参考訳。 本利用規約の内容について法的に拘束力を有するのは、gethokku.com/termsに掲載された英語版です。本日本語版と英語版との間に内容上の重大な相違がある場合は、英語版が優先します。ただし、§12.3に定める例外を除きます。
平易な要約は本文書全体にわたって斜体で表示され、読解の便宜のみを目的としています。**契約上の効力はありません。**両当事者を拘束するのは番号付き条項のみです。
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、Shopifyストアを運営する事業者であって、Hokkuアプリ（以下「本サービス」）をインストールまたは利用するお客さま（以下「マーチャント」または「お客さま」）と、フランス共和国の簡易型一人株式会社（SASU）であってフランス商業登記簿（RCS Paris）に SIRET 番号 10308042000013 で登録され、47 Rue Vivienne, 75002 Paris, France に本店を置く H-MOON Digital（以下「H-MOON Digital」または「当社」といいます）との間の契約を構成します。
Hokkuアプリをインストールまたは利用することにより、お客さまは本規約に同意するものとします。
適用範囲とクーリング・オフ非適用（特定商取引に関する法律および消費者契約法に関する事業者向け宣言）。 本サービスは、Shopify Appとして提供されるSaaSであり、Shopifyマーチャントが事業活動の目的でストア運営のために利用することを前提とします。お客さまは、本サービスを個人、家庭または家族の目的ではなく、事業活動の目的で利用するものであることを表明・保証します。本サービスは、消費者契約法第2条に定める「消費者」（同条において個人事業主としての契約を除く個人と定義されます）にはご利用いただけません。本サービスは、割賦販売法、訪問販売法、特定商取引に関する法律その他の法令に規定するクーリング・オフ制度の適用対象外です。
本文書の位置付け。 HokkuはShopify App Storeを通じて配信され、Shopify Billingにより課金されます。お客さまとShopifyとの関係（登録、決済手段、Shopifyによるアカウント停止、ストアレベルの利用規約、税務請求書）は、Shopify利用規約により規律され、本規約では重複して定めません。本規約は、Hokkuアプリ固有の事項およびお客さまとH-MOON Digitalとの関係についてのみ規律します。
1. 本サービスの範囲
要約：HokkuはShopifyストアにバンドル、アップセル、クロスセル、その他平均注文額（AOV）を引き上げる仕組みを追加します。それ以上のことは行いません。
1.1. Hokkuは、Shopifyストアと連携するサービスとしてのソフトウェア（SaaS）であり、マーチャントが販促オファー（バンドル、アップセル、クロスセル、送料無料閾値、数量割引、閾値到達時の無料ギフトおよびこれらに類する仕組み）を作成・公開できるようにすることを目的とします。
1.2. Hokkuは、Theme App Extensionsを通じてShopify Online Store 2.0テーマと連携し、Checkout UI Extensionsを通じてShopifyのチェックアウト工程と連携します。Hokkuは、マーチャントのテーマコードを改変せず、Shopify公式の拡張ポイント以外でスクリプトを注入せず、決済代行者でもありません。
1.3. 登録、インストール、認証および削除は、Shopify標準の仕組みにより行われ、Shopify利用規約第1条および第5条に従います。
2. サブスクリプション、料金および課金
要約：Shopifyが当社に代わってお客さまに米ドル建てで請求します。お客さまがご契約時の料金は、サブスクリプションが継続する限り維持されます。今後料金を改定する場合は30日前に告知し、お客さまの料金は変わりません。
2.1. Hokkuは、以下のサブスクリプションプランで提供します。適用料金はgethokku.com/pricingに掲載しています。
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Free — 無料、機能制限あり。
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Starter — 月額 9.99 USD。
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Pro — 月額 19.99 USD。
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Max — 月額 39.99 USD。
