宣言是写给未来的自己的承诺，并且写在客户可以据此监督我们的地方。所以我们选择公开发布。

Hokku 的宣言由九项承诺组成。我们只写一次，并在三处发布：Shopify App Store 的 Hokku 页面、gethokku.com 和应用内。本文用一句话介绍每一项承诺。完整文本以宣言页面为准。

为什么要公开发布宣言？

商家围绕自己使用的应用来搭建商店。承诺只有从一开始就公开写下，才能真正保护商家；只写在更新日志里是不够的。

在三处发布，让宣言具有约束力。如果我们收回其中任何一项承诺，它不会悄悄消失在某条版本说明里，而是会成为对公开文件的违背，在三处同时可见。

九项承诺

  1. 诚实计费。 显示价格就是支付价格：没有销售分成，没有按用量计费，没有惊喜，卸载后计费随之停止。

  2. 视觉优先的设计。 用点击创建优惠，不用阅读，我们的“首个优惠上线”目标是三分钟内。

  3. 面向全球。 上线第一天即支持 10 种母语，因为我们尊重非英语商家。

  4. 诚实、快速的支持。 Hokku Assistant 即时回答常见问题，并始终标识自己为 AI；对于复杂情况、争议与紧急事项，我们的团队通过邮件亲自回复。

  5. 统一价格。 Starter $9.99，Pro $19.99，Max $39.99：只要您的订阅保持有效，价格就保持锁定；若我们调整定价，您的价格不变，并会提前通知您（详见定价页面）。

  6. 清晰的审核政策。 我们仅在非法内容、反复滥用支持或有据可查的限额规避时干预账户，敏感行业按案例处理，并始终提供书面理由、7 天通知（存在安全风险时除外，见 Acceptable Use Policy（英文）第 2.3 条）和申诉权利。

  7. 性能优先。 Hokku 的设计追求快速、轻量，我们承诺不拖慢您的商店。

    技术细节：每个产品页小组件的脚本压缩后小于 15 KB，每次构建都会核查这一上限 · TTFB 目标：低于 30 毫秒。

  8. 不打扰。不垃圾邮件。不胡扯。 没有干扰性弹窗，没有未经请求的营销邮件，没有“您解锁了徽章！”多巴胺陷阱；免费方案真正免费，即使是免费方案，店面也不会被强制加上“由 Hokku 制作”品牌标识。

  9. 面向所有人的无障碍。 Hokku 可完全通过键盘操作，支持屏幕阅读器，色盲用户也能清晰辨读；无障碍不是选项，而是公开承诺。

    技术细节：目标符合 WCAG 2.1 AA 级标准，覆盖后台与店面小组件。

宣言没有承诺什么

每一项承诺都点名一种具体做法，并排除它。宣言并不承诺 Hokku 功能数量更多、零故障，或路线图按固定日程推进。这些内容属于路线图和信任页面。

宣言划定的是底线。应该由产品来证明宣言，而不是躲在宣言后面。

阅读完整宣言

本文是摘要。九项承诺的完整发布版本，请在宣言页面阅读。