Ein Manifest ist ein Versprechen an das eigene künftige Ich, festgehalten dort, wo die Kundschaft einen daran messen kann. Deshalb veröffentlichen wir eines.

Unseres besteht aus neun Versprechen. Sie sind einmal geschrieben und an drei Stellen veröffentlicht: im Shopify-App-Store-Eintrag, auf gethokku.com und in der App selbst. Dieser Beitrag fasst jedes in einem Satz zusammen. Die Manifest-Seite ist die maßgebliche Fassung mit dem vollständigen Text.

Warum überhaupt ein Manifest veröffentlichen?

Händler bauen ihren Shop rund um ihre Apps auf. Zusagen schützen sie nur, wenn sie von Anfang an schriftlich und öffentlich festgehalten sind, nicht bloß in einem Changelog.

Erst die Veröffentlichung an drei Stellen macht das Manifest verbindlich. Rücken wir von einem Versprechen ab, verschwindet das nicht in einer Release-Note. Es ist ein sichtbarer Bruch eines öffentlichen Dokuments, an drei Stellen zugleich.

Die neun Versprechen

  1. Ehrliche Abrechnung. Der angezeigte Preis ist der bezahlte Preis: keine Umsatzbeteiligung, keine nutzungsabhängige Abrechnung, keine Überraschungen, und mit der Deinstallation endet die Abrechnung.

  2. Visuell zuerst. Angebote erstellen Sie per Klick, nicht durch Lesen langer Anleitungen; unser Ziel für das erste Live-Angebot liegt unter drei Minuten.

  3. Für die Welt gebaut. Hokku startet mit 10 nativen Sprachen ab Tag eins, weil wir Händler respektieren, die kein Englisch sprechen.

  4. Ehrlicher und schneller Support. Hokku Assistant beantwortet häufige Fragen sofort und identifiziert sich immer als KI; bei komplexen Fällen, Streitfällen und Notfällen antwortet unser Team persönlich per E-Mail.

  5. Festpreis. 9,99 $ Starter, 19,99 $ Pro, 39,99 $ Max: Ihr Preis bleibt fest, solange Ihr Abo aktiv ist, und wenn wir die Preise ändern, behalten Sie Ihren; wir informieren Sie vorab (siehe Preise).

  6. Klare Moderationsrichtlinie. Wir greifen bei Konten nur ein bei illegalen Inhalten, wiederholtem Support-Missbrauch oder dokumentiertem Umgehen von Limits; sensible Branchen werden im Einzelfall behandelt, und Sie erhalten immer eine schriftliche Begründung, eine 7-tägige Frist außer bei Sicherheitsrisiken (Nutzungsrichtlinie, § 2.3) und ein Einspruchsrecht.

  7. Performance zuerst. Hokku ist auf Tempo und geringes Gewicht ausgelegt, und wir verpflichten uns, Ihren Shop nicht auszubremsen.

    Technisch: Das Skript jedes Widgets der Produktseite bleibt komprimiert unter 15 KB, Obergrenze bei jedem Build geprüft · Ziel für TTFB: unter 30 ms.

  8. Kein Lärm. Kein Spam. Kein Quatsch. Keine aufdringlichen Pop-ups, keine unaufgeforderten Marketing-E-Mails, keine „Sie haben ein Abzeichen freigeschaltet!“-Dopamin-Fallen, ein kostenloser Tarif, der tatsächlich kostenlos ist, und kein „Made with Hokku“-Branding in Ihrem Shop, auch nicht im Free-Tarif.

  9. Barrierefrei für alle. Hokku lässt sich vollständig per Tastatur bedienen, funktioniert mit Bildschirmlesern und bleibt für farbfehlsichtige Menschen lesbar: Barrierefreiheit ist nicht optional, sondern eine öffentliche Verpflichtung.

    Technisch: Konformität mit WCAG 2.1 AA angestrebt, im Admin wie im Shop-Widget.

Was das Manifest nicht sagt

Jedes Versprechen benennt eine Praxis und schließt sie aus. Das Manifest verspricht nicht, dass Hokku die meisten Funktionen hat, nie ausfällt oder eine Roadmap mit festen Terminen einhält. Dafür gibt es die Roadmap und die Vertrauensseite.

Das Manifest legt die Untergrenze fest. Das Produkt soll das Manifest beweisen, sich aber nicht dahinter verstecken.

Das vollständige Manifest lesen

Dieser Beitrag ist eine Zusammenfassung. Der vollständige Text der neun Versprechen, so wie er veröffentlicht ist, steht auf der Manifest-Seite.