2.2. Hokkuのサブスクリプション料金はすべて米ドル建てで表示され、H-MOON Digitalに代わってShopifyがShopify Billingを通じて請求・徴収します。決済手段、課金サイクル、再請求リトライ、為替換算、支払遅延および税務請求書は、Shopify利用規約およびShopify International Limitedの請求ルールに従います。H-MOON Digitalは、決済情報を収集、保管、処理しません。日本のマーチャントの場合、本サービスは国境を越えるデジタルサービスの提供に該当し、課税関係はお客さま側の税務上の取扱い（事業者向けデジタルサービスに関するリバースチャージ方式の適用可否を含みます）に従って判断されるものとします。
2.3. 据置料金の継続。 お客さまが最初に有料サブスクリプション（Starter、Pro、Max）を契約した時点で適用される料金は、サブスクリプションが中断なく継続する限り維持されます。H-MOON Digitalが新規登録向けの公開料金を改定した場合でも、既存マーチャントはご契約時の料金を維持します。本コミットメントは、お客さまがHokkuを削除した場合、サブスクリプションが30日を超えて中断した場合、またはプランを変更した場合（変更後は新プランの適用料金が適用されます）に終了します。据置料金は、Shopifyの手数料、為替差、所轄官庁が課す税金を含みません。
2.4. ローンチ時のトライアルなし。 Hokkuは、V1.0において有料プランのトライアルを提供しません。マーチャントは、Freeプラン（月間オンライン注文30件まで）で利用を開始し、任意の時点で有料プランに申し込むことができます。課金はShopify Billingを通じて処理されます。Proプランのトライアルは、将来のバージョンで導入される可能性があります。その場合、トライアルはShopify Billingを通じて設定され、本規約に記載されます。
2.5. プランおよび料金の変更。 H-MOON Digitalは、今後のサブスクリプションについて、プラン、サブスクリプション料金または課金モデルを改定することがあります。いかなる改定も、既に発生した料金に遡及して適用されることはなく、すべての改定は次の各条件に従います。
(a) 事前告知。 変更は、効力発生の少なくとも30日前にgethokku.com/pricingで公表されます。
(b) 継続中のサブスクリプション。 第2.3条に定める据置料金は引き続き適用されます。改定は、新規のサブスクリプション、および効力発生日以後にお客さまが行うプラン変更に適用されます。
(c) お客さまの承認。 HokkuはShopify Billingを通じて課金されるため、Shopify管理画面でのお客さまの明示的な承認なしに、新規または増額された料金がストアに課されることはありません。承認されない場合、お客さまの継続中のサブスクリプションおよび据置料金は第2.3条に従い変更されず、第10.2条に従いいつでも解約できます。
3. 返金ポリシー
要約：最初の有料課金から7日以内であれば、理由を問わず返金します。それ以降は個別審査となります。
3.1. H-MOON Digitalは、Starter、ProまたはMaxサブスクリプションの最初の有料課金から7日以内の返金保証を提供します。理由の申告は不要です。完全なポリシーはgethokku.com/refundに掲載されており、参照により本規約に組み込まれます。
3.2. 返金が認められた場合、返金はShopify Billingを通じて行われます。H-MOON Digitalがマーチャントに直接返金することはありません。
3.3. 返金ポリシーは、H-MOON Digitalによる任意の商業的コミットメントであり、消費者に付与され得る法定の撤回権とは別個のものです。法定撤回権は、上記で表明した事業者向け宣言のとおり、B2Bである本規約には適用されません。
4. マーチャントデータおよび個人情報
要約：お客さまのデータはお客さまのものです。個人情報の取扱いは、別途の業務委託契約（DPA）により規律されます。
4.1. 当事者間において、お客さまがHokkuを通じて入力または生成するデータ（オファー設定、ストア表示ウィジェットの内容、商品リファレンス、統計データを総称して「マーチャントデータ」といいます）は、お客さまの所有物であり続けます。お客さまはH-MOON Digitalに対し、本サービスの提供、サポートおよび改善のために必要な範囲に限り、マーチャントデータをホスティング、処理、表示および送信する非独占的、世界的かつ無償のライセンスを付与します。
4.2. 個人情報の取扱いは、以下により規律されます。
