Manifest to obietnica złożona samym sobie na przyszłość, zapisana tam, gdzie klienci mogą nas z niej rozliczyć. Dlatego go publikujemy.

Nasz mieści się w dziewięciu obietnicach. Spisaliśmy je raz i opublikowaliśmy w trzech miejscach: na stronie Hokku w Shopify App Store, na gethokku.com i w samej aplikacji. Ten wpis streszcza każdą z nich w jednym zdaniu. Wersją referencyjną, z pełnym tekstem, jest strona manifestu.

Po co w ogóle publikować manifest?

Sprzedawca buduje sklep wokół swoich aplikacji. Obietnice chronią go tylko wtedy, gdy są spisane od początku i publicznie, a nie wyłącznie w dzienniku zmian.

Publikacja manifestu w trzech miejscach sprawia, że jest on wiążący. Jeśli wycofamy się z którejś obietnicy, nie zniknie to w notatce do wydania. Będzie to widoczne naruszenie publicznego dokumentu, w trzech miejscach naraz.

Dziewięć obietnic

  1. Uczciwe rozliczanie. Cena wyświetlona to cena zapłacona, bez udziału w przychodach, bez rozliczeń za zużycie, bez niespodzianek, a rozliczenia kończą się wraz z odinstalowaniem.

  2. Przede wszystkim wizualnie. Tworzysz oferty, klikając, a nie czytając, a nasz cel to pierwsza oferta na żywo w mniej niż trzy minuty.

  3. Zbudowane dla świata. Hokku działa w 10 językach natywnych od dnia pierwszego, bo szanujemy sprzedawców nieanglojęzycznych.

  4. Wsparcie uczciwe i szybkie. Hokku Assistant odpowiada na typowe pytania natychmiast i zawsze identyfikuje się jako AI, a w skomplikowanych przypadkach, sporach i sytuacjach awaryjnych nasz zespół odpowiada osobiście e-mailem.

  5. Płaska cena. $9,99 USD Starter, $19,99 USD Pro, $39,99 USD Max: Twoja cena pozostaje zablokowana, dopóki Twoja subskrypcja jest aktywna, a jeśli zmienimy ceny, zachowasz swoją i dowiesz się o tym z wyprzedzeniem (zobacz cennik).

  6. Jasna polityka moderacji. Interweniujemy w kontach tylko za nielegalną treść, powtarzające się nadużycia wsparcia lub udokumentowane omijanie limitów, sektory wrażliwe rozpatrujemy indywidualnie, a Ty zawsze dostajesz pisemne uzasadnienie, 7 dni uprzedzenia, chyba że występuje zagrożenie bezpieczeństwa (Polityka akceptowalnego użytkowania, pkt 2.3), oraz prawo do odwołania.

  7. Wydajność na pierwszym miejscu. Hokku jest zaprojektowane, by było szybkie i lekkie, a my zobowiązujemy się nie spowalniać Twojego sklepu.

    Pod maską: skrypt każdego widgetu strony produktu poniżej 15 KB po kompresji, limit sprawdzany przy każdej kompilacji · cel TTFB: poniżej 30 ms.

  8. Bez szumu. Bez spamu. Bez ściemy. Bez natrętnych popupów, bez niezamówionych e-maili marketingowych, bez pułapek dopaminowych typu „Odblokowałeś odznakę!”, z planem darmowym, który jest faktycznie darmowy, i bez wymuszanego brandingu „Made with Hokku” na Twojej witrynie, nawet na planie Free.

  9. Dostępne dla każdego. Hokku można w pełni obsługiwać klawiaturą, działa z czytnikami ekranu i pozostaje czytelne dla osób z daltonizmem. Dostępność nie jest opcją, to publiczne zobowiązanie.

    Pod maską: docelowa zgodność z WCAG 2.1 na poziomie AA, zarówno w panelu, jak i w widgecie sklepu.

Czego manifest nie mówi

Każda obietnica nazywa konkretną praktykę i ją wyklucza. Manifest nie obiecuje, że Hokku będzie miało najwięcej funkcji, zero przestojów ani roadmapy realizowanej według stałego kalendarza. To należy do roadmapy i strony zaufania.

Manifest wyznacza za to poziom minimalny. Produkt ma udowadniać manifest, a nie się za nim chować.

Przeczytaj pełny manifest

Ten wpis to streszczenie. Pełny tekst dziewięciu obietnic, w opublikowanej wersji, znajdziesz na stronie manifestu.