Un manifeste est une promesse faite à soi-même pour plus tard, écrite là où les clients peuvent nous la rappeler. Voilà pourquoi nous en publions un.

Le nôtre tient en neuf engagements. Ils sont écrits une fois et publiés à trois endroits : la fiche Shopify App Store, gethokku.com et l’app elle-même. Cet article les résume, une ligne pour chacun. La page manifeste fait référence et contient le texte complet.

Pourquoi publier un manifeste ?

Un marchand construit sa boutique autour de ses apps. Des engagements ne le protègent que s’ils sont écrits dès le départ, en public, et pas seulement dans un journal des modifications.

C’est la publication à trois endroits qui rend le manifeste engageant. Si nous revenons sur une promesse, ce n’est pas enfoui dans une note de version. C’est un manquement visible à un document public, à trois endroits à la fois.

Les neuf engagements

  1. Facturation honnête. Le prix affiché est le prix payé : aucune commission sur vos ventes, pas de facturation à l’usage, pas de surprises, et la facturation s’arrête avec la désinstallation.

  2. Le visuel d’abord. Vous créez vos offres en cliquant, pas en lisant la documentation, avec un objectif : première offre publiée en moins de trois minutes.

  3. Conçu pour le monde. Hokku parle 10 langues natives dès le premier jour, parce que nous respectons les marchands non anglophones.

  4. Un support honnête et rapide. Hokku Assistant répond aux questions courantes instantanément et s’identifie toujours comme IA ; pour les cas complexes, litiges et urgences, notre équipe répond personnellement par e-mail.

  5. Tarif fixe. 9,99 $ pour Starter, 19,99 $ pour Pro, 39,99 $ pour Max : votre tarif reste verrouillé tant que votre abonnement reste actif, et si les prix changent, vous gardez le vôtre et vous êtes prévenu à l’avance (voir les tarifs).

  6. Politique de modération claire. Nous n’intervenons sur un compte qu’en cas de contenu illégal, d’abus répétés du support ou de contournement documenté des limites ; les secteurs sensibles sont traités au cas par cas, et vous avez toujours un motif écrit, un préavis de 7 jours sauf risque de sécurité (politique d’utilisation acceptable, § 2.3) et un droit de recours.

  7. La performance d’abord. Hokku est conçu pour être rapide et léger, et nous nous engageons à ne pas ralentir votre boutique.

    Sous le capot : le script de chaque widget de fiche produit pèse moins de 15 Ko compressé, plafond vérifié à chaque build · objectif TTFB : sous 30 ms.

  8. Pas de bruit. Pas de spam. Pas de bullshit. Pas de popups intrusives, pas d’e-mails marketing non sollicités, pas de pièges à dopamine du type « Vous avez débloqué un badge ! », un plan Free vraiment gratuit, et aucune mention « Made with Hokku » imposée sur votre boutique, même sur le plan Free.

  9. Accessible à tous. Hokku s’utilise entièrement au clavier, fonctionne avec les lecteurs d’écran et reste lisible pour les personnes daltoniennes. L’accessibilité n’est pas une option, c’est un engagement public.

    Sous le capot : conformité WCAG 2.1 niveau AA visée, sur l’admin comme sur le widget de boutique.

Ce que le manifeste ne dit pas

Chaque engagement nomme une pratique et l’exclut. Le manifeste ne promet pas que Hokku aura le plus de fonctionnalités, zéro indisponibilité ou une feuille de route à date fixe. Ces sujets relèvent de la roadmap et de la page confiance.

Le manifeste, lui, fixe un plancher. Le produit doit prouver le manifeste, pas se cacher derrière.

Lire le manifeste complet

Cet article est un résumé. Le texte intégral des neuf engagements, tel que publié, se trouve sur la page manifeste.