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Hokku業務委託契約（DPA）。同契約は、H-MOON DigitalがHokkuアプリにおいてマーチャントの委託先としてどのように行動するか、どの再委託先が関与するか（Supabase Frankfurt、Sentry EU、Vercel、Resend、Anthropic）、どの越境移転メカニズムが適用されるか（該当する場合は標準契約条項2021）、およびShopifyが要求する3つの個人情報保護関連Webhook（
customers/data_request、customers/redact、shop/redact）に関する手続を規定します。 -
プライバシーポリシー。gethokku.comのウェブサイト上で収集されるデータを対象とし、アプリにおける取扱いの概要を記載しています。アプリにおいてマーチャントに代わって行う取扱いは、業務委託契約（DPA）により規律されます。
4.3. 再委託先一覧はgethokku.com/sub-processorsに公開され、更新されます。H-MOON Digitalは、個人情報の取扱いに重大な影響を与える新たな再委託先を追加する場合、30日以上前にメールでお客さまに通知します。
4.4. マーチャントによる適用ある個人情報保護法令の遵守。 マーチャントは、本サービスを通じた個人情報の収集、処理、移転および開示について、自らおよびその顧客（エンドユーザー）に適用されるすべての個人情報保護法令（一般データ保護規則（GDPR）、カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）、ブラジル一般データ保護法（LGPD）、ならびに各地の同等の個人情報保護法制を含みますが、これらに限定されません）を遵守することを保証します。これらの法令がマーチャントを「管理者」、「個人情報取扱事業者」その他これに相当する立場と位置付ける場合、マーチャントは、これにより生じる義務（必要な同意の取得、データ主体への通知、影響評価の実施、自らの管轄地で要求される越境移転メカニズムの遵守を含みます）について、引き続き全面的かつ排他的に責任を負います。H-MOON Digitalは、マーチャントの文書化された指示に基づき、もっぱら処理者／受託者／個人情報取扱事業者その他これに相当する立場としてのみ行動するものとし、その詳細はHokku業務委託契約に定めるとおりとします。
5. 利用許諾範囲
要約：壊さない、悪用しない、再販しない、適法な範囲で行う。
5.1. お客さまは、本規約に参照により組み込まれるHokku利用許諾ポリシー、およびマーチャントのShopifyストアを規律するShopify利用許諾ポリシーを遵守するものとします。
5.2. お客さまは、(a) 強行法規により明示的に許諾される範囲を除き、本サービスのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルを行わないこと、(b) H-MOON Digitalの事前の書面による同意なく、Hokkuを再販、サブライセンスまたはホワイトラベル提供しないこと、(c) プラン制限、リクエスト頻度制限または本サービスの技術的保護措置を回避しないこと、(d) 適用法令に違反する方法で本サービスを利用しないことに同意します。
5.3. 広告、マーケティングおよび消費者保護法令の遵守。 マーチャントは、Hokkuのオファーを通じて構成・表示するマーケティングおよびプロモーションのコンテンツ（商品に関する表示、価格に関する表示、比較表示、最大級表現、無料ギフトの条件、割引設定を含みますが、これらに限定されません）が、自らの顧客（エンドユーザー）が所在する各管轄地において適用されるすべての広告、マーケティングおよび消費者保護法令を遵守することを保証します。マーチャントは、オファーの内容が最大級表現または絶対的表現に関する制限、価格表示に関する強行法規上のルール、クーリング・オフその他これに相当する各地の要件に違反しないことを確保することについて、また、本サービスを通じて表示された不遵守のコンテンツに起因するあらゆる規制当局の措置について、単独で責任を負うものとします。
6. Hokkuによる停止
要約：当社がお客さまのアカウントを停止するのは、3つのケースに限られます。いずれの場合も書面による理由提示と7日間の異議申立期間を設けます。
6.1. H-MOON Digitalがマーチャントのアカウントに介入するのは、以下の3つのケースに限ります。
(a) 違法なコンテンツまたは適用法令に違反するHokkuの利用。
(b) サポートチャネルの反復的悪用（H-MOON Digitalチームに対する侮辱、脅迫、不当な迷惑通信）。
(c) プラン制限、リクエスト頻度制限または技術的保護措置の証拠ある回避。
6.2. センシティブ業種（CBD、たばこ、合法武器、ギャンブル、これらに相当する業種）については、H-MOON Digitalは、書面による分析を経たうえで、個別判断によりアクセスを停止または終了する権利を留保します。
