Cómo aumentar el ticket medio en Shopify: 6 formas

Para aumentar el ticket medio (AOV) en Shopify, dale a tu clientela un motivo claro para añadir un artículo más y muéstraselo donde decide: en la página de producto y en toda la tienda. Seis ofertas lo consiguen: un pack, una barra de envío gratis, un regalo, tramos por cantidad, una versión mejor y un complemento.

Un descuento que tu clientela no ve no sube el ticket medio. En Shopify Basic, la mayoría de estos descuentos existen, pero no se ven hasta el carrito, y el regalo nunca se añade solo. Hokku muestra cada oferta en la página, con el tema que ya usas.

Esta guía repasa cada oferta: hasta dónde llega Shopify Basic, qué hace Hokku y cómo configurarla sin perder margen.

Cómo consultar tu ticket medio en Shopify

El ticket medio es el importe medio que gasta un cliente por pedido.

Ticket medio = (ventas brutas − descuentos) ÷ número de pedidos

Una tienda que vende 10.000 € en 200 pedidos tiene un ticket medio de 50 €.

Para consultarlo en tu panel de control:

1. Ve a Análisis > Informes.
2. Filtra por Categoría: Ventas.
3. Abre Valor medio del pedido a lo largo del tiempo.

La cifra de la página de inicio de Shopify incluye impuestos y envío, así que no coincidirá con la del informe. Toma el informe como referencia y apunta la cifra antes de cambiar nada.

Por qué importa: con el mismo tráfico y la misma tasa de conversión, los ingresos siguen al ticket medio. Con 10.000 visitantes y un 2 % de conversión, un ticket medio de 50 € da 10.000 €. Con 65 €, los mismos visitantes dan 13.000 €. Esa subida solo cuenta si las ofertas que la producen conservan tu margen.

1. Pack de productos

Un pack vende varios productos juntos por menos de lo que suman sus precios. Funciona mejor cuando los artículos se usan juntos: un limpiador, un sérum y una crema, o una cámara, una correa y una tarjeta de memoria.

Hasta dónde llega Shopify Basic: la app gratuita Shopify Bundles crea packs fijos, pero el pack tiene su propia página de producto. En la página de un artículo suelto, nada le dice a tu clientela que el pack existe. Y, según la propia ayuda de Shopify, «La Shopify Bundles app no admite paquetes combinados».

Qué hace Hokku:

• Hokku crea por ti un bundle nativo de Shopify y lo muestra en las páginas de los productos que contiene (todos o los que tú elijas): el producto solo o el pack, uno al lado del otro. El producto solo queda seleccionado por defecto.
• Si lo permites, tu clientela elige la variante de cada producto dentro del pack.
• El descuento puede ser un porcentaje, un importe fijo o un precio fijo, con precios por mercado.
• Desde el plan Starter, tu clientela también puede componer su propio pack con tu selección, en una página que añades a tu menú, en la página de producto del propio pack o en ambas. Con precios por tramos, el pack le indica cuántos artículos le faltan para el siguiente descuento mientras elige.

Cómo configurarlo bien:

1. Parte de tu producto más vendido y añade el artículo que la clientela suele necesitar con él.
2. Muestra el ahorro en euros, no solo en porcentaje: 79,05 € en lugar de 93,00 €.
3. Un solo pack por página de producto. Tres packs en una página devuelven la elección a tu clientela.

2. Barra de envío gratis

Un pedido mínimo para envío gratis le da a tu clientela un motivo para añadir un artículo más en lugar de pagar el envío.

Hasta dónde llega Shopify Basic: puedes ofrecer envío gratis a partir de un importe, en Configuración > Envío y entrega. Pero tu clientela solo se entera en el checkout, o por una línea de texto que escribes tú. Los temas gratuitos de Shopify Dawn y Horizon no incluyen barra de progreso.

Qué hace Hokku: una vez activada la incrustación de Hokku en tu tema, una barra muestra en todas las páginas, también en la página de producto y en el carrito, cuánto falta para el envío gratis, y se actualiza cuando cambia el carrito. En el checkout no se muestra nada. La barra sigue tu propia regla de envío de Shopify. Hokku nunca cambia tus tarifas de envío.

Cómo configurarlo bien:

1. Fija el pedido mínimo por encima de tu ticket medio actual. Si tu ticket medio es de 50 € y el mínimo es de 45 €, la mayoría de los pedidos ya lo alcanzan y no cambia nada.
2. Calcula cuánto te cuesta enviar un pedido. El envío gratis de un pedido que apenas supera el mínimo sale de tu margen.
3. Di lo que falta con palabras sencillas: «Te faltan 12 € para el envío gratis».

3. Regalo con la compra

Un regalo funciona como un pedido mínimo para envío gratis, con un producto en lugar de los gastos de envío: «Gasta 60 € y llévate gratis la crema en formato viaje».

Hasta dónde llega Shopify Basic: puedes montar el descuento con un Compra X y obtén Y, pero la ayuda de Shopify es clara: «El artículo “Y” gratis o con descuento nunca se agrega automáticamente al carrito». Tu clientela tiene que encontrar el regalo y añadirlo. Quien no lo ve se queda sin regalo.

Qué hace Hokku:

• El regalo se añade al carrito cuando se cumple la condición, y se retira si deja de cumplirse.
• Si tu cliente quita el regalo, Hokku no lo vuelve a añadir a la fuerza.
• El regalo puede desbloquearse por el importe del carrito, por productos concretos o por el número de artículos.
• Cuando el regalo se desbloquea por el importe del carrito, una barra muestra cuánto falta, en todas las páginas, una vez activada la incrustación de Hokku en tu tema. En el checkout no se muestra nada.
• Desde el plan Starter, puedes fijar hasta 3 niveles, que se muestran en una sola fila, y uno de ellos puede ser el envío gratis en lugar de un regalo.

