Höflichkeitsübersetzung. Die rechtlich verbindliche Fassung dieser Bedingungen ist die englische Version unter gethokku.com/terms. Bei Abweichungen oder Auslegungsfragen zwischen dieser deutschen Fassung und der englischen Version hat die englische Version Vorrang.
Klarsprachliche Zusammenfassungen erscheinen kursiv im gesamten Dokument zur leichteren Lesbarkeit. Sie haben keinen vertraglichen Wert. Nur die nummerierten Absätze sind rechtlich bindend.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) bilden einen verbindlichen Vertrag zwischen Ihnen, dem Shopify-Händler, der Hokku installiert oder nutzt (der „Händler“, „Sie“), und H-MOON Digital, einer französischen société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU), eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Paris unter SIRET 10308042000013, mit Sitz in 47 Rue Vivienne, 75002 Paris, Frankreich („H-MOON Digital“, „wir“, „uns“).
Durch Installation oder Nutzung der Hokku-App akzeptieren Sie diese AGB.
Verbraucherausschluss. sevDesk-Modell § 14 Abs. 1 BGB: Hokku und das hier beschriebene Angebot richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 Abs. 1 BGB (Shopify-Händler). Verträge mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB werden ausdrücklich nicht geschlossen. Die Nutzung von Test- und Free-Zugängen ist nur Unternehmern gestattet.
Zu diesem Dokument. Hokku wird über den Shopify App Store vertrieben und über Shopify Billing abgerechnet. Ihr Verhältnis zu Shopify (Berechtigung, Zahlungsmechanismen, Sperrung Ihres Kontos durch Shopify, Acceptable Use auf Shop-Ebene, Steuerrechnungslegung) wird durch die Shopify-Bedingungen geregelt und ist hier nicht dupliziert. Diese AGB decken nur das ab, was spezifisch für die Hokku-App und Ihr Verhältnis zu H-MOON Digital ist.
1. Leistungsumfang von Hokku
In kurzen Worten: Hokku ergänzt Ihren Shopify-Shop um Bundles, Upsells, Cross-Sells und ähnliche Umsatzmechaniken. Mehr nicht.
1.1. Hokku ist eine Software-as-a-Service-Anwendung, die sich in Shopify-Onlineshops integriert, damit Händler Aktionsangebote erstellen und veröffentlichen können (Bundles, Upsells, Cross-Sells, Mindestbestellwerte für versandkostenfreien Versand, Mengenrabatte, Gratisgeschenk bei Bestellwert und zugehörige Mechaniken).
1.2. Hokku integriert sich in Shopify-Online-Store-2.0-Themes über Theme App Extensions und in den Shopify-Checkout über Checkout UI Extensions. Hokku verändert den Theme-Code des Händlers nicht, injiziert keine Skripte außerhalb der offiziellen Shopify-Erweiterungspunkte und ist kein Zahlungsabwickler.
1.3. Berechtigung, Installation, Authentifizierung und Deinstallation erfolgen über die Standard-Shopify-Mechanismen und werden durch die Shopify-Bedingungen §§ 1 und 5 geregelt.
2. Tarife, Gebühren und Abrechnung
In kurzen Worten: Shopify stellt Ihnen in USD in unserem Auftrag in Rechnung. Der Preis bei Vertragsabschluss bleibt für die Laufzeit Ihres Abonnements bestehen. Ändern wir die Preise später, kündigen wir das 30 Tage vorher an und Ihr Tarif bleibt gleich.
2.1. Hokku wird in den folgenden Tarifen angeboten, deren aktuelle Preise auf gethokku.com/de/pricing veröffentlicht sind:
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Free – keine Gebühr, eingeschränkter Funktionsumfang.
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Starter – 9,99 $ pro Monat.
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Pro – 19,99 $ pro Monat.
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Max – 39,99 $ pro Monat.
2.2. Alle Hokku-Abonnementgebühren werden in US-Dollar ausgewiesen und von Shopify im Auftrag von H-MOON Digital über Shopify Billing in Rechnung gestellt und eingezogen. Zahlungsmechanismen, Abrechnungszyklen, Wiederholungsversuche, Währungsumrechnung, Mahnwesen und Steuerrechnungslegung werden durch die Shopify-Bedingungen und die Rechnungsregeln von Shopify International Limited geregelt. H-MOON Digital erhebt, speichert und verarbeitet keine Zahlungsdaten.