6.3. 第6.1条および第6.2条に定めるすべての場合において、マーチャントは以下を受け取るものとします。 (a) 理由を説明し、本規約の該当条項を引用したメール。(b) 停止または終了の発効までに7日前の事前通知。(c) 当該メールへの返信により行使する異議申立権。異議申立は7営業日以内に審査します。
6.4. 上記以外の場合、H-MOON Digitalは、自己の裁量によりマーチャントのアカウントを停止または終了することはありません。マーチャントのアカウントが依拠するShopifyアカウントの停止または終了は、Shopify利用規約第14条により規律され、H-MOON Digitalのコントロール範囲外となります。
7. サービスの可用性
要約：当社はHokkuの24時間365日稼働を可能な限り維持するよう努めます。セルフサービスプランについては、定量的なサービス品質保証契約（SLA）はありません。
7.1. H-MOON Digitalは、商業的に合理的な努力を尽くしてHokkuの中断のない可用性を維持します。Hokkuは主に欧州インフラ（Vercel、Supabase Frankfurtおよびgethokku.com/sub-processorsに掲載するその他のプロバイダー）上で稼働します。
7.2. セルフサービスプランについては、定量的なSLA（サービス品質保証契約）を提供しません。計画的メンテナンスは、可能な限り、Hokku管理画面またはメールにて事前に告知します。
7.3. H-MOON Digitalは、以下に起因する可用性の中断または品質の低下について責任を負いません。(a) ShopifyのインフラまたはAPI。(b) マーチャントのテーマ、サードパーティアプリまたはカスタムコード。(c) ネットワークプロバイダー、ブラウザまたはエンドユーザーの端末。(d) H-MOON Digitalの合理的なコントロール範囲外の事象。
8. 知的財産権
要約：Hokkuは当社に帰属します。お客さまがHokkuに投入したものはお客さまに帰属します。お客さまからいただいたフィードバックは当社が活用できます。
8.1. 当事者間において、Hokku（ソースコード、デザイン、商標、ドキュメンテーションおよびすべての派生著作物を含みます）は、H-MOON Digitalまたはそのライセンサーの独占的な所有物であり、これからもそうあり続けます。本規約は、マーチャントに対し、有効なサブスクリプション期間中、本規約に従って、Hokkuにアクセスし利用する非独占的、譲渡不能、サブライセンス不能かつ取消可能な権利を付与します。
8.2. マーチャントデータはマーチャントの所有物であり続けます（第4条参照）。
8.3. マーチャントがH-MOON Digitalにフィードバック、提案または新機能リクエストを提供した場合、マーチャントはH-MOON Digitalに対し、対価の支払いや言及の義務を負うことなく、当該フィードバックを任意の目的で利用する永続的、取消不能かつ無償のライセンスを付与します。
9. 保証、免責および責任制限
要約：Hokkuは現状有姿で提供されます。当社は故意および重過失について全面的に責任を負います。それ以外の場合の責任は、過去12ヶ月間にお客さまが当社にお支払いいただいた金額を上限とします。
9.1. 黙示的保証の否認。 Hokkuは「現状有姿（as is）」かつ「利用可能な限度において（as available）」提供されます。適用法令により認められる最大限の範囲において、H-MOON Digitalは、商品性、特定目的への適合性、権利非侵害および中断なき稼働を含むすべての黙示的保証を否認します。
9.2. 排除できない責任。 本規約のいかなる規定も、(a) 故意、(b) 重過失、(c) H-MOON Digital、その法定代理人または履行補助者に帰責される違反に起因する人身傷害または死亡、および (d) 強行法規により排除または制限できないすべての責任について、H-MOON Digitalの責任を排除または制限するものではありません。
9.3. 軽過失の責任 — 制限あり。 軽過失について、H-MOON Digitalは、本質的契約義務（その履行が契約の正当な履行を可能にし、マーチャントが通常その履行に依拠する義務）の不履行に限り責任を負います。この場合、責任は、契約締結時に当該種類の契約について合理的に予見可能であり典型的な損害に限定されます。
9.4. 総額上限。 第9.2条を妨げることなく、法的根拠を問わず、本規約に起因または関連するすべての請求についてのH-MOON Digitalの累積責任は、請求の原因となる事象の直前12ヶ月間にマーチャントがShopify Billingを通じてHokkuについて支払ったサブスクリプション料金の合計額を超えないものとします。当該期間中にFreeプランを利用していたマーチャントについては、上限を100 USDとします。
