Een manifest is een belofte aan je toekomstige zelf, geschreven op een plek waar klanten je eraan kunnen houden. Daarom publiceren we er een.

Het onze bestaat uit negen beloftes. Ze zijn één keer geschreven en op drie plekken gepubliceerd: de pagina in de Shopify App Store, gethokku.com en de app zelf. Dit artikel vat ze samen, elk in één zin. De manifestpagina is de referentieversie, met de volledige tekst.

Waarom een manifest publiceren?

Een ondernemer bouwt zijn webshop rond zijn apps. Beloftes beschermen die ondernemer alleen als ze vanaf het begin op papier staan, openbaar, en niet alleen in een changelog.

Juist de publicatie op drie plekken maakt het manifest bindend. Komen we terug op een belofte, dan verdwijnt dat niet in een releasenotitie. Het is een zichtbare breuk met een openbaar document, op drie plekken tegelijk.

De negen beloftes

  1. Facturering zonder verrassingen. De getoonde prijs is de betaalde prijs: geen commissie op omzet, geen facturering op basis van gebruik, geen verrassingen, en bij deïnstallatie stopt de facturering.

  2. Visueel design eerst. Je maakt aanbiedingen door te klikken, niet door te lezen, met als doel een eerste actieve aanbieding in minder dan drie minuten.

  3. Gebouwd voor de wereld. Hokku is er vanaf dag één in 10 native talen, omdat we respect hebben voor wie geen Engels spreekt.

  4. Support, eerlijk en snel. Hokku Assistant beantwoordt veelvoorkomende vragen direct en maakt altijd duidelijk dat het AI is; voor complexe gevallen, geschillen en noodgevallen antwoordt ons team persoonlijk per e-mail.

  5. Vaste prijs. $9.99 Starter, $19.99 Pro, $39.99 Max: je prijs blijft vastgezet zolang je abonnement actief is, en als we de prijzen aanpassen, houd jij de jouwe en laten we het je vooraf weten (zie prijzen).

  6. Helder moderatiebeleid. We treden alleen op tegen accounts bij illegale inhoud, herhaald misbruik van support of gedocumenteerd omzeilen van limieten; gevoelige sectoren behandelen we per geval, en je krijgt altijd een schriftelijke reden, 7 dagen vooraankondiging behalve bij een veiligheidsrisico (Beleid voor aanvaardbaar gebruik, § 2.3) en recht op bezwaar.

  7. Prestaties eerst. Hokku is gebouwd om snel en licht te zijn, en we beloven dat je webshop er niet trager van wordt.

    Onder de motorkap: het script van elke widget op de productpagina weegt minder dan 15 KB gecomprimeerd, met een limiet die bij elke build wordt gecontroleerd · TTFB-doel: onder de 30 ms.

  8. Geen ruis. Geen spam. Geen onzin. Geen opdringerige pop-ups, geen ongevraagde marketing-e-mails, geen dopaminevallen zoals “je hebt een badge ontgrendeld!”, een Free-abonnement dat echt gratis is, en geen opgelegde “Made with Hokku”-branding in jouw webshop, ook niet op Free.

  9. Toegankelijk voor iedereen. Hokku werkt volledig met het toetsenbord en met schermlezers, en blijft leesbaar voor kleurenblinde mensen. Toegankelijkheid is niet optioneel, het is een openbare belofte.

    Onder de motorkap: WCAG 2.1 AA-conformiteit als doel, in de admin én in de widget in je webshop.

Wat het manifest niet zegt

Elke belofte benoemt een praktijk en sluit die uit. Het manifest belooft niet dat Hokku de meeste functies heeft, nooit uitvalt of een roadmap met vaste data volgt. Daarvoor zijn er de roadmap en de vertrouwenspagina.

Wat het manifest wel doet, is de ondergrens vastleggen. Het product moet het manifest bewijzen, niet zich erachter verschuilen.

Het volledige manifest lezen

Dit artikel is een samenvatting. De volledige tekst van de negen beloftes, zoals gepubliceerd, staat op de manifestpagina.