2.3. Preisbindung. Die Abonnementgebühr, die zum Zeitpunkt Ihres ersten Abschlusses eines kostenpflichtigen Tarifs (Starter, Pro oder Max) gilt, bleibt für die Dauer Ihres ununterbrochenen Abonnements unverändert. Wenn H-MOON Digital die öffentliche Preisliste für Neuanmeldungen anpasst, bleiben bestehende Händler beim ursprünglichen Tarif. Diese Garantie endet nur, wenn Sie Hokku deinstallieren, Ihr Abonnement länger als dreißig (30) Tage ruht oder Sie den Tarif wechseln (in diesem Fall gilt der jeweils aktuelle Tarif für den neuen Plan). Die Garantie deckt keine Shopify-seitigen Gebühren, Währungsschwankungen oder von Behörden auferlegten Steuern ab.
2.4. Keine Testphase zum Start. Hokku bietet in V1.0 keine Testphase für kostenpflichtige Tarife an. Sie starten auf dem Free-Tarif (bis zu 30 Onlinebestellungen pro Monat) und schließen ein kostenpflichtiges Abonnement ab, wann immer Sie möchten; die Abrechnung erfolgt über Shopify Billing. Eine Testphase für den Pro-Tarif kann in einer späteren Version eingeführt werden; in diesem Fall wird sie über Shopify Billing konfiguriert und hier beschrieben.
2.5. Änderungen von Tarifen und Preisen. H-MOON Digital kann seine Tarife, seine Abonnementgebühren oder sein Abrechnungsmodell für künftige Abonnements anpassen. Keine Anpassung wirkt rückwirkend auf bereits angefallene Gebühren, und jede Anpassung unterliegt sämtlichen der folgenden Bedingungen:
(a) Vorankündigung. Die Änderung wird mindestens dreißig (30) Tage vor ihrem Inkrafttreten auf gethokku.com/pricing veröffentlicht.
(b) Bestehende Abonnements. Die Preisbindung nach Ziffer 2.3 gilt weiter. Die Anpassung gilt für neue Abonnements sowie für jeden Tarifwechsel, den Sie ab ihrem Inkrafttreten vornehmen.
(c) Ihre Zustimmung. Da Hokku über Shopify Billing abgerechnet wird, kann Ihrem Shop keine neue oder erhöhte Gebühr ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung im Shopify-Adminbereich berechnet werden. Lehnen Sie ab, bleiben Ihr laufendes Abonnement und Ihr gebundener Tarif nach Ziffer 2.3 unberührt, und Sie können jederzeit nach Ziffer 10.2 kündigen.
3. Rückerstattungsrichtlinie
In kurzen Worten: 7 Tage Rückerstattung ohne Begründung. Danach Einzelfallprüfung.
3.1. H-MOON Digital bietet eine 7-Tage-Rückerstattung auf die erste kostenpflichtige Abbuchung eines Starter-, Pro- oder Max-Abonnements, ohne dass eine Begründung erforderlich ist. Die vollständige Richtlinie ist auf gethokku.com/de/rueckerstattung veröffentlicht und durch Verweis in diese AGB einbezogen.
3.2. Gewährte Rückerstattungen werden über Shopify Billing abgewickelt. H-MOON Digital erstattet Händlern nicht direkt.
3.3. Die Rückerstattungsrichtlinie ist eine freiwillige kommerzielle Zusage von H-MOON Digital, unabhängig von einem gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher (das auf diese B2B-AGB nicht anwendbar ist – vgl. Verbraucherausschluss oben).
4. Händlerdaten und personenbezogene Daten
In kurzen Worten: Ihre Daten bleiben Ihre Daten. Der Umgang mit personenbezogenen Daten ist im AVV separat geregelt.