9.5. 間接損害および結果的損害の除外。 第9.2条を妨げることなく、H-MOON Digitalは、利益、収益、事業、信用またはデータの喪失（H-MOON Digitalが商業的に合理的なバックアップ措置を講じなかったことに起因するデータ喪失の場合を除きます）、または間接的、付随的もしくは結果的損害について責任を負いません。
9.6. 本条に定める制限は、当事者間で合意したリスク配分および本サービスの価格水準を反映するものです。
9.7. マーチャントによる補償。 第9.2条を妨げることなく、マーチャントは、(a) マーチャントによる第4.4条（個人情報保護法令）、第5.2条（利用許諾範囲）または第5.3条（広告および消費者保護法令）の違反、(b) マーチャントがHokkuのオファーを通じて構成または表示するコンテンツ、または (c) マーチャントが事業を行う管轄地において、顧客（エンドユーザー）、データ主体もしくは規制当局により提起された第三者からの請求であって、マーチャントの作為または不作為に関するものに起因または関連する、第三者からのあらゆる請求、要求、訴訟、規制手続、損害、責任、費用および支出（合理的な弁護士費用を含みます）について、H-MOON Digital、その代表者、従業員および再委託先を防御し、補償し、損害を被らせないものとすることに同意します。H-MOON Digitalは、当該請求についてマーチャントに速やかに通知し、防御の合理的な主導権をマーチャントに委ね（ただし、H-MOON Digitalが自己の費用で自己の弁護士を通じて防御に参加する権利を留保します）、マーチャントの費用負担により合理的な協力を行います。
10. 契約期間、解除およびデータ削除
要約：いつでもShopify管理画面から削除いただけます。お客さまのデータは再インストールに備えて60日間保管し、その後削除します。
10.1. 本規約は、マーチャントのShopify管理画面でHokkuが最初にインストールされた時点で効力を生じ、いずれかの当事者が解除するまで効力を有します。
10.2. マーチャントによる解除。 マーチャントは、Shopify管理画面からHokkuを削除することにより、いつでも契約を解除できます。解除は直ちに効力を生じます。現在の課金サイクルについて既に発生したサブスクリプション料金は、第3条に定める条件を除き、返金されません。
10.3. H-MOON Digitalによる解除。 H-MOON Digitalは、(a) 第6条に定める条件で、(b) 書面通知から30日以内に治癒されない重大な違反があった場合に、(c) マーチャントのShopifyアカウントがShopifyにより停止または終了された場合に、(d) マーチャントに対するHokkuの継続提供が法的または技術的に不可能となった場合に（可能な限り30日前の事前通知をもって）、契約を解除できます。
10.4. 解除の効果。 解除後、マーチャントのHokkuへのアクセスは終了します。マーチャントデータは、データを復元しての再インストールを可能にするため、アクティブシステムにおいて60日間保管され、その後削除されます。バックアップローテーションおよび法定保存義務は適用されます。詳細な手続は業務委託契約に記載しています。
10.5. 存続条項。 第4条（データ）、第8条（知的財産権）、第9条（責任）、第11条（変更）、第12条（準拠法）、第14条（雑則）および第16条（AIアシスタント）は、解除後も存続します。
11. 本規約の変更
要約：ルールを変更する場合、30日前に通知します。同意いただけない場合は解約いただけます。
11.1. H-MOON Digitalは、いつでも本規約を変更できます。重大な変更（マーチャントの権利または義務に不利な影響を与える変更）の場合、H-MOON Digitalは、変更の発効までに30日以上前にメールおよびHokku管理画面でマーチャントに通知します。
11.2. マーチャントが重大な変更に同意しない場合、変更発効前に第10.2条に定める条件で契約を解除できます。発効後の継続利用は、変更の受諾とみなされます。
11.3. 軽微な変更（明確化、誤字修正、参照の更新）は、公開後直ちに発効します。法律、規則、裁判所の命令またはShopifyの方針変更により要求される変更は、可能な限り短い期間内の通知をもって直ちに発効します。
12. 準拠法、管轄および翻訳
要約：フランス法準拠。パリ管轄裁判所。本規約の英語版が内容について法的拘束力を有します。
12.1. 本規約はフランス法に準拠し、抵触法規定は除外されます。国際物品売買契約に関する国際連合条約（CISG）は、明示的に適用を排除します。
