamówień, nie wykorzystując trzydziestu dni, które przyznaje Shopify.
• Zgłoszenia do wsparcia są usuwane dwanaście miesięcy po wysłaniu, a zawarty w nich adres e-mail do odpowiedzi jest usuwany po dziewięćdziesięciu dniach; ta sama zasada dziewięćdziesięciu dni dotyczy wiadomości otrzymanych na adres support@gethokku.com.
• Rozmowy z Hokku Assistant są usuwane po trzydziestu dniach.
• Sprzedawca może również w dowolnym momencie wystąpić w Ustawieniach aplikacji o natychmiastowe usunięcie swoich danych, w tym zgłoszeń do wsparcia i rozmów z Hokku Assistant.
• Logi audytowe bezpieczeństwa są przechowywane przez dwanaście miesięcy.
• Odinstalowanie: Shopify wysyła żądanie shop/redact 48 godzin po odinstalowaniu Hokku przez Sprzedawcę. Po jego otrzymaniu Hokku usuwa tokeny dostępu, zgłoszenia do wsparcia i rozmowy z Hokku Assistant oraz anonimizuje identyfikatory zamówień zachowane w rekordach statystycznych.
• Własne oferty, ustawienia i zagregowane statystyki Sprzedawcy są przechowywane przez sześćdziesiąt dni od odinstalowania, aby Sprzedawca, który zainstaluje aplikację ponownie, odzyskał swoją pracę, a następnie są automatycznie usuwane.
• Zaszyfrowane kopie zapasowe są czyszczone w rotacyjnych cyklach, w ciągu kolejnych trzydziestu dni.

Twoje prawa

Zgodnie z RODO masz prawo do:

• dostępu do danych, które o Tobie posiadamy
• sprostowania lub usunięcia danych
• wycofania zgody w dowolnym momencie
• otrzymania danych w formacie przenośnym
• sprzeciwu wobec przetwarzania
• wniesienia skargi do organu nadzorczego — w Polsce do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO, uodo.gov.pl), we Francji do CNIL (cnil.fr), jeśli uważasz, że Twoje prawa nie są respektowane

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, napisz na hello@gethokku.com. Jeśli jesteś klientem sklepu, który korzysta z Hokku, administratorem Twoich danych jest ten sklep: skontaktuj się najpierw z nim. H-MOON Digital pomaga sklepowi odpowiedzieć na Twoje żądanie.

Zmiany polityki

Jeśli ta polityka się zmieni, zaktualizowana wersja zastąpi tę stronę. Data „Ostatnia aktualizacja” u góry odzwierciedla najnowszą wersję.