4.1. Im Verhältnis der Parteien bleiben die Daten, die der Händler über Hokku eingibt oder erzeugt (Angebotskonfigurationen, Inhalte der Shop-Widgets, Produktreferenzen, Statistiken – zusammen die „Händlerdaten“), Eigentum des Händlers. Sie räumen H-MOON Digital eine nicht-exklusive, weltweite und gebührenfreie Lizenz ein, die Händlerdaten ausschließlich zum Betrieb, Support und zur Verbesserung des Service zu hosten, zu verarbeiten, anzuzeigen und zu übertragen.
4.2. Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird geregelt durch:
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den Hokku-Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA/AVV), der beschreibt, wie H-MOON Digital innerhalb der Hokku-App als Auftragsverarbeiter für den Händler tätig wird, die eingesetzten Unterauftragsverarbeiter (Supabase Frankfurt, Sentry EU, Vercel, Resend, Anthropic), die anwendbaren Übermittlungsmechanismen (Standardvertragsklauseln 2021 soweit erforderlich) und die Verfahren für die drei von Shopify verlangten DSGVO-Webhooks (
customers/data_request,customers/redact,shop/redact); -
die Datenschutzerklärung, die die auf der Website gethokku.com erhobenen Daten abdeckt und die in der App durchgeführte Verarbeitung zusammenfasst; die Verarbeitung, die in der App im Auftrag des Händlers erfolgt, ist im AVV geregelt.
4.3. Die Liste der Unterauftragsverarbeiter wird auf gethokku.com/de/auftragsverarbeiter veröffentlicht und gepflegt. H-MOON Digital benachrichtigt Händler per E-Mail mindestens dreißig (30) Tage vor Hinzufügung eines neuen Unterauftragsverarbeiters, der die Verarbeitung personenbezogener Daten wesentlich beeinflusst.
4.4. Einhaltung anwendbarer Datenschutzgesetze durch den Händler. Der Händler sichert zu, dass seine Erhebung, Verarbeitung, Übermittlung und Offenlegung personenbezogener Daten über den Service allen für ihn und seine Endkunden anwendbaren Datenschutzgesetzen entspricht, einschließlich, ohne hierauf beschränkt zu sein, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des California Consumer Privacy Act (CCPA), des Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) sowie gleichwertiger lokaler Datenschutzregime. Soweit solche Gesetze den Händler als „Verantwortlichen“, „Personal Information Handler“ oder als Inhaber einer gleichwertigen Rolle bezeichnen, bleibt der Händler vollständig und allein verantwortlich für die sich daraus ergebenden Pflichten, einschließlich der Einholung erforderlicher Einwilligungen, der Information betroffener Personen, der Durchführung von Datenschutz-Folgenabschätzungen sowie der Einhaltung der in seiner Jurisdiktion erforderlichen Mechanismen für grenzüberschreitende Übermittlungen. H-MOON Digital handelt ausschließlich als Auftragsverarbeiter / beauftragte Partei / gleichwertige Rolle nach den dokumentierten Weisungen des Händlers, wie im Hokku-AVV näher beschrieben.
5. Acceptable Use
In kurzen Worten: nichts kaputt machen, nicht missbrauchen, nicht weiterverkaufen, sich an das Gesetz halten.
5.1. Der Händler verpflichtet sich, die Hokku-Nutzungsrichtlinie (AUP) einzuhalten, die durch Verweis in diese AGB einbezogen ist, sowie die Shopify Acceptable Use Policy, die den Shopify-Shop des Händlers regelt.
5.2. Der Händler verpflichtet sich, (a) keine Rückentwicklung, Dekompilierung oder Disassemblierung des Service vorzunehmen, außer soweit dies durch zwingendes Recht ausdrücklich gestattet ist, (b) Hokku nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von H-MOON Digital weiterzuverkaufen, zu sublizenzieren oder als White-Label-Produkt anzubieten, (c) Tariflimits, Rate-Limits oder technische Schutzmaßnahmen des Service nicht zu umgehen, und (d) den Service nicht in Verletzung anwendbaren Rechts zu nutzen.