12.2. 専属管轄。 本規約に起因または関連するすべての紛争（その成立、解釈、履行または解除に関するものを含みます）は、欧州連合に所在する当事者については欧州連合規則1215/2012（ブリュッセルI bis）の強行規定を、その他の地に所在する当事者については相当する国際規定をそれぞれ妨げることなく、フランス共和国パリの裁判所の専属管轄に服するものとします。
12.3. 翻訳。 本規約は、英語（正本）および他言語の参考訳として公開されます。英語版と翻訳との間に内容上の重大な相違がある場合、gethokku.com/termsで入手可能な英語版が優先します。例外 — 翻訳が当該翻訳の管轄地の強行法規により要求される条項または明確化を含む場合（例えば、事業者向け宣言、特定商取引法、消費者契約法または個人情報保護法に関する参照）、これら現地法に基づき課された規定は当該管轄地内において適用され、本条の「相違」を構成しないものとします。利用可能な言語は本文書のフッターに掲載しています。
13. クーリング・オフ非適用および消費者保護法令との関係（事業者向け宣言）
要約：HokkuはB2B専用です。消費者向けの法定撤回権は適用されません。当社の7日以内の返金保証は、商業的コミットメントであって法的義務ではありません。
13.1. 本サービスは、Shopifyマーチャントが事業活動の目的でストア運営のために利用することを前提とするB2BのSaaSです。お客さまは、本サービスを個人、家庭または家族の目的ではなく、事業活動の目的で利用するものであることを表明・保証します。本サービスは、消費者契約法第2条に定める「消費者」（同条において個人事業主としての契約を除く個人と定義されます）にはご利用いただけません。
13.2. 本サービスは、特定商取引に関する法律、割賦販売法、訪問販売法その他の法令に規定するクーリング・オフ制度の適用対象外です。お客さまは、本サービスがクーリング・オフ制度の対象とならないことを承知の上で本契約を締結するものとします。
13.3. 個人事業主のお客さまについても、Shopifyアプリの性質上、本サービスは必然的に事業活動（ストアの販売運営）のために利用されることから、消費者契約法第2条の「消費者」の定義から除外されるものとします。
13.4. 任意のコミットメント。 法定の撤回権がないにもかかわらず、H-MOON Digitalは、すべての有料プランについて最初の有料課金から7日以内の返金保証を提供します（第3条をご参照ください）。このコミットメントは、B2Bの法定最低限を上回るものであり、法的義務ではなく編集上の選択です。
13.5. 適用除外時の対応。 万が一お客さまが消費者契約法に定める「消費者」に該当する場合、本規約のうち同法に違反する条項は当該お客さまについて適用されず、消費者契約法の定めが優先されます。
14. 雑則
要約：標準的な契約条項。
14.1. 条項の可分性。 本規約の条項が管轄裁判所により無効または執行不能と判断された場合、当該条項は法令により認められる最大限の範囲で適用され、その他の条項は引き続き効力を有します。
14.2. 完全合意。 本規約は、参照により組み込まれる文書（返金ポリシー、利用許諾ポリシー、業務委託契約、プライバシーポリシー、再委託先）および適用されるShopify利用規約とあわせて、当事者間の合意事項のすべてを構成します。
14.3. 権利放棄。 当事者が特定の機会に条項を援用しないことは、当該条項の権利放棄を構成しません。
14.4. 譲渡。 マーチャントは、本規約を譲渡できません。H-MOON Digitalは、合併、買収または組織再編に伴い、マーチャントへの事前通知をもって、本規約を承継会社に譲渡できます。
14.5. 不可抗力。 いずれの当事者も、合理的なコントロール範囲外の事象（自然災害、政府機関の行為、労働争議、インターネットまたは電気通信の障害、サードパーティプロバイダーの中断）に起因する不履行または履行遅延について責任を負いません。
14.6. 通知および連絡先。 H-MOON Digitalへの通知：hello@gethokku.com。マーチャントへの通知：マーチャントのShopifyアカウントに紐づくメールアドレス。H-MOON Digitalに関する法定情報はgethokku.com/legalに掲載しています。商号：H-MOON Digital SASU、RCS Paris SIRET 10308042000013、フランス税務当局発行のEU VAT番号、本店：47 Rue Vivienne, 75002 Paris, France、連絡先：hello@gethokku.com。
14.7. 著作権侵害の申立て。 米国DMCAまたは相当する各国法令に基づく著作権侵害の申立ては、適用法令が要求する事項を記載のうえhello@gethokku.com宛にお送りください。
