Um manifesto é uma promessa que fazemos a nós mesmos para o futuro, escrita onde a clientela pode nos cobrar por ela. É por isso que publicamos um.

O nosso cabe em nove compromissos. Eles foram escritos uma vez e publicados em três lugares: a listagem da Shopify App Store, o gethokku.com e o próprio app. Este artigo resume cada um em uma linha. A página do manifesto é a versão de referência, com o texto completo.

Por que publicar um manifesto?

Um lojista constrói a loja em torno dos apps que usa. Os compromissos só protegem esse lojista se estiverem escritos desde o início, em público, e não apenas em um changelog.

Publicar o manifesto em três lugares é o que o torna vinculante. Se voltarmos atrás em uma promessa, isso não fica enterrado em uma release note. É uma violação visível de um documento público, em três lugares ao mesmo tempo.

Os nove compromissos

  1. Cobrança sem pegadinhas. O preço mostrado é o preço pago, sem comissão sobre receita, sem faturamento por uso e sem surpresas, e a cobrança para junto quando você desinstala.

  2. O visual em primeiro lugar. Você cria ofertas clicando, não lendo, com a meta de ter a primeira oferta ativa em menos de três minutos.

  3. Construído para o mundo. O Hokku chega em 10 idiomas nativos no primeiro dia, porque respeitamos quem não fala inglês.

  4. Um suporte honesto e rápido. O Hokku Assistant responde a perguntas comuns na hora e sempre se identifica como IA; casos complexos, disputas e emergências recebem uma resposta pessoal do nosso time por e-mail.

  5. Preço fixo. US$ 9,99 Starter, US$ 19,99 Pro, US$ 39,99 Max: seu preço fica travado enquanto sua assinatura estiver ativa e, se mudarmos os preços, você mantém o seu e é avisado com antecedência (veja os preços).

  6. Política de moderação clara. Só intervimos em uma conta por conteúdo ilegal, abuso repetido do suporte ou burla documentada dos limites; setores sensíveis são avaliados caso a caso, e você sempre recebe um motivo escrito, um aviso prévio de 7 dias salvo risco de segurança (Política de Uso Aceitável, § 2.3) e um direito de recurso.

  7. Desempenho primeiro. O Hokku foi feito para ser rápido e leve, e nós nos comprometemos a não deixar sua loja lenta.

    Tecnicamente: o script de cada widget da página de produto pesa menos de 15 KB comprimido, limite verificado a cada build · meta de TTFB: abaixo de 30 ms.

  8. Sem ruído. Sem spam. Sem firula. Sem pop-up intrusivo, sem e-mail de marketing não solicitado, sem armadilhas de dopamina tipo “você desbloqueou uma medalha!”, um plano Free que é mesmo grátis e nenhum branding “Made with Hokku” forçado na sua loja, nem no Free.

  9. Acessível para todas as pessoas. O Hokku pode ser usado inteiramente pelo teclado, funciona com leitores de tela e continua legível para pessoas com daltonismo: a acessibilidade não é opcional, é um compromisso público.

    Tecnicamente: conformidade WCAG 2.1 nível AA como meta, tanto no admin quanto no widget da loja.

O que o manifesto não diz

Cada compromisso nomeia uma prática e a descarta. O manifesto não promete que o Hokku será o app com mais funcionalidades, nem zero indisponibilidade, nem um roadmap com calendário fixo. Isso pertence ao roadmap e à página de confiança.

O que o manifesto faz é definir o piso. O produto precisa provar o manifesto, não se esconder atrás dele.

Leia o manifesto completo

Este artigo é um resumo. O texto completo dos nove compromissos, tal como foram publicados, está na página do manifesto.