5.3. Einhaltung von Werbe-, Marketing- und Verbraucherschutzgesetzen. Der Händler sichert zu, dass die Marketing- und Werbeinhalte, die er über Hokku-Angebote konfiguriert oder anzeigt – einschließlich, ohne hierauf beschränkt zu sein, Produktaussagen, Preisaussagen, vergleichender Aussagen, superlativischer Formulierungen, Bedingungen für Gratisgeschenke und Rabattmechaniken –, allen anwendbaren Werbe-, Marketing- und Verbraucherschutzgesetzen in jeder Jurisdiktion entsprechen, in der seine Endkunden ansässig sind. Der Händler ist allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Inhalte der Angebote keine Beschränkungen für superlativische oder absolute Aussagen, keine zwingenden Preisangaberegeln, keine Widerrufsrechte und keine sonstigen gleichwertigen lokalen Anforderungen verletzen, sowie für jegliche regulatorische Maßnahme, die sich aus nicht konformen, über den Service angezeigten Inhalten ergibt.
6. Sperrung durch Hokku
In kurzen Worten: Wir sperren ein Konto nur in 3 Fällen, immer mit schriftlicher Begründung und 7 Tagen Frist zur Berufung.
6.1. H-MOON Digital interveniert auf einem Händlerkonto nur in den folgenden drei Fällen:
(a) illegale Inhalte oder Nutzung von Hokku in Verletzung anwendbaren Rechts;
(b) wiederholter Missbrauch der Support-Kanäle (Beleidigungen, Drohungen, Spam gegenüber dem Personal von H-MOON Digital);
(c) dokumentierte Umgehung von Tariflimits, Rate-Limits oder technischen Schutzmaßnahmen.
6.2. Für sensible Branchen (CBD, Tabak, legale Waffen, Glücksspiel und Vergleichbares) behält sich H-MOON Digital das Recht vor, den Zugang nach schriftlicher Prüfung im Einzelfall zu sperren oder zu kündigen.
6.3. In allen Fällen nach Abschnitten 6.1 und 6.2 erhält der Händler: (a) eine E-Mail-Erklärung mit Angabe des Grundes und der einschlägigen Klausel dieser AGB; (b) eine Vorankündigung von sieben (7) Tagen vor Wirksamwerden der Sperrung oder Kündigung; (c) ein Widerspruchsrecht durch Antwort auf diese E-Mail, das innerhalb von sieben (7) Werktagen geprüft wird.
6.4. Außerhalb der oben aufgeführten Fälle wird H-MOON Digital das Händlerkonto nicht nach freiem Ermessen sperren oder kündigen. Die Sperrung oder Kündigung des zugrundeliegenden Shopify-Kontos des Händlers wird durch die Shopify-Bedingungen § 14 geregelt und liegt nicht im Einflussbereich von H-MOON Digital.
7. Verfügbarkeit des Dienstes
In kurzen Worten: Wir bemühen uns, Hokku rund um die Uhr verfügbar zu halten. Keine spezifische Uptime-Garantie für Self-Service-Tarife.
7.1. H-MOON Digital setzt wirtschaftlich angemessene Anstrengungen ein, um Hokku ohne Unterbrechung verfügbar zu halten. Hokku läuft auf vorrangig europäischer Infrastruktur (Vercel, Supabase Frankfurt und weitere auf gethokku.com/de/auftragsverarbeiter aufgeführte Anbieter).
7.2. Für Self-Service-Tarife wird kein chiffriertes Service Level Agreement (SLA) angeboten. Geplante Wartungsarbeiten werden, soweit umsetzbar, im Voraus über die Hokku-Admin oder per E-Mail angekündigt.
7.3. H-MOON Digital haftet nicht für Unterbrechungen oder Beeinträchtigungen, die zurückzuführen sind auf (a) Shopify-Infrastruktur oder -APIs, (b) Theme, Drittanbieter-Apps oder kundenspezifischen Code des Händlers, (c) Netzwerkanbieter, Browser oder Endgeräte, oder (d) Ereignisse außerhalb des angemessenen Einflussbereichs von H-MOON Digital.
8. Geistiges Eigentum
In kurzen Worten: Hokku gehört uns. Was Sie in Hokku einbringen, gehört Ihnen. Feedback, das Sie uns schicken, dürfen wir frei verwenden.
