Comment Hokku compte vos résultats.

Ce qu’on appelle une vue

Une vue, c’est l’affichage du widget d’une offre à un client, enregistré avec sa session.

Sans vue enregistrée, aucune commande n’est attribuée à une offre.

Quand une commande est attribuée à une offre

Hokku lit chaque commande au moment où elle est passée. Elle est attribuée à une offre dans trois cas :

• Offre ajoutée d’un clic (tous les types d’offres, sauf le cadeau et la livraison offerte) : le client a vu l’offre et cliqué dessus dans les 30 minutes avant sa commande. Seul le dernier clic compte.
• Cadeau offert : le client a vu l’offre, et la commande contient le produit cadeau d’une offre active.
• Livraison offerte : le client a vu l’offre, le sous-total atteint le seuil, et la livraison de la commande est gratuite.

Pour la livraison offerte et le cadeau, nous considérons que la commande a été déclenchée par l’offre lorsque celle-ci était active et vue par le client. Si plusieurs cas s’appliquent, le clic passe avant le cadeau, et le cadeau avant la livraison offerte. Une commande est créditée à une seule offre, jamais comptée deux fois.

Les chiffres de votre tableau de bord

• Vues d’offres : le nombre d’affichages de vos offres.
• Ventes avec offre : le nombre de commandes attribuées à une offre.
• CA influencé : le montant total de ces commandes, commande entière.
• Vraiment rapporté : pour une offre ajoutée d’un clic, la valeur des produits de l’offre dans la commande, remise déduite, jamais plus que la commande. Pour la livraison offerte et le cadeau, la commande entière qu’ils ont déclenchée, puisqu’ils n’ajoutent pas de produit payant.
• Taux de conversion : les ventes avec offre divisées par les vues d’offres.
• Par commande touchée : le montant moyen d’une commande attribuée.

Ce que les montants comprennent

• Taxes et frais de livraison inclus.
• Montants dans la devise de votre boutique.
• Montants au moment de la commande : les remboursements ne sont pas déduits.
• Commandes test exclues.
• Une offre supprimée garde son chiffre d’affaires dans les totaux et dans vos types d’offres. Elle quitte seulement le classement par offre.

Périodes et mises à jour

• Plan Free : les 7 ou 30 derniers jours.
• À partir du plan Starter : aussi 90 jours, « Depuis le début » ou une « Plage perso » de dates au choix.
• Chaque période se compare à la précédente, de même durée.
• L’évolution du taux de conversion s’affiche quand chaque période compte au moins 200 vues.
• L’effet sur le panier compare le panier moyen avec et sans offre dès une commande de chaque côté. L’écart en pourcentage s’affiche à partir de 30 commandes de chaque côté, la médiane à partir de 5.
• Les nouvelles commandes apparaissent en quelques minutes.

Pourquoi vos chiffres diffèrent de ceux de Shopify

• Le taux de conversion Hokku divise par les vues d’offres, pas par les visites de la boutique. Il est donc plus élevé que celui de Shopify.
• Les périodes sont comptées en temps universel (UTC). Selon votre fuseau, une commande peut tomber un jour plus tôt ou plus tard que dans Shopify. « Vos moments d’achat » suit l’heure de votre boutique.

Ce que ces chiffres ne prouvent pas

Présence ne veut pas dire cause : une partie de ces ventes se seraient faites même sans offre.

C’est pourquoi nous parlons de CA influencé, jamais de chiffre d’affaires généré grâce à Hokku.

La méthode est la même pour tous les plans.