Como o Hokku conta seus resultados.

O que chamamos de visualização

Uma visualização é a exibição do widget de uma oferta para um cliente, registrada com a sessão dele.

Sem visualização registrada, nenhum pedido é atribuído a uma oferta.

Quando um pedido é atribuído a uma oferta

O Hokku lê cada pedido no momento em que ele é feito. Ele é atribuído a uma oferta em três casos:

• Oferta adicionada com um clique (todos os tipos de oferta, exceto o brinde e o frete grátis): o cliente viu a oferta e clicou nela nos 30 minutos antes do pedido. Só o último clique conta.
• Brinde grátis: o cliente viu a oferta, e o pedido contém o produto brinde de uma oferta ativa.
• Frete grátis: o cliente viu a oferta, o subtotal atinge o limite e o frete do pedido é grátis.

Para o frete grátis e o brinde, consideramos que o pedido foi disparado pela oferta quando ela estava ativa e foi vista pelo cliente. Se vários casos se aplicam, o clique vem antes do brinde, e o brinde antes do frete grátis. Um pedido é creditado a uma única oferta, nunca contado duas vezes.

Os números do seu dashboard

• Visualizações de ofertas: quantas vezes suas ofertas foram exibidas.
• Vendas com oferta: o número de pedidos atribuídos a uma oferta.
• Faturamento influenciado: o valor total desses pedidos, pedido inteiro.
• Realmente rendido: para uma oferta adicionada com um clique, o valor dos produtos da oferta no pedido, com o desconto já aplicado, nunca mais que o pedido. Frete grátis e brinde: o pedido inteiro que eles dispararam, já que não adicionam produto pago.
• Taxa de conversão: as vendas com oferta divididas pelas visualizações de ofertas.
• Por pedido com oferta: o valor médio de um pedido atribuído.

O que os valores incluem

• Impostos e frete incluídos.
• Valores na moeda da sua loja.
• Valores no momento do pedido: os reembolsos não são descontados.
• Pedidos de teste excluídos.
• Uma oferta excluída mantém o faturamento dela nos totais e nos seus tipos de ofertas. Ela só sai do ranking por oferta.

Períodos e atualizações

• Plano Free: os últimos 7 ou 30 dias.
• A partir do plano Starter: também 90 dias, “Desde o início” ou um “Intervalo personalizado” de datas à sua escolha.
• Cada período é comparado com o anterior, de mesma duração.
• A variação da taxa de conversão aparece quando cada período tem pelo menos 200 visualizações.
• O efeito sobre o valor do carrinho compara o carrinho médio com e sem oferta a partir de um pedido de cada lado. A diferença percentual aparece a partir de 30 pedidos de cada lado, e a mediana, a partir de 5.
• Os novos pedidos aparecem em poucos minutos.

Por que seus números diferem dos da Shopify

• A taxa de conversão do Hokku divide pelas visualizações de ofertas, não pelas visitas à loja. Por isso, ela é mais alta que a da Shopify.
• Os períodos são contados no Tempo Universal Coordenado (UTC). Dependendo do seu fuso horário, um pedido pode cair um dia antes ou depois do que na Shopify. “Quando seus clientes compram” segue o horário da sua loja.

O que esses números não provam

Presença não é causa: parte dessas vendas teria acontecido sem nenhuma oferta.

Por isso falamos em faturamento influenciado, nunca em faturamento gerado pelo Hokku.

O método é o mesmo em todos os planos.