8.1. Im Verhältnis der Parteien bleibt Hokku – einschließlich Quellcode, Design, Marken, Dokumentation und aller abgeleiteten Werke – ausschließliches Eigentum von H-MOON Digital oder seinen Lizenzgebern. Diese AGB gewähren dem Händler ein nicht-exklusives, nicht übertragbares, nicht sublizenzierbares, widerrufliches Recht, Hokku für die Dauer eines aktiven Abonnements und gemäß diesen AGB zu nutzen.
8.2. Händlerdaten bleiben Eigentum des Händlers (siehe Abschnitt 4).
8.3. Übermittelt der Händler Feedback, Vorschläge oder Funktionswünsche an H-MOON Digital, gewährt der Händler H-MOON Digital eine unbefristete, unwiderrufliche, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung dieses Feedbacks für jeden Zweck, ohne Vergütungs- oder Namensnennungspflicht.
9. Gewährleistung, Haftungsausschlüsse und Haftungsbegrenzung
In kurzen Worten: Wir liefern Hokku, wie es ist. Wir haften vollständig für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit; sonst ist die Haftung auf die Gebühren der letzten 12 Monate begrenzt.
9.1. Keine impliziten Gewährleistungen. Hokku wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Im maximalen gesetzlich zulässigen Umfang schließt H-MOON Digital alle stillschweigenden Gewährleistungen aus, einschließlich Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, Nichtverletzung von Rechten Dritter und ununterbrochenen Betriebs.
9.2. Nicht beschränkbare Haftung. Nichts in diesen AGB schließt oder begrenzt die Haftung von H-MOON Digital für (a) Vorsatz, (b) grobe Fahrlässigkeit, (c) Körperverletzung oder Lebensgefährdung infolge einer H-MOON Digital, seinen gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen zurechenbaren Pflichtverletzung, und (d) jegliche Haftung, die nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden kann.
9.3. Haftung für leichte Fahrlässigkeit – begrenzt. Für leichte Fahrlässigkeit haftet H-MOON Digital nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht – einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Händler regelmäßig vertrauen darf). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses begrenzt.
9.4. Gesamthaftungsobergrenze. Vorbehaltlich Abschnitt 9.2 ist die Gesamthaftung von H-MOON Digital für alle Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB, unabhängig von der Rechtsgrundlage, auf die Summe der vom Händler über Shopify Billing für Hokku in den zwölf (12) Monaten unmittelbar vor dem haftungsbegründenden Ereignis gezahlten Abonnementgebühren begrenzt. Für Händler, die in diesem Zeitraum auf dem Free-Tarif waren, beträgt die Gesamthöchstgrenze 100 USD.
9.5. Keine Haftung für indirekte oder Folgeschäden. Vorbehaltlich Abschnitt 9.2 haftet H-MOON Digital nicht für entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen, entgangene Geschäftsmöglichkeiten, Reputationsverlust, Datenverlust (außer wenn der Datenverlust aus dem Versäumnis von H-MOON Digital resultiert, wirtschaftlich angemessene Sicherungsmaßnahmen zu treffen) oder andere indirekte, mittelbare oder Folgeschäden.
9.6. Die Begrenzungen dieses Abschnitts spiegeln die vereinbarte Risikoverteilung zwischen den Parteien und das Preisniveau des Service wider.
9.7. Freistellung durch den Händler. Vorbehaltlich Abschnitt 9.2 verpflichtet sich der Händler, H-MOON Digital, ihre Vertreter, Mitarbeiter und Unterauftragsverarbeiter von und gegen jegliche Ansprüche, Forderungen, Klagen, behördliche Verfahren, Schäden, Verbindlichkeiten, Kosten und Auslagen Dritter (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus oder im Zusammenhang stehen mit (a) einem Verstoß des Händlers gegen die Abschnitte 4.4 (Datenschutzgesetze), 5.2 (Acceptable Use) oder 5.3 (Werbe- und Verbraucherschutzgesetze), (b) den Inhalten, die der Händler über Hokku-Angebote konfiguriert oder anzeigt, oder (c) jeglichen Ansprüchen Dritter, die von Endkunden, betroffenen Personen oder Aufsichtsbehörden in jeder Jurisdiktion, in der der Händler tätig ist, erhoben werden, sofern sich diese Ansprüche auf Handlungen oder Unterlassungen des Händlers beziehen. H-MOON Digital wird den Händler unverzüglich über einen solchen Anspruch benachrichtigen, dem Händler die angemessene Kontrolle über die Verteidigung überlassen (vorbehaltlich des Rechts von H-MOON Digital, sich mit eigenem Rechtsbeistand auf eigene Kosten an der Verteidigung zu beteiligen) und angemessene Mitwirkung auf Kosten des Händlers leisten.
