7 Tage Rückerstattung. Ohne Begründung.
Versprechen Nr. 6 unseres öffentlichen Manifests. Der angezeigte Preis ist der gezahlte Preis, und wenn Hokku für Ihren Shop nicht passt, bekommen Sie Ihr Geld zurück.
Zuletzt aktualisiert: April 2026.
Das Versprechen
Wenn Sie innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer ersten kostenpflichtigen Abbuchung auf Starter oder Pro kündigen, erstatten wir die Gebühr vollständig zurück. Keine Fragen, keine Anrufe, keine „Win-back“-Sequenz.
Rückerstattungen werden über das integrierte Abrechnungssystem von Shopify abgewickelt und folgen demselben Weg wie die ursprüngliche Abbuchung.
So beantragen Sie
Zwei Wege:
- Direkt aus Ihrem Shopify-Admin kündigen. Die 7-Tage-Frist wird automatisch erkannt.
- E-Mail an hello@gethokku.com mit Ihrer Shop-URL. Wir bearbeiten Rückerstattungen innerhalb eines Werktags.
Sie müssen den Antrag nicht begründen. „Hat zu unserem Shop nicht gepasst“ ist eine vollständige Erklärung.
Nach den 7 Tagen
Nach Ablauf der 7 Tage prüfen wir Rückerstattungsanträge im Einzelfall, und unsere Standardhaltung ist großzügig. Wenn ein Abrechnungszyklus für einen Monat berechnet wurde, in dem Sie Hokku tatsächlich nicht genutzt haben – etwa weil Sie deinstalliert hatten, aber dennoch abgebucht wurde, oder weil eine Funktion ausgefallen war, ohne dass wir es bemerkt haben – schreiben Sie uns. Wir bringen das in Ordnung.
Bedingungen, Fairness und Ton folgen derselben Logik wie der Rest des Manifests: zuerst transparente Abrechnung, zweitens Kundenerfolg, niemals Skripte.
Was abgedeckt ist
Die 7-Tage-Rückerstattung gilt für:
- Starter – monatlich oder jährlich
- Pro – monatlich oder jährlich
- Max – monatlich oder jährlich
Der Free-Plan hat keine Abbuchung, die zu erstatten wäre. Er ist und bleibt kostenlos.
Was nicht erstattungsfähig ist
Abbuchungen von Shopify selbst (Transaktionsgebühren, Theme-Käufe, andere Apps) fallen nicht in den Geltungsbereich der Rückerstattungsrichtlinie von Hokku. Sie werden durch die eigenen Bedingungen von Shopify geregelt.
Wenn eine Drittanbieter-Integration Sie separat berechnet hat, wird die Rückerstattung dort beantragt.
Wo dies zugesagt ist
Diese Richtlinie ist auf drei Ebenen unterzeichnet:
- Öffentliches Manifest, Versprechen Nr. 6 – „7-Tage-Rückerstattung, ohne Begründung“
- Diese Seite
- Die Hokku-Listung im Shopify App Store (sobald veröffentlicht)
Sollten wir diese Richtlinie ändern, behalten bestehende Kundinnen und Kunden die Fassung, unter der sie sich registriert haben.