Cómo configurarlo bien:

1. Elige un regalo que te cueste poco y que sea útil con tus productos más vendidos.
2. Fija el importe justo por encima de tu ticket medio actual, igual que con el envío gratis.
3. Avisa a tu clientela de que el regalo existe antes de que llegue al carrito.

4. Descuento por cantidad

Los tramos por cantidad bajan el precio unitario a medida que sube la cantidad: 2 con un 10 % de descuento, 3 con un 15 %. Encajan con productos que se gastan o que se compran para varias personas: calcetines, café, velas, complementos alimenticios.

Hasta dónde llega Shopify Basic: para la venta al por menor, cada descuento admite una sola cantidad mínima, así que cada tramo es un descuento aparte. Ninguno aparece en la página de producto: quien nunca añade una segunda unidad no se entera de que el descuento existe. Shopify B2B ofrece precios por cantidad de forma nativa, pero solo para catálogos mayoristas.

Qué hace Hokku:

• Hasta 5 tramos en una sola oferta, visibles en la página de producto.
• Cada tramo puede mostrar el precio tachado, el precio por unidad y una etiqueta de descuento.
• En el formato de tarjetas, un clic en un tramo fija la cantidad en el propio campo de tu tema, y tu botón de añadir al carrito hace el resto. Si un tramo combina variantes o incluye un regalo, el propio botón de Hokku lo añade todo.
• Antes de publicar, el panel «Comprobar mi margen» te muestra, tramo a tramo, el precio por unidad y lo que te queda. Usa el «Costo por artículo» de Shopify o el coste que escribas tú.

Ejemplo: un descuento por cantidad de Hokku, con el ahorro visible en cada tramo.

Cómo configurarlo bien:

1. Calcula el margen de cada tramo antes de publicarlo. Con un 20 % de descuento, un producto con un 40 % de margen conserva la mitad de su beneficio por unidad.
2. Con dos o tres tramos basta.
3. Muestra el ahorro de cada tramo junto a la cantidad.

5. Venta adicional: una versión mejor

Una venta adicional (upsell) propone una versión mejor del producto que tu cliente está mirando: el formato grande, el tejido premium, el modelo con más almacenamiento.

Hasta dónde llega Shopify Basic: no hay oferta de versión mejor. La app gratuita Search & Discovery puede mostrar productos relacionados, que son artículos parecidos, sin descuento y sin cambio de producto. Tu cliente tiene que comparar las dos páginas por su cuenta.

Qué hace Hokku: en la página de producto, Hokku propone la versión mejor, con un descuento opcional. Un clic cambia el producto. Sin ese clic, no cambia nada.

Ejemplo: una venta adicional de Hokku que propone el formato grande.

Cómo configurarlo bien:

1. Propón una sola versión mejor por producto, no tres.
2. Di en una línea qué mejora: «El doble de capacidad, por 15 € más».
3. Mantén una diferencia de precio pequeña en comparación con el precio del producto.

6. Venta cruzada: complementos

Una venta cruzada (cross-sell) completa la compra: plantillas con unas zapatillas de running, una funda con un móvil, un recambio con un frasco.

Hasta dónde llega Shopify Basic: Search & Discovery puede mostrar productos complementarios en la página de producto, si tu tema incluye esa sección. Es una lista de productos, sin descuento y sin forma de añadirlos juntos.

Qué hace Hokku:

• Hasta 4 complementos en la página de producto, bajo una pregunta sencilla por defecto: «¿Quieres añadir algo?».
• Las casillas están sin marcar por defecto. Tu cliente marca lo que quiere y un clic lo añade al carrito junto con el producto de la página.
• Cada complemento puede llevar su propio descuento.

Ejemplo: una venta cruzada de Hokku con complementos opcionales.

Cómo configurarlo bien:

1. Elige tú los artículos. Quien compra zapatillas quiere calcetines, no otro par de zapatillas.
2. Mantén la lista corta: dos o tres artículos.
3. No presentes tu selección como «comprados juntos con frecuencia» si no sale de tus pedidos reales.

Protege tu margen antes de subir el ticket medio

Cada una de estas ofertas te cuesta algo: un descuento, un regalo, unos gastos de envío. Un ticket medio más alto con menos beneficio por pedido no es un avance.

Antes de publicar una oferta, apunta tres cifras:

1. Tu ticket medio actual, según el informe anterior.
2. Tu margen por pedido con ese ticket medio.
3. Tu margen por pedido si la oferta se usa al máximo.

Si la tercera cifra es menor que la segunda, cambia la oferta antes de publicarla.

Prueba y quédate con lo que funciona

En Shopify Basic no hay test A/B nativo para los descuentos: los experimentos de Shopify empiezan en el plan Grow. Desde el plan Pro de Hokku, puedes hacer tests A/B de packs, tramos por cantidad, ventas adicionales, ventas cruzadas y ofertas Compra X, llévate Y, y comparar el margen por visitante, o los ingresos por visitante si no has indicado el coste de tus productos. Hokku te recomienda una versión; tú decides cuál conservar.

Una oferta por decisión

Cuantas más ofertas muestra una página, más difícil es elegir. Además, muchas tiendas instalan una app por oferta, y cada app añade su propio código a la tienda online. Hokku reúne estas ofertas en una sola app.

Un buen punto de partida para la mayoría de las tiendas:

• un pack en tu producto más vendido;
• una barra de envío gratis;
• una venta adicional o unos complementos.

Mide el ticket medio al cabo de cuatro semanas y añade la siguiente oferta. El manifiesto de Hokku explica cómo construimos la app, la página de precios detalla lo que incluye cada plan y las preguntas frecuentes responden a lo que preguntan los comerciantes antes de instalar.