10. Laufzeit, Kündigung und Datenlöschung
In kurzen Worten: Sie können jederzeit aus dem Shopify-Admin deinstallieren. Wir bewahren Ihre Daten 60 Tage für eine Reinstallation auf, dann werden sie gelöscht.
10.1. Diese AGB treten mit der ersten Installation von Hokku im Shopify-Admin des Händlers in Kraft und bleiben gültig, bis eine der Parteien sie kündigt.
10.2. Kündigung durch den Händler. Der Händler kann jederzeit kündigen, indem er Hokku aus dem Shopify-Admin deinstalliert. Die Kündigung wird sofort wirksam. Bereits für die laufende Abrechnungsperiode in Rechnung gestellte Gebühren sind außerhalb der Bedingungen von Abschnitt 3 nicht erstattungsfähig.
10.3. Kündigung durch H-MOON Digital. H-MOON Digital kann kündigen (a) unter den Bedingungen von Abschnitt 6, (b) bei wesentlicher Vertragsverletzung, die nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach schriftlicher Aufforderung behoben wird, (c) wenn das Shopify-Konto des Händlers von Shopify gesperrt oder gekündigt wird, oder (d) wenn der weitere Betrieb von Hokku für den Händler rechtlich oder technisch unmöglich wird, mit dreißig (30) Tagen Vorankündigung soweit umsetzbar.
10.4. Folgen der Kündigung. Bei Kündigung endet der Zugang des Händlers zu Hokku. Händlerdaten werden in aktiven Systemen sechzig (60) Tage aufbewahrt, um eine Reinstallation mit Datenwiederherstellung zu ermöglichen, danach werden sie gelöscht, vorbehaltlich der Backup-Aufbewahrungszyklen und gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Das ausführliche Verfahren ist im AVV beschrieben.
10.5. Fortgeltung. Die Abschnitte 4 (Daten), 8 (Geistiges Eigentum), 9 (Haftung), 11 (Änderungen), 12 (Anwendbares Recht), 13 (Allgemeine Bestimmungen) und 14 (KI-Assistent) gelten nach der Kündigung fort.
11. Änderungen dieser AGB
In kurzen Worten: Wenn wir die Regeln ändern, sagen wir Ihnen Bescheid – 30 Tage vorher. Sie können gehen, wenn Sie nicht einverstanden sind.
11.1. H-MOON Digital kann diese AGB von Zeit zu Zeit ändern. Bei wesentlichen Änderungen (Änderungen, die die Rechte oder Pflichten des Händlers nachteilig beeinflussen) wird H-MOON Digital die Händler per E-Mail und über die Hokku-Admin mindestens dreißig (30) Tage vor Wirksamwerden der Änderung informieren.
11.2. Die Ankündigung erfolgt in Textform (§ 126b BGB) – E-Mail ist ausreichend. Eine Schriftform (§ 126 BGB) wird nicht verlangt.
11.3. Ist der Händler mit einer wesentlichen Änderung nicht einverstanden, kann er gemäß Abschnitt 10.2 vor Wirksamwerden der Änderung kündigen. Die fortgesetzte Nutzung nach Wirksamwerden gilt als Annahme.
11.4. Nicht-wesentliche Änderungen (Klarstellungen, typografische Korrekturen, Aktualisierungen von Verweisen) können sofort mit Veröffentlichung wirksam werden. Gesetzlich, gerichtlich oder durch eine Änderung der Shopify-Richtlinien geforderte Änderungen können sofort wirksam werden, mit Benachrichtigung, sobald umsetzbar.
12. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Übersetzungen
In kurzen Worten: Französisches Recht. Pariser Gerichte. Die englische Fassung ist die rechtlich verbindliche.
12.1. Diese AGB unterliegen französischem Recht unter Ausschluss der Kollisionsregeln. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) ist ausdrücklich ausgeschlossen.
12.2. Ausschließlicher Gerichtsstand. Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB, einschließlich ihrer Wirksamkeit, Auslegung, Erfüllung oder Beendigung, ist ausschließlich Paris, Frankreich, zuständig, vorbehaltlich der zwingenden Bestimmungen der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 (Brüssel Ia) für in der Europäischen Union ansässige Parteien und gleichwertiger internationaler Regelungen für anderswo ansässige Parteien. Diese Gerichtsstandsklausel gilt zwischen Kaufleuten im Sinne des § 38 ZPO.
12.3. Übersetzungen. Diese AGB sind in englischer Sprache (kanonische Fassung) veröffentlicht, ergänzt um Höflichkeitsübersetzungen in andere Sprachen. Bei substanziellen Abweichungen zwischen der englischen Fassung und einer Übersetzung hat die englische Fassung unter gethokku.com/terms Vorrang. Ausnahme – sofern eine Übersetzung Klauseln oder Klarstellungen enthält, die durch zwingendes lokales Recht der Jurisdiktion dieser Übersetzung vorgeschrieben sind (beispielsweise Verbraucher-Ausschlüsse oder formelle Mitteilungsformate), gelten diese lokal vorgeschriebenen Bestimmungen innerhalb dieser Jurisdiktion und stellen keine „Abweichung“ im Sinne dieser Klausel dar. Die verfügbaren Sprachen sind am Fuß dieses Dokuments aufgeführt.
13. Allgemeine Bestimmungen
In kurzen Worten: Standard-Vertragsklauseln.
13.1. Salvatorische Klausel. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird soweit möglich gesetzeskonform ausgelegt.
13.2. Vollständigkeit der Vereinbarung. Diese AGB bilden zusammen mit den durch Verweis einbezogenen Dokumenten (Rückerstattungsrichtlinie, Nutzungsrichtlinie, AVV, Datenschutzerklärung, Unterauftragsverarbeiter) und den anwendbaren Shopify-Bedingungen die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien zum Vertragsgegenstand.
13.3. Verzicht. Das Versäumnis einer Partei, eine Bestimmung im Einzelfall durchzusetzen, gilt nicht als Verzicht auf diese Bestimmung.
13.4. Abtretung. Der Händler darf diese AGB nicht abtreten. H-MOON Digital darf an eine Nachfolgeeinheit im Rahmen einer Fusion, Übernahme oder Umstrukturierung mit Benachrichtigung des Händlers abtreten.
13.5. Höhere Gewalt. Keine Partei haftet für Nichterfüllung oder Verzögerung, die durch Ereignisse außerhalb ihres angemessenen Einflussbereichs verursacht werden (Naturkatastrophen, hoheitliche Maßnahmen, Arbeitskämpfe, Internet- oder Telekommunikationsausfälle, Ausfälle von Drittanbietern).
13.6. Mitteilungen und Kontakt. Mitteilungen an H-MOON Digital: hello@gethokku.com. Mitteilungen an den Händler: an die mit dem Shopify-Konto des Händlers verbundene E-Mail-Adresse. Mentions légales / Impressum-Angaben zu H-MOON Digital werden auf gethokku.com/de/legal veröffentlicht.
13.7. Urheberrechtsbeschwerden. Mitteilungen über mutmaßliche Urheberrechtsverletzungen nach dem U.S. DMCA oder gleichwertigen internationalen Gesetzen können an hello@gethokku.com gerichtet werden, mit den gesetzlich erforderlichen Angaben.
14. KI-Assistent
In kurzen Worten: Der in die App integrierte Assistent ist eine Hilfe – kein Verkäufer, kein Vertrag. Nichts, was er sagt, bindet uns; für alles Wesentliche gelten die offiziellen Seiten, oder fragen Sie das Hokku-Team.
