Wie Hokku Ihre Ergebnisse zählt.

Was wir einen Aufruf nennen

Ein Aufruf ist die Anzeige des Widgets eines Angebots für einen Kunden, erfasst mit seiner Sitzung.

Ohne erfassten Aufruf wird keine Bestellung einem Angebot zugeordnet.

Wann eine Bestellung einem Angebot zugeordnet wird

Hokku liest jede Bestellung in dem Moment, in dem sie aufgegeben wird. Sie wird in drei Fällen einem Angebot zugeordnet:

• Per Klick hinzugefügtes Angebot (alle Angebotstypen außer Gratisgeschenk und kostenlosem Versand): Der Kunde hat das Angebot gesehen und innerhalb von 30 Minuten vor seiner Bestellung darauf geklickt. Nur der letzte Klick zählt.
• Gratisgeschenk: Der Kunde hat das Angebot gesehen, und die Bestellung enthält das Geschenkprodukt eines aktiven Angebots.
• Kostenloser Versand: Der Kunde hat das Angebot gesehen, die Zwischensumme erreicht die Versandschwelle, und die Bestellung wird kostenlos versendet.

Bei Gratisversand und Geschenk gehen wir davon aus, dass die Bestellung durch das Angebot ausgelöst wurde, wenn es aktiv und für den Kunden sichtbar war. Wenn mehrere Fälle zutreffen, hat der Klick Vorrang vor dem Gratisgeschenk und das Gratisgeschenk Vorrang vor dem kostenlosen Versand. Eine Bestellung wird einem einzigen Angebot gutgeschrieben und nie doppelt gezählt.

Die Zahlen in Ihrem Dashboard

• Angebotsaufrufe: wie oft Ihre Angebote angezeigt wurden.
• Verkäufe mit Angebot: die Anzahl der Bestellungen, die einem Angebot zugeordnet wurden.
• Beeinflusster Umsatz: der Gesamtbetrag dieser Bestellungen, jeweils die ganze Bestellung.
• Wirklich eingebracht: bei einem per Klick hinzugefügten Angebot der Wert der Angebotsprodukte in der Bestellung, nach Abzug des Rabatts und nie mehr als der Bestellwert. Gratisversand und Geschenk: die gesamte Bestellung, die sie ausgelöst haben, da sie kein bezahltes Produkt hinzufügen.
• Conversion-Rate: die Verkäufe mit Angebot geteilt durch die Angebotsaufrufe.
• Pro Bestellung mit Angebot: der durchschnittliche Betrag einer zugeordneten Bestellung.

Was in den Beträgen enthalten ist

• Steuern und Versandkosten inbegriffen.
• Beträge in der Währung Ihres Shops.
• Beträge zum Zeitpunkt der Bestellung: Rückerstattungen werden nicht abgezogen.
• Testbestellungen ausgeschlossen.
• Ein gelöschtes Angebot behält seinen Umsatz in den Gesamtwerten und in Ihren Angebotstypen. Es verschwindet nur aus der Rangliste pro Angebot.

Zeiträume und Aktualisierung

• Free-Tarif: die letzten 7 oder 30 Tage.
• Ab dem Starter-Tarif: zusätzlich 90 Tage, „Seit dem Start“ oder ein „Eigener Zeitraum“ nach Wahl.
• Jeder Zeitraum wird mit dem vorherigen Zeitraum gleicher Länge verglichen.
• Die Veränderung der Conversion-Rate wird angezeigt, sobald jeder der beiden Zeiträume mindestens 200 Aufrufe zählt.
• Die Wirkung auf den Warenkorbwert vergleicht den durchschnittlichen Warenkorb mit und ohne Angebot, sobald es auf jeder Seite eine Bestellung gibt. Die prozentuale Abweichung wird ab 30 Bestellungen auf jeder Seite angezeigt, der Median ab 5.
• Neue Bestellungen erscheinen innerhalb weniger Minuten.

Warum Ihre Zahlen von denen in Shopify abweichen

• Die Conversion-Rate von Hokku teilt durch die Angebotsaufrufe, nicht durch die Besuche in Ihrem Shop. Deshalb ist sie höher als die von Shopify.
• Zeiträume werden in Koordinierter Weltzeit (UTC) gezählt. Je nach Ihrer Zeitzone kann eine Bestellung auf einen Tag früher oder später fallen als in Shopify. „Wann Ihre Kunden kaufen“ folgt der Uhrzeit Ihres Shops.

Was diese Zahlen nicht beweisen

Präsenz ist keine Ursache: Ein Teil dieser Verkäufe wäre auch ohne Angebot zustande gekommen.

Deshalb sprechen wir von beeinflusstem Umsatz, nie von Umsatz, den Hokku generiert hat.

Die Methode ist in allen Tarifen dieselbe.