15. 個人情報保護に関する苦情
要約：個人情報の取扱いについてご懸念がある場合、まずは当社にご連絡ください。それでもご納得いただけない場合、個人情報保護委員会（PPC）に苦情を申し立てることができます。
15.1. 本サービスにおける個人情報の取扱いについてご質問・ご懸念がある場合、まずはhello@gethokku.comまでご連絡ください。
15.2. 当社の対応にご納得いただけない場合、個人情報保護委員会（PPC）に苦情を申し立てることができます。
個人情報保護委員会（個人情報保護法相談ダイヤル） 〒105-0001 東京都港区虎ノ門二丁目2-3 虎ノ門アルセアタワー12階 電話：03-6457-9849（受付時間：9:30〜17:30、土日祝日および年末年始を除く） ウェブサイト：https://www.ppc.go.jp/
16. AIアシスタント
要約：アプリ内のAIアシスタントは、サポートのための補助ツールです。営業担当でも、契約でもありません。アシスタントの発言が当社を拘束することはありません。重要な事項については、公式ページをご確認いただくか、Hokkuチームにお問い合わせください。
16.1. 性質および目的。 Hokkuは、Hokku公式のヘルプコンテンツに基づいてマーチャントの質問に回答する、アプリ内の自動アシスタント（以下「アシスタント」）を提供する場合があります。アシスタントの回答は人工知能により自動生成されるものであり、一般的な情報提供のみを目的とします。回答には誤り、欠落または古い情報が含まれる場合があり、専門的、法的、会計的、財務的または税務的な助言を構成するものではありません。
16.2. 拘束力のあるコミットメントの不存在。 アシスタントの発言は、H-MOON Digitalを拘束せず、いかなる契約上の効力も有しません。特に、アシスタントが言及する価格、割引、プロモーション、特典、返金、クレジット、期限、機能、提供開始日、サービス水準その他の取引条件は、H-MOON Digitalの側における申込み、保証、表明または義務を一切生じさせるものではありません。効力を有するのは公式の情報源のみです——料金プランページ、本規約、返金ポリシー、およびShopify Billingを通じて請求される金額です。アシスタントのいかなる発言も、権利の放棄、本規約の変更またはH-MOON Digitalによるコミットメントを構成するものではなく、マーチャントはこれを根拠として援用することはできません。
16.3. 第三者に関する発言。 アシスタントが第三者——個人、企業、または競合する製品もしくはサービスを含みます——について生成する可能性のあるいかなる発言も、自動的に生成されたものであり、H-MOON Digitalの見解または立場を反映するものではなく、当社がこれを是認することもありません。H-MOON Digitalは、当該発言について責任を負いません。
16.4. 対応範囲および人によるサポートへの引き継ぎ。 アシスタントは、Hokkuおよびその利用に関する事項についてのみ回答します。その範囲を超える事項については、Hokkuチームに引き継ぎます。マーチャントは、いつでもHokkuチームへの取り次ぎを求めることができ、その場合は人が対応を引き継ぎます。アシスタントが人によるサポートへのアクセスを妨げることはありません。
16.5. 会話データ。 アシスタントとの会話は、サポートの改善のために30日間保持された後、削除されます。当該取扱いについては、業務委託契約およびプライバシーポリシーに記載しています。マーチャントは、機微なデータ——特に、パスワード、決済・銀行情報、またはご自身の顧客（エンドユーザー）の個人データ——をアシスタントを通じて送信しないものとします。
16.6. 責任の制限。 適用法令により認められる最大限の範囲において、H-MOON Digitalは、アシスタントの回答に基づいて行われた決定、または当該回答の利用もしくは解釈に起因する損失もしくは損害について責任を負いません。第9条（保証、免責および責任制限）は、アシスタントにも全面的に適用されます。契約上の効力を有する事項または重要な決定については、マーチャントは公式のドキュメンテーション、本規約または人によるサポートに依拠するものとします。
16.7. 承諾およびバージョン管理。 アシスタントの利用は、本条の承諾を構成します。Hokkuアプリ内では、初回利用前に、明示的・バージョン管理・タイムスタンプ付きの同意も別途取得します。本条はバージョン管理されており、現行版は**バージョン1（2026年6月27日）**です。本条に重大な変更があった場合、新たなバージョンとなり、アプリ内での同意を改めて取得します。
最終更新：2026年8月3日。過去のバージョンはアーカイブされており、hello@gethokku.comへのご依頼により入手いただけます。