Un manifiesto es una promesa que nos hacemos a nosotros mismos para el futuro, escrita donde la clientela puede pedirnos cuentas por ella. Por eso publicamos uno.

El nuestro cabe en nueve compromisos. Están escritos una vez y publicados en tres sitios: el listado de la Shopify App Store, gethokku.com y la propia app. Este artículo los resume en una línea cada uno. La página del manifiesto es la versión de referencia, con el texto completo.

¿Por qué publicar un manifiesto?

Un comerciante construye su tienda alrededor de sus apps. Los compromisos solo lo protegen si están por escrito desde el principio, en público, y no solo en un changelog.

Publicar el manifiesto en tres sitios es lo que lo hace vinculante. Si damos marcha atrás en una promesa, no queda enterrado en una release note. Es una infracción visible de un documento público, en tres sitios a la vez.

Los nueve compromisos

  1. Facturación sin trampas. El precio mostrado es el precio pagado (sin comisión sobre ingresos, sin facturación por uso, sin sorpresas), y la facturación se detiene al desinstalar.

  2. Lo visual primero. Creas ofertas haciendo clic, no leyendo, con un objetivo de primera oferta activa de menos de tres minutos.

  3. Construida para el mundo. Hokku se publica en 10 idiomas nativos el primer día, porque respetamos a quienes no hablan inglés.

  4. Un soporte honesto y rápido. Hokku Assistant responde a las preguntas comunes al instante y siempre se identifica como IA; los casos complejos, las disputas y las emergencias reciben una respuesta personal de nuestro equipo por correo electrónico.

  5. Precio fijo. 9,99 $ Starter, 19,99 $ Pro, 39,99 $ Max: tu precio queda bloqueado mientras tu suscripción siga activa y, si cambiamos los precios, conservas el tuyo y te avisamos con antelación (consulta los precios).

  6. Política de moderación clara. Solo intervenimos una cuenta por contenido ilegal, abuso repetido del soporte o eludir documentadamente los límites; los sectores sensibles se tratan caso por caso, y siempre recibes un motivo escrito, un preaviso de 7 días salvo riesgo de seguridad (Política de Uso Aceptable, § 2.3) y un derecho a apelación.

  7. Rendimiento primero. Hokku está diseñada para ser rápida y ligera, y nos comprometemos a no ralentizar tu tienda.

    Técnicamente: el script de cada widget de ficha de producto pesa menos de 15 KB comprimido, límite verificado en cada build · objetivo de TTFB: por debajo de 30 ms.

  8. Sin ruido. Sin spam. Sin tonterías. Sin pop-ups intrusivos, sin emails de marketing no solicitados, sin trampas de dopamina tipo «¡has desbloqueado una insignia!», un plan Free realmente gratis y ningún branding «Made with Hokku» forzado en tu tienda, ni siquiera en Free.

  9. Accesible para todas las personas. Hokku se usa por completo con el teclado, funciona con lectores de pantalla y sigue siendo legible para personas con daltonismo: la accesibilidad no es opcional, es un compromiso público.

    Técnicamente: conformidad WCAG 2.1 nivel AA como objetivo, tanto en el admin como en el widget de la tienda.

Lo que el manifiesto no dice

Cada compromiso nombra una práctica y la descarta. El manifiesto no promete que Hokku vaya a ser la app con más funcionalidades, ni cero caídas, ni un roadmap con calendario fijo. Eso pertenece al roadmap y a la página de confianza.

Lo que el manifiesto sí hace es marcar el suelo. El producto debe demostrar el manifiesto, no esconderse detrás de él.

Lee el manifiesto completo

Este artículo es un resumen. El texto completo de los nueve compromisos, tal como se publicaron, está en la página del manifiesto.