14.1. Art und Zweck. Hokku kann einen in die App integrierten automatisierten Assistenten (der „Assistent“) anbieten, der die Fragen des Händlers auf Grundlage der offiziellen Hilfeinhalte von Hokku beantwortet. Seine Antworten werden automatisch durch künstliche Intelligenz erzeugt und dienen ausschließlich der allgemeinen Information. Sie können Fehler, Auslassungen oder veraltete Informationen enthalten und stellen keine professionelle, rechtliche, buchhalterische, finanzielle oder steuerliche Beratung dar.
14.2. Keine vertragliche Bindung. Keine Aussage des Assistenten bindet H-MOON Digital oder hat vertraglichen Wert. Insbesondere stellen ein vom Assistenten genannter Preis, ein Rabatt, eine Aktion, ein Gratisgeschenk, eine Rückerstattung, ein Guthaben, eine Frist, eine Funktion, ein Verfügbarkeitsdatum, ein Service Level oder eine sonstige kommerzielle Bedingung kein Angebot, keine Gewährleistung, keine Zusicherung und keine Verpflichtung seitens H-MOON Digital dar. Allein die offiziellen Quellen sind maßgeblich – die Preisseite, diese AGB, die Rückerstattungsrichtlinie und die über Shopify Billing in Rechnung gestellten Beträge. Keine Aussage des Assistenten gilt als Verzicht auf ein Recht, als Änderung dieser AGB oder als Verpflichtung von H-MOON Digital, und der Händler kann sich nicht darauf berufen.
14.3. Aussagen über Dritte. Jede Aussage, die der Assistent über einen Dritten generieren kann – einschließlich einer Person, eines Unternehmens oder eines konkurrierenden Produkts oder Dienstes –, wird automatisch generiert, gibt weder die Meinung noch die Position von H-MOON Digital wieder und wird von H-MOON Digital nicht bestätigt. H-MOON Digital haftet nicht für solche Aussagen.
14.4. Geltungsbereich und Übergabe an das Team. Der Assistent beantwortet ausschließlich Fragen zu Hokku und dessen Nutzung; für alles, was darüber hinausgeht, übergibt er an das Hokku-Team. Der Händler kann jederzeit verlangen, das Hokku-Team zu erreichen, das dann übernimmt. Der Assistent entzieht niemals den Zugang zum menschlichen Support.
14.5. Konversationsdaten. Die Konversationen mit dem Assistenten werden dreißig (30) Tage aufbewahrt, um den Support zu verbessern, und anschließend gelöscht. Die Verarbeitung ist im AVV und in der Datenschutzerklärung beschrieben. Der Händler verpflichtet sich, keine sensiblen Daten über den Assistenten zu übermitteln – insbesondere keine Passwörter, keine Zahlungs- oder Bankdaten und keine personenbezogenen Daten seiner eigenen Kundschaft.
14.6. Haftungsbegrenzung. Im maximal gesetzlich zulässigen Umfang haftet H-MOON Digital nicht für Entscheidungen, die auf Grundlage der Antworten des Assistenten getroffen werden, noch für Verluste oder Schäden, die aus deren Nutzung oder Auslegung resultieren. Abschnitt 9 (Gewährleistung, Haftungsausschlüsse und Haftungsbegrenzung) gilt vollumfänglich für den Assistenten. Für alles, was vertraglichen Wert hat, oder jede wichtige Entscheidung stützt sich der Händler auf die offizielle Dokumentation, diese AGB oder den menschlichen Support.
14.7. Annahme und Versionierung. Die Nutzung des Assistenten gilt als Annahme dieser Klausel. Innerhalb der Hokku-App wird die Annahme zusätzlich über eine ausdrückliche, versionierte und mit Zeitstempel versehene Einwilligung vor der ersten Nutzung eingeholt. Diese Klausel ist versioniert; die aktuelle Version ist 1 (27. Juni 2026). Eine wesentliche Änderung dieser Klausel löst eine neue Version und eine erneute Einwilligung in der App aus.
Zuletzt aktualisiert: 3. August 2026. Frühere Versionen sind auf Anfrage an hello@gethokku.com